Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

2 days ago

Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Viễn Đạt Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Thu thập và phân tích yêu cầu:

- Làm việc với các bên liên quan để thu thập yêu cầu nghiệp vụ. Ưu tiên có domain về Contact Center, ngân hàng.
- Phân tích, ghi nhận và làm rõ các yêu cầu.
- Tài liệu hóa:

- Viết tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, User Story, BRS...)
- Tạo các sơ đồ luồng dữ liệu, quy trình nghiệp vụ
- Giao tiếp với các bên liên quan:

- Làm cầu nối giữa đội ngũ kinh doanh và đội ngũ phát triển.
- Thuyết trình, giải thích và chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành các yêu cầu kỹ thuật.
- Hỗ trợ phát triển và kiểm thử:

- Làm việc chặt chẽ với đội ngũ phát triển trong quá trình xây dựng giải pháp.
- Tham gia kiểm thử sản phẩm (UAT) để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.
- Theo dõi và quản lý các thay đổi trong yêu cầu.
- Đào tạo và triển khai:

- Hỗ trợ các bên liên quan trong việc sử dụng sản phẩm mới.
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Hướng dẫn chuyên môn 1-1 với Team Leader, Giám đốc bộ phận.
- Cơ hội đi công tác tại trong và ngoài nước.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội theo quy định của luật lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm,...
- Tham gia các hoạt động của Công ty. Chế độ đi du lịch hằng năm trong và ngoài nước.
- Mức lương: Lương thưởng hấp dẫn. Không có giới hạn cao nhất nếu bạn thực sự có năng lực.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan như Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin Quản lý, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst hoặc các vai trò tương tự.
- Sử dụng được các công cụ hỗ trợ: Visio, Draw.io, MS Office.
- Kỹ năng tạo và đọc hiểu sơ đồ: BPMN, UML, flowchart, wireframe.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề. Giao tiếp tốt, khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng.
- Có tinh thần trách nhiệm, tận tâm, chú động và cam kết với công việc.
- Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng anh.
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tham gia các dự án, nghiệp vụ liên quan như ngân hàng, viễn thông, chăm sóc khách hàng,...
- Ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM, CSM,...
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức về công nghệ thông tin, tư duy tốt và khả năng thích ứng nhanh với công nghệ
- Có kỹ năng sử dụng các công cụ mô phỏng hoặc tạo mockup như Axure, Balsamiq, Figma.
- Tư duy dịch vụ khách hàng, luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong các giải pháp
- Sẵn sàng học hỏi, thích ứng nhanh với thay đổi và làm việc dưới áp lực cao.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Data Analytics,IT Phần Mềm

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty Dịch vụ Số Bưu điện Full time

    **Thông tin tuyển dụng**: - Vị trí - Nhân viênHạn nộp - 05/01/2026Số lượng cần tuyển - 2 ngườiGiới tính - Không yêu cầuKinh nghiệm - Từ 1 đến 5 năm- - Bằng cấp - Đại họcNơi làm việc - Hà Nội- - Lĩnh vực - IT/CNTT - IT Phần mềm ; Kế toán/ Tài chính - Ngân hàng- **Mô tả công...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần EcoIT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Phân tích và làm rõ các yêu cầu của khách hàng. - Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được. - Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    11 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Tong Cong Ty Co Phan Bao Hiem Buu Dien - PTI Full time

    **I/**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Phối hợp với các Biz owner, Product owner, Product manager và Khối kinh doanh để nắm bắt yêu cầu của người sử dụng sản phẩm, quy trình vận hành và các hoạt động của bộ phận kinh doanh, bộ phận vận hành, thanh toán. - Đánh giá ảnh hưởng và đề xuất các...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty cổ phần công nghệ Isofh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 25 triệu VNĐ) Phân tích nghiệp vụ với khách hàng: - Tìm hiểu, trau dồi nghiệp vụ trong lĩnh vực của khách hàng - Cập nhật các quy định, nguyên tắc, luật có liên quan đến lĩnh vực của khách hàng - Tìm hiểu mô hình quản lý, cơ chế hoạt động...

  • Phân Tích Nghiệp Vụ

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam MobiFone Full time

    Ngành nghề: Công nghệ thông tin - Hà Nội - 15 triệu/tháng - Ngày hết hạn: 24/05/2025- 4 ngày trước **Mô tả công việc**: **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Trực tiếp tham gia phát triển các dự án phần mềm trọng điểm của MobiFone về Quản trị doanh nghiệp (CRM, ERP...), Viễn thông, AI và các lĩnh vực...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    11 hours ago

    Hà Nội, Vietnam MobiFone Full time

    Ngành nghề: It phần mềm, Lập trình, Công nghệ thông tin, - Hà Nội - Thu nhập hấp dẫn từ 280-400tr/năm - Ngày hết hạn: 31/10/2025- Hôm nay **Phúc lợi**: - Bảo hiểm - Du lịch - Đào tạo - Thưởng - Tăng lương **Mô tả công việc**: - Tiếp nhận, khảo sát thu thập yêu cầu từ khách hàng theo...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tham gia vào các dự án phần mềm ứng dụng trong lĩnh vực bảo hiểm, kế toán tài chính, ngân hàng với nhiệm vụ: - Lập kế hoạch khảo sát, thu thập thông tin khảo sát từ phía khách hàng - Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và viết các đặc tả...

  • Chuyên Viên Phân Tích NghiỆp VỤ

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Bảo Hiểm Vietinbank (VBI) Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 3 - 7 Năm **Mức Lương**: - Cạnh Tranh **Ngành nghề**: - Bảo hiểm, CNTT - Phần mềm, Ngân hàng **Hạn Chót Nhận Hồ Sơ**: - 15/10/2024 **Phúc Lợi**: -...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ It

    6 days ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Foxai Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tham gia các dự án với vai trò BA của lĩnh vực phần mềm quản trị doanh nghiệp. - Khảo sát, thu thập yêu cầu về dự án, tìm hiểu các quy trình nghiệp vụ cần thực hiện. - Tài liệu hóa nghiệp vụ thành các tài liệu Phân tích yêu cầu,...

  • Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

    11 hours ago

    Hà Nội, Vietnam Vietcredit Full time

    **I.MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Chịu trách nhiệm phân tích, đánh giá, quản lý yêu cầu của dự án được phân công. - Phối hợp với PM dự án triển khai dự án theo timeline đề ra. - Ghi nhận, phân tích yêu cầu thay đổi từ các phòng ban, xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ. - Làm...