Spa Receptionist Cs

Spa

**Work Location**
- Ba Ria - Vung Tau, Ba Ria-VT (Xuyen Moc District)

**Job Level**
- Entry Level

**Job Type**
- Shift

**Qualification**
- Intermediate

**Experiences**
- Not required

**Salary**
- Competitive

**Industry**
- Spa

**Deadline to Apply**
- 31/07/2025

**Contact Person**
- Recruitment

**Job Benefit**:

- Employee Shuttle Service
- Uniform
- Responsible for providing all guests with customized, personal attention, anticipating guests needs, escorting or directing guests to the appropriate service area (locker room, massage area, nail stations, fitness area, etc.)/ _Cung cấp các thông tin về dịch vụ Spa, tư vấn và hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn khách đến đúng khu vực (phòng thay đồ, phòng trị liệu, khu vực làm móng, phòng tập thể dục )_
- The ability to graciously respond to guests is essential. Must show maturity in making decisions and advising the guest when not under supervision of Spa Management/ _Hỗ trợ giải quyết các vấn đề một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp trong trường hợp khách hàng phàn nàn về dịch vụ, giúp đỡ khách hàng trong trường hợp cần thiết, khi không có sự giám sát của cấp quản lý._
- Must work to resolve guest challenges with effective and imaginative problem solving abilities/ _Có khả năng giải quyết các vấn đề, tình huống hiệu quả._
- Responsible for being fully knowledgeable of all spa services, pricing, fitness offerings and other resort offerings. Must be comfortable answering questions and use proper telephone etiquette at all times/ _Thông thạo giá của dịch vụ được cung cấp tại spa, kiến thức ngành spa, kiến thức về máy tập thể dục, và các tiện ích trong khu nghĩ dưỡng để cung cấp cho khách hàng._
- Responsible for taking reservations, making suggestions and suggestive selling at each opportunity/ _Nhận và đặt lịch hẹn spa cho khách._
- Provide detailed explanations of services provides and spa specialties/ _Giải thích chi tiết về dịch vụ spa cho khách._
- Greet all arriving and departing guests/ _Chào đón và giúp đỡ khi khách đến spa và sau khi khách đến._
- Introduce guest spa procedures, special instructions, additional available treatments and billing procedures/ _Giới thiệu về spa cho khách, hỗ trợ thanh toán dịch vụ cho khách._
- Inquire as to the guest experience and level of satisfaction with treatments and services/ _Tham khảo ý kiến khách đã trải nghiệm và hài lòng về dịch vụ hay không._
- Receive and respond to all guest concerns, comments or complaints with discretion and urgency/ _Nhận những lời góp ý và phàn nàn từ khách._
- Answer any billing questions or concerns, post all room charges, and process credit card and cash payments/ _Trả lời các thắc mắc của khách về hoá đơn thanh toán và hình thức thanh toán._
- Ensure lobby lighting and music levels are correctly set and maintained/ _Bảo đảm rằng khu vực tiền sảnh spa luôn có nhạc và đèn thích hợp._
- Escort all guests to locker rooms, retail areas or next appointment/ _Hướng dẫn khách đến khu vực thay đồ, quầy sản phẩm bán lẻ hoặc là dịch vụ kế tiếp._
- Book incoming spa reservations and appointments efficiently and accurately/ _Đặt hẹn spa cho khách hiệu quả và chính xác._
- Practice yield management techniques in scheduling and booking appointments/ _Có kĩ năng quản lý trong việc sắp xếp các cuộc hẹn._
- Maintain guest history files on all existing guests/ _Lưu giữ lại thông tin của toàn bộ khách hàng đã đến spa._
- Confirm all local upcoming appointments and treatments by phone/ _Xác nhận tất cả các cuộc hẹn sắp tới thông qua điện thoại với khách._
- Block required treatment rooms and schedule therapists for incoming guests/ _Sắp xếp phòng trị liệu và thời gian cho nhân viên kĩ thuật._
- Contact housekeeping or engineering with cleaning requests or maintenance requests/ _Làm việc với bộ phận có liên quan để giữ vệ sinh và duy trì các trang thiết bị của spa._
- Process no-show and late cancellation billing, as required/ _Tiến hành các quy trình về khách không đến, đến trễ, hoặc huỷ hẹn._
- Maintain a cash bank with appropriate change, balance at the end of each shift/ _Bàn giao tiền mặt trước và sau ca làm việc._
- Maintain reception areas and desk cleanliness at all times, practice a “clean as you go” approach to the work areas/ _Giữ vệ sinh khu vực làm việc._
- Assist therapist with guest relations and scheduling whenever necessary/ _Hỗ trợ nhân viên kĩ thuật trong quan hệ khách hàng và phân công lịch bất cứ khi nào cần thiết._
- Assist the retail store with sales and posting charges whenever necessary/ _Chịu trách nhiệm bán hàng của khu vực bán lẻ spa._
- Must be comfortable answering questions and use proper telephone etiquette at all times/ _Trả lời các câu hỏi qua điện thoại với thái độ chuyên nghiệp._
- Maintain a professional appearance at all times, adhering to departmental grooming standards and dress in full uniform at all times/ _Luôn giữ diện mạo bên ngoài gọn gàng, tươm tất phù hợp với môi trường spa._
- Practice professionalism in every situation with co-workers, guests and manag