Nhân Viên Hành Lý

**Hạn nộp**: 15/05/2025 Mức lương: 5 - 8 triệu
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
22/04/2025 08:34
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chào đón khách.
- Mở cửa xe đón khách và lấy hành lý trong cốp xe xuống cho khách đồng thời kiểm tra số lượng hành lý.
- Mang hành lý lên phòng cho khách và kiểm tra lại số lượng hành lý.
- Hướng dẫn khách đến khu vực sảnh và chờ đợi trong thời gian làm thủ tục check-in.
- Hỗ trợ mang vác hành lý theo yêu cầu của khách.
- Gửi tin nhắn, fax, bao bì, hoặc theo yêu cầu khác của khách.
- Sau khi check-in đảm bảo rằng không có hành lý bị chậm trễ trong việc giao trả đồ.
- Cung cấp cho khách về thông tin địa phương, bản đồ thành phố và những yêu cầu khác của khách.
- Trang bị kiến thức của các cơ sở của tất cả các khách sạn và cửa hàng ẩm thực cùng với thời gian hoạt động của họ.
- Xử lý tất cả các yêu cầu đặc biệt nhanh chóng và thích hợp.
- Thể hiện cách làm việc để làm cho khách hàng cảm thấy được chào đón ở môi trường cởi mở, thân thiện.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo việc quản lý hoạt động không sai sót thông qua.
- Vận chuyển đồ vật cần thiết cho khách sạn cũng như các bộ phận khách.
- Chịu trách nhiệm ứng phó với các tình huống khẩn cấp khi cần thiết.
- Cảnh giác khi thấy có bất kỳ tình huống bất thường nào xảy ra và ngay lập tức thông báo cho cấp trên và bộ phận an ninh.
- Báo cáo cho bộ phận có liên quan đối với bất kỳ thiệt hại nào.
- Bảo đảm một môi trường làm việc an toàn cho tất cả khách và nhân viên.
- Làm quen với việc sử dụng thang máy và thang bộ trong trường hợp khẩn cấp.
- Tìm hiểu và sử dụng tên của khách VIP, khách lưu trú lâu dài và thường xuyên ở tại khách sạn.
- Chú ý lối đi, hành lang sạch sẽ và ngăn nắp, thông báo cho bộ phận buồng nếu cần phải làm sạch.
- Gĩư gìn đồng phục gọn gàng trong giờ làm việc.
- Chuẩn bị báo, tạp chí cho khách, và gửi thư từ, tin nhắn đến cho khách và khối văn phòng quản lý của khách sạn.
- Sắp xếp vận chuyển và phối hợp sắp xếp hành lý theo hệ thống một cách an toàn.
- Sẵn sàng làm việc khi có sự thay đổi phân ca và ngày nghỉ cuối tuần, nếu cần thiết.
- Sẵn sàng học hỏi những nhiệm vụ mới và làm nhiệm vụ khi có bất thường xảy ra.
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo phân công của Ban giám đốc

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
1. Lương thỏa thuận + SVC
2. Hỗ trợ bữa ăn theo ca làm việc.
3. Nghỉ tuần, nghỉ Lễ/ Tết theo quy định.
4. Hưởng các chế độ phúc lợi lễ tết, ốm đau, du lịch... theo quy định của pháp luật.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp được bằng Tiếng Anh.
- Có kỹ năng làm việc nhóm.
- Có kiến thức về thông tin văn hóa du lịch.
- Có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và có tinh thần học hỏi.
- Chịu được áp lực công việc với cường độ cao.

YÊU CẦU HỒ SƠ
- Hotline: 0365.866.811 hoặc (024) 39393978
- Địa chỉ: Số 9 Lý Đạo Thành, Hoàn Kiếm, Hà Nội và 40 Thọ Xương, Hoàn Kiếm, Hà Nội