Trưởng Nhóm Thu Ngân

**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Dịch vụ khách hàng 20 % - Tiếp cận và làm việc với nhân viên để hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng, nhân viên và vấn đề chung. - Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống. - Xác minh và nghiên cứu dữ liệu về tình trạng đăng ký, cân bằng điểm và lịch sử mua hàng. - Thực hiện theo quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ đối với khách hàng). - Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho nhân viên thu ngân cần hỗ trợ về các vấn đề về tài khoản hoặc khách hàng 2. Hoạt động thu ngân 20 % - Tóm tắt được các chương trình khuyến mãi hiện tại và tiến hành họp hàng ngày với đội ngũ Thu ngân. - Đổi tiền mặt và phân phối đến quầy thu ngân. - Đảm bảo thiết bị máy tính tiền (cuộn giấy hóa đơn, cuộn giấy nhiệt, hộp mực máy in) và tất cả các loại túi nylon có sẵn và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày. - Đảm bảo máy tính tiền và máy quẹt thẻ tín dụng ở trong tình trạng tốt - Đảm bảo các móc treo, tem cứng và các mặt hàng còn sót lại được dọn dẹp sạch sẽ đúng giờ bởi nhân viên bán hàng các quầy - Loại bỏ hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động - Đảm bảo tín hiệu đèn báo phải trong tình trạng thích hợp để hiển thị tại quầy thu ngân - Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh phải xếp hàng dài đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần - Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh bất kỳ gian lận nào. - Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống lệch số và báo cáo cấp trên - Thực hiện bàn giao ca ngày và đêm. - Điều tra, khắc phục kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo lỗi cho Trưởng thu ngân 3. 5S 20 % - Theo dõi, kiểm tra các thủ tục để đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp tại Quầy thu ngân. 4. Quản lý nhân lực 20 % - Lập kế hoạch và chuẩn bị danh sách nhiệm vụ, kế hoạch ca làm việc và phân công cấp dưới làm nhiệm vụ. - Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất. - Chịu trách nhiệm kiểm tra về việc có mặt và đồng phục của nhân viên. - Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên cấp dưới - Xác định và giảm thiểu các công việc không cần thiết để tăng năng suất làm việc của nhân viên - Thường xuyên đào tạo, tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày. - Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm." 5. Các quy tắc và quy định 10 % - Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty. - Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định. 6. Các nhiệm vụ khác 10 % - Mở &đóng cửa hàng. - Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết. - Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng **Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài. - Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước. - Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện. - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty **Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề **Yêu cầu công việc**: **Yêu cầu về trình độ và công việc** 1. Cao Đẵng / Trung cấp nghê 2. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm, trong đó có 1 năm làm quản lý siêu thị 3. Có thể làm việc theo ca và các ngày lễ 6. Lãnh đạo: Quyền lãnh đạo bằng cách làm gương 1. Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. 2. Kiến thức về máy tính: Word và Excel 3. Cần có kỹ năng đếm và tính toán 4. Kỹ năng dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng quan tâm 5. Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực thúc đẩy làm việc nhóm 6. Lãnh đạo: Quyền lãnh đạo bằng cách làm gương **Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ **Ngành nghề**: Bán Lẻ,Bán Lẻ/Cửa Hàng,Quản Lý,Thu Ngân Trung cấp - Nghề Không yêu cầu