Chuyên Viên Tác Nghiệp Thẻ

Cấu hình & quản lý các thông số liên quan đến sản phẩm/ chính sách sản phẩm trên hệ thống Thẻ.
- Thực hiện các công việc liên quan đến vận hành, xử lý các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của chủ thẻ, đối tác liên kết, phòng ban nội bộ theo yêu cầu. Phối hợp chuyển tiếp xử lý sau khi có xác minh từ phòng ban/đơn vị liên quan.
- Xây dựng các quy trình, luồng nghiệp vụ và tài liệu hóa các luồng xử lý nghiệp vụ liên quan giải pháp/sản phẩm mảng phát hành Thẻ.
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến tác nghiệp và vận hành về nghiệp vụ Thẻ:
Quản lý gian lận và rủi ro hoạt động giao dịch Thẻ
Xử lý khiếu nại, đối soát, tra soát, tranh chấp, bồi hoàn giao dịch Thẻ
Phối hợp với các đơn vị liên quan/Ngân hàng trong quá trình triển khai và vận hành sản phẩm/dịch vụ (xử lý lỗi, thu thập chứng từ giao dịch...)
Phối hợp với BP. CSKH trong quá trình giải đáp thắc mắc và chăm sóc KH
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động Thẻ
- Phối hợp xây dựng dịch vụ đáp ứng tuân thủ về quy định, chính sách và quản lý rủi ro. Đề xuất & thực hiện các yêu cầu nâng cấp, tuân thủ quy định NHNN & Tổ chức Thẻ
- Phối hợp thực hiện và triển khai dự án, kiểm thử, nghiệm thu sản phẩm
- Tổ chức hoạt động liên quan đến phát hành thẻ:
Thông báo mẫu Thẻ mới phát hành/ngưng phát hành gửi NH thông báo NHNN
Quản lý giao nhận thẻ với nhà cung cấp
Quản lý dập thẻ, danh sách thẻ phát hành, rà soát xử lý thẻ hết hạn, gia hạn
Quản lý phôi thẻ, ấn phẩm đi kèm
- Phối hợp thực hiện và triển khai dự án, kiểm thử, nghiệm thu Sản phẩm.
- Tham gia các công việc khác trong phạm vi yêu cầu công việc được phân công.

**Yêu cầu công việc**:

- Nhanh nhẹn, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi cao.
- Sử dụng thành thạo máy tính, các ứng dụng tin học văn phòng....
- Có kỹ năng quan sát, quản lý thời gian và khả năng thích nghi
- Có kinh nghiệm về vận hành, tác nghiệp về Thẻ (các luồng nghiệp vụ, đối soát, xử lý, chuẩn chi giao dịch...)
- Có kỹ năng làm việc nhóm hoặc độc lập, giao tiếp với cấp trên, thành viên liên quan đến công việc vận hành/tác nghiệp hệ thống
- Tốt nghiệp Đại học trở lên ưu tiên ngành Công nghệ thông tin, Tài chính, Ngân hàng hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Có kinh nghiệp về kiểm soát, quản lý rủi ro gian lận giao dịch Thẻ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thẻ, các giải pháp về thanh toán của ngân hàng, có kinh nghiệm làm việc với các Tổ chức Thẻ, đối tác cung cấp giải pháp thanh toán.
- Khả năng suy luận, tư duy logic tốt về phân tích hệ thống, quy trình nghiệp vụ và đặc tả yêu cầu
- Có khả năng giao tiếp, nghiên cứu tài liệu bằng tiếng Anh tốt
- Có kiến thức về sản phẩm Thẻ, và các sản phẩm thanh toán của Ngân hàng, các tổ chức tài chính, công ty fintech...
- Am hiểu về các giải pháp/sản phẩm/dịch vụ của các Tổ chức Thẻ (Visa, MasterCard, JCB....)
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Thẻ

**Quyền lợi**:

- Chế độ lương & thưởng hấp dẫn:
- Quà tặng các ngày lễ trong năm
- Chế độ thưởng phong phú và hấp dẫn (Theo quy định và chính sách công ty)
- Hỗ trợ ăn trưa: 40.000đ/ngày
- Hỗ trợ ăn sáng miễn phí
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, đánh giá năng lực hàng năm
- Hỗ trợ gửi xe, xăng xe, điện thoại (tùy vị trí)
- Hỗ trợ trang điểm cho CBNV nữ

Bảo hiểm & chăm sóc sức khỏe toàn diện:
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7 mua cho nhân viên & người thân nhân viên
- BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

Môi trường làm việc hiện đại:
- Cung cấp máy tính & trang thiết bị làm việc hiện đại
- Văn phòng làm việc hiện đại, trang thiết bị làm việc Hi
- tech- Không gian ăn nhẹ miễn phí (nước uống, trà cafe, hoa quả, sữa chua)

Phát triển nghề nghiệp:
- Được tài trợ kinh phí tham gia các chương trình đào tạo nâng cao năng lực
- Công ty thành lập hơn 16 năm với các sản phẩm & dịch vụ đã được khẳng định vị thế trên thị trường
- Cơ hội tiếp cận với những công ngh