Chuyên Viên Vận Hành Ứng Dụng

**Nơi làm việc**:

- Hà Nội

**Cấp Bậc**:

- Nhân viên

**Hình Thức**:

- Nhân viên chính thức

**Kinh Nghiệm**:

- 2 Năm

**Mức Lương**:

- Lương thỏa thuận

**Ngành nghề**:

- CNTT - Phần cứng / Mạng, CNTT - Phần mềm

**Hạn chót nhận hồ Sơ**:

- 31/03/2025

**Phúc Lợi**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Chế độ nghỉ phép

**Mô tả công việc**:
**_1. Vận hành và giám sát hệ thống:_**
- Theo dõi và giám sát hoạt động của các ứng dụng trong hệ thống.
- Thực hiện theo đúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) hàng ngày.
- Xây dựng hệ thống giám sát ,chủ động phát hiện và xử lý sớm các cảnh báo.

**_2. Hỗ trợ người dùng:_**:

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng (Level 1-2-3 Support) đảm bảo SLA.
- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng.
- Ghi nhận và theo dõi các sự cố thông qua hệ thống quản lý Jira.

**_3. Xử lý sự cố:_**
- Phân tích và xử lý các sự cố.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
- Thông báo/cập nhật trạng thái xử lý cho các bộ phận/người dùng.

**_4. Nâng cấp và bảo mật:_**
- Nâng cấp/kiểm thử hệ thống PROD/UAT theo kế hoạch(IPAS) và tuân thủ(HOSE,HNX,VSD).
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình về bảo mật thông tin.

**_5. Cải tiến và tài liệu hóa:_**
- Cập nhật các tài liệu kỹ thuật,tài liệu vận hành và hướng dẫn sử dụng.
- Logbook các giải pháp xử lý sự cố,các bài học Onboading.
- Cải tiến liên tục: cải tiến quy trình và công cụ phục vụ việc vận hành ứng dụng.

**Yêu cầu công việc**:
**_1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ_**
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Các chứng chỉ liên quan đến CNTT là một lợi thế (Database,Systerm).

**_2. Kinh nghiệm làm việc_**
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và hỗ trợ CNTT.
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường chứng khoán, ngân hàng.

**_3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng_**
- Khả năng tư duy logic.
- Hiểu biết về quy trình vận hành chứng khoán/tài chính.
- Kiến thức về bảo mật thông tin.
- Kinh nghiệm làm việc database,SQL, Linux.
- Kỹ năng nghiệp vụ Chứng khoán.
- Kỹ năng Chatgpt, AI, Search.
- Kỹ năng xử lý sự cố và khắc phục lỗi.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng đánh giá, tìm tòi, phối hợp, đề xuất.
- Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

**_4. Năng lực cốt lõi_**
- Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).

**LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI**

**_1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự_**
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.

**_2. Tổng thu nhập theo năng lực_**
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.

**_3. Chế độ đãi ngộ_**
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.

**_4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi_**
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.