Nhân Viên Lễ Tân/ Reception Agent

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
- Chào hỏi / Thái độ: Trong bất kỳ trường hợp nào, nhân viên Lễ tân luôn tươi cười, sẵn sàng giúp đỡ khách, chào hỏi khách hàng một cách nồng nhiệt với bất kỳ khách nào từ vị trí cách quầy Lễ tân 3 mét và luôn luôn giữ thái độ tích cực.
- Theo dõi: Nhân viên lễ tân làm việc nhanh chóng và hiệu quả, theo chỉ dẫn của giám sát Lễ tân.
- _Nhân viên_ _đảm bảo rằng bộ phận của mình _luôn_ gọn gàng bất cứ lúc nào_, _các phụ kiện và văn phòng phẩm sử dụng cho _công việc_ được _bổ sung_ thường xuyên như yêu cầu và _công việc hàng ngày_ được tuân thủ nghiêm ngặt._
- _Nhân viên_ sẽ chú ý đến tất cả các thông tin nhận được trong _các _cuộc họp như cuộc họp _hàng ngày _của Giám sát viên. Trong _suốt ca làm việc, nhân viên đó _sẽ báo cáo nhanh vấn đề hoặc thắc mắc cho _G_iám sát của mình. _Nhân viên Lễ tân_ sẽ đọc sổ ghi chép của _Lễ tân_ khi bắt đầu ca làm việc, theo dõi và cập nhật nó trong suốt _ca làm việc_._
- _Hồ sơ nhập cư: Nhân viên _Lễ_ tân đảm bảo thu thập _chi tiết _tất cả _thông tin _nhập cư _của khách khi làm thủ tục nhận phòng_ trong _ca làm việc của mình._
- _Nhân viên _L_ễ tân _phải _chú ý _rằng_ _mỗi khách VIP _đến_ _quầy_ Lễ tân _đều phải _xử lý nhanh chóng_ các thủ tục cho khách _._L_iên lạc với Nhân viên Quan hệ Khách hàng / _nhân viên hành lý_ một cách hiệu quả để đảm bảo rằng họ có thời gian để chuẩn bị cho _v_iệc _n_hận phòng._
- _Các thay đổi trong không gian: Nhân viên _Lễ_ tân _luôn sẵn sàng tại quầy_ và rời khỏi _quầy_ chỉ khi có sự cho phép của Giám sát _Lễ tân_ và _đưa ra_ lý do hợp lệ (ăn trưa, tối)._
- _Cuối mỗi ca_, nhân viên _Lễ_ tân sẽ dọn dẹp hoàn toàn_ khu vực làm việc_ của mình và bàn giao đầy đủ chi tiết với _ca làm việc sau_. _Nhân viên đó_ sẽ kiểm tra chi tiết bản báo cáo của _thu ngân_ là chính xác và với tất cả các bản sao lưu kèm theo_._
- _Nhân viên _Lễ_ tân có vai trò bán hàng. _Nhân viên đó _phải đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán đã nhận được đều chính xác với _giá_ được đưa ra và _nhân viên đó_ phải tăng doanh thu khách sạn _bằng cách _cố gắng _bán phòng nhiều hơn _một cách _khéo léo_ và phù hợp với các thủ tục _bán thêm_._
- _Nhân viên _L_ễ tân chú ý tôn trọng sự riêng tư / bảo mật thông tin, hoặc tên của khách. _Nhân viên _đó đảm bảo không truyền tải bất kỳ thông tin_ nào về tên và_ lịch sử _của _khách._

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Phúc lợi nhân viên được giảm giá tại các khách sạn Accor trên toàn thế giới.
- Phát triển tài năng của bạn thông qua các chương trình học tập của Accor.
- Cơ hội phát triển trong tài sản của bạn và trên toàn thế giới
- Khả năng đóng góp cho cộng đồng và tạo ra sự khác biệt thông qua các hoạt động Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp và Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) của chúng tôi.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Không yêu cầu bằng cấp

**Yêu cầu công việc**:

- Là người đại diện hình ảnh, là người xây dựng, giữ gìn và phát triển uy tín, thương hiệu của Chủ đầu tư và Tập đoàn quản lý khách sạn.
- Nhân viên lễ tân luôn năng nổ và làm việc hiệu quả để phục vụ khách khi khách đến quầy Lễ tân với thái độ chuyên nghiệp, ấm áp và tích cực. Bạn sẽ là nhân tố chính trong quá trình làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách tại quầy Lễ tân và sẵn sàng hỗ trợ bất cứ yêu cầu nào của khách
- Nhân viên Lễ tân làm việc luân phiên 24 giờ mỗi ngày.
- Nhân viên Lễ tân báo cáo trực tiếp với Giám sát Lễ tân.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn

Không yêu cầu bằng cấp
1 - 5 năm