Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Edson (Việt Nam) Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Đến 22 triệu VNĐ)
- Chịu trách nhiệm cùng đội nhóm phát triển nhu cầu tập khách hàng cũ, khai thác thông tin khách hàng tiềm năng theo khu vực được giao.
- Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng.
- Cùng đội nhóm lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu khách hàng online nhằm đảm bảo văn hoá thương hiệu và KPIs được giao
- Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả.
- Theo dõi và thúc đẩy nhân viên thuộc khu vực quản lí hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân. Hỗ trợ nhân viên trong việc chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ tư vấn khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề với khách hàng trong trường hợp nhân viên gặp khó khăn cần sự hỗ trợ của quản lí trực tiếp.
- Động viên, tạo động lực, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng tiến độ công việc
- Thực hiện báo cáo, thống kê dữ liệu định kỳ theo ngày, tháng, quý. Có trách nhiệm tham gia đầy đủ tất cả các buổi họp có liên quan.
- Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, đăng kí, phê duyệt, tuân thủ đúng quy trình có liên quan trong hệ thống quản lí của công ty.
- Hoàn thành các công việc khác do ban lãnh đạo yêu cầu

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Thu nhập cạnh tranh, thương lượng theo năng lực.
- Lương cứng, thưởng KPIs, thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Hỗ trợ máy tính, không gian làm việc, môi trường làm việc.
- Phép năm 12 ngày/ năm - tăng theo thâm niên.
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa 30.000đ/ngày.
- Thưởng chuyên cần mỗi tháng 300.000đ.
- Phúc lợi toàn diện: lương tháng 13, chế độ BHXH, thưởng Lễ/tết, sinh nhật, thâm niên, du lịch thường niên, xem xét tăng lương mỗi năm.
- Môi trường: Năng động, cởi mở, văn hoá làm việc đội nhóm hỗ trợ lẫn nhau, đề cao tính chủ động - sáng tạo và nghiêm túc trong công việc.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học.
- Tuổi từ 28-35tuổi
- Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp - trình bày lưu loát, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
- Ngoại ngữ yêu cầu : Tiếng anh giao tiếp lưu loát
- Kỹ năng hoạt động nhóm/ quản lí đội nhóm tốt.
- Khả năng lãnh đạo, đào tạo và dẫn dắt nhân viên
- Tinh thần trách nhiệm cao, nguyên tắc, nghiêm túc, thái độ tích cực và cầu tiến.
- Khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kiến Trúc/Nội Thất,Kinh Doanh/Bán Hàng,Quản Lý Điều Hành

Cao Đẳng
Không yêu cầu

Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

1 week ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH The Sentry Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Chăm sóc khách hàng: - Hỗ trợ, giải đáp các khó khăn, thắc mắc cho khách thuê văn phòng - Là đầu mối liên hệ chính nhận và phản hồi các thông tin về dịch vụ văn phòng, giá thuê, chất lượng dịch vụ văn phòng 2. Quản trị văn...
Trưởng Quầy Dịch Vụ Khách Hàng

3 hours ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Hamo Group Full time

Mô tả công việc: **QUẢN TRỊ VÀ ĐÀO TẠO** - Xây dựng Quy trình, tiêu chuẩn công việc, checklist làm việc của các vị trí trực thuộc quản lý - Kiểm tra việc thực hiện và tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn theo quy định đối với các nhân viên của bộ phận - Trực tiếp thực hiện đào...
Trưởng Nhóm Khách Hàng Cá Nhân: Tp. Hồ

6 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng TMCP Tiên Phong TPBank Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng và triển khai thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao cho Nhóm và của cá nhân - Quản lý, tư vấn, đào tạo và giám sát đội ngũ Chuyên viên, Nhân viên, Cộng tác viên thuộc phạm vi quản lý trong việc bán các sản phẩm Ngân hàng...
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

1 week ago

Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ 4B Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - **_Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng_** Tuyển dụng, đào tạo và giám sát nhân viên chăm sóc khách hàng. Phân công công việc, đảm bảo hiệu suất và chất lượng dịch vụ của đội ngũ. Xây dựng các kịch bản tư vấn, quy trình xử lý...
Trưởng Ca Phục Vụ Nhà Hàng

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Nhà hàng Pizza 4P's Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) ĐỊA CHỈ NHÀ HÀNG - Ippudo 31 Thái Văng Lung, Phường Bến Nghé, Quận 1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Quản lý đội Phục vụ và khu vực Phục vụ được phân công: - Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn; - Quản lý nhân viên phục vụ (sắp...
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying Full time ₫3,000,000 - ₫6,000,000 per year

Mô tả công việc:(Mức lương: triệu VNĐ)Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant): nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền.Giải đáp thắc mắc qua Slack, WhatsApp, email,...Theo dõi và xử lý sự cố kênh thanh toán, hỗ trợ khôi phục hệ thống.Đối soát, báo cáo dữ liệu giao dịch hằng...
Dịch Vụ Khách Hàng

6 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Five A&CO Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 14 triệu VNĐ) A. Tóm tắt công việc 1. Thực hiện báo cáo phân tích, báo cáo thông tin thị trường; tổng hợp thông tin roll hàng tháng để đặt hàng cho Phòng Logistic; theo dõi phân tích, tính toán, báo cáo các chương trình khuyến mại cho khách hàng; báo...
Trưởng Nhóm Kinh Doanh Dịch Vụ Sms Marketing

2 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Abenla Full time

**Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 100 triệu VNĐ) - Nhận mục tiêu doanh thu từ quản lý/ lãnh đạo theo tháng/quý và phân bổ cho team và lên kế hoạch thực hiện. - Kinh doanh và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh trong nhóm phụ trách nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh...
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

2 weeks ago

Ho Chi Minh City, Vietnam VNCB Full time

**I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Tiếp nhận, giải đáp, giám sát tiến độ việc thực hiện tiếp nhận và tư vấn và giải đáp thông tin cho khách hàng. - Thông tin chung về hoạt động của CB, thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí dịch vụ, mạng lưới, sản phẩm dịch vụ của CB. - Thông tin liên...
Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng

14 hours ago

Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam VPBANK Full time

Nơi làm việcBà Rịa - Vũng TàuCấp BậcTrưởng PhòngHình ThứcNhân viên chính thứcBằng CấpĐại họcKinh Nghiệm3 - 5 NămMức LươngLương thỏa thuậnNgành nghềNgân hàngKhối/Trung tâmKhối Khách hàng cá nhânHạn chót nhận hồ Sơ24/12/2025Người Liên HệMs. Phương Phúc LợiBảo hiểmDu LịchPhụ...

Americas

Europe

Asia / Oceania

Africa

Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng