Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội
3 days ago
**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 11 triệu VNĐ) 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Inbound** - Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng - Thực hiện tư vấn, hỗ trợ giải đáp thông tin cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của MBBank như mở thẻ, mở tài khoản và các dịch vụ khác tại MBBank - Gọi ra cho khách hàng gọi nhỡ lên tổng đài (khi có yêu cầu từ quản lý) - Không sale - không áp doanh số **Outbound** - Liên hệ với khách hàng theo danh sách data có sẵn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn các dịch vụ cho khách hàng - Mời khách hàng mở thẻ tín dụng/ vay qua app/ rút tiền mặt qua thẻ tín dụng..... Tùy từng thời điểm sẽ chạy các chương trình khác nhau của MBBANK - 100% data có sẵn, là data "nóng" (data các khách hàng đạt điều kiện sử dụng dịch vụ của MB và là khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ) 2. THỜI GIAN LÀM VIỆC - **Inbound**: Fulltime xoay ca luân phiên 6 ngày/tuần trong khung giờ từ 07h00 đến 22h00 (1 tuần được nghỉ 1 ngày không cố định). Các ca làm việc gồm: - Ca 06h30 - 14h30 - Ca 08h00 - 17h00 - Ca 09h00 - 18h30 - Ca 14h30 - 22h30 - Ca đêm từ 22h30 - 06h30 - **Outbound**:Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6 và 02 Thứ Bảy trong tháng (Được nghỉ 02 Thứ Bảy là 04 Chủ Nhật) 3. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Hội sở MB Bank, 21 Cát Linh, Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Thu nhập:Lương cơ bản 6,3 triệu + KPI, trong đó: - KPI max của Inbound: 1 triệu - KPI max của Outbound: 5 triệu - Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng bài bản trước khi tham gia công việc (có hỗ trợ đào tạo) - Có trợ cấp trong thời gian đào tạo - Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị khi làm việc (máy tính, tài liệu, phụ kiện,....) - Được đóng bảo hiểm xã hội và hưởng các chế độ theo Luật lao động khi trở thành nhân viên chính thức của công ty - Thưởng lễ, tết, hiếu hỷ, sinh nhật, có thưởng nóng hoặc thưởng từ đối tác khi đạt thành tích hoặc tiến bộ nổi bật - Được tham gia các hoạt động teambuilding, galadinner, du lịch hàng năm của công ty **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề **Yêu cầu công việc**: - Nam/Nữ từ 18-35 tuổi, tốt nghiệp trung cấp trở lên - Giao tiếp tốt - Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương - Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản trước khi vào làm **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Bưu Chính Viễn Thông,Kho Vận,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC),Quản Trị Thương Hiệu (Branding),Truyền Thông/PR/Quảng Cáo Trung cấp - Nghề Không yêu cầu
-
Hà Nội, Vietnam DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIỆT NAM Full time**Giới thiệu**: Bellsystem24 Việt Nam (BSV) là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ Contact Center và BPO. Chúng tôi đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm, luôn nỗ lực mang lại những giá trị vượt qua sự mong đợi của đối tác.BSV không ngừng sáng tạo và...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Outbound
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MBBANK Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Thực hiện cuộc gọi khảo sát độ hài lòng hoặc chăm sóc khách hàng MB trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, giám sát kết quả của nhân viên outsource. Thực hiện các chương trình chào mừng các khách hàng mới - Happy Call....
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân Tập Sự
5 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối KHCN/Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách...
-
Chuyên Viên Cao Cấp
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội - MB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mục tiêu công việc: Nhiệm vụ chính: 1. Quản lý đội ngũ tổng đài viên: - Giám sát hiệu suất và chất lượng cuộc gọi của nhân viên. - Đào tạo nghiệp vụ ngân hàng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên mới và hiện...
-
Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội Mb
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ. - Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
5 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối KHCN/Chi nhánh từng thời kỳ. Chú trọng các sản phẩm tín dụng - Quản lý danh mục khách hàng được phân giao. Thực hiện khai thác sâu và bán chéo...
-
Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng Doanh Nghiệp
2 weeks ago
Hà Nội, Vietnam NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới. - Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng. - Kiểm tra và...
-
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp
5 days ago
Hà Nội, Vietnam NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH GIA LÂM Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 100 triệu VNĐ) - Triển khai các hoạt động kinh doanh cho khách hàng doanh nghiệp. - Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh từng thời kỳ. - Quản lý danh mục khách hàng...
-
Chuyên Viên Cải Tiến Quy Trình
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội - MB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Triển khai công tác phát triển mới, cải tiến quy trình kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp lớn - Trực tiếp tư vấn, giải quyết các vướng mắc cho lực lượng bán hàng trục dọc về quy trình kinh doanh, hệ thống BPM - Trực tiếp triển khai công...
-
Chuyên Viên Quản Trị Hiệu Quả
7 days ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội - MB Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Quản trị hiệu quả line kinh doanh: - Xây dựng, điều chỉnh KPIs/OKRS của Khối SME/Vùng/chi nhánh/team chức năng; phân bổ kế hoạch kinh doanh theo sản phẩm/phân khúc/chương trình - Tổng hợp dữ liệu, xây dựng báo cáo quản trị; theo dõi,...
