Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Khách Hàng
2 months ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 14 - 28 triệu VNĐ)
- Quản lý và chăm sóc khách hàng:
- Khai thác thông tin, phân tích & đánh giá nhu cầu của khách hàng dựa trên việc am hiểu khách hàng & sản phẩm, dịch vụ của Công ty; đảm bảo tuân thủ đúng quy trình nội bộ và quy định của PL;
- Tư vấn về các dịch vụ & sản phẩm của Công ty, phản hồi & giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua các kênh online & offline, đề xuất các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
- Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện hỗ trợ, xử lý hồ sơ, hợp đồng & chăm sóc giao dịch của khách hàng liên quan đến các dịch vụ & sản phẩm của Công ty;
- Chịu trách nhiệm chuẩn bị và điều phối, cung cấp các báo cáo/tài liệu cần thiết theo yêu cầu của khách hàng; Liên tục cập nhật cho khách hàng những thay đổi liên quan tới SPDV mà khách hàng đang sử dụng;
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng và đánh giá được hiệu quả của danh mục khách hàng;
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại; hỗ trợ các Đại lý phân phối & CTV chăm sóc khách hàng; mở rộng các quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có & tìm kiếm các khách hàng tiềm năng;
- Phối hợp, khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan để cải thiện các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo đưa đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng;
- Kết nối & phát triển quan hệ đối tác:
- Làm đầu mối liên lạc và điều phối thông tin, phối hợp vận hành và hợp tác hiệu quả giữa Công ty & các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan như ngân hàng lưu ký, công ty chứng khoán, đại lý phân phối;
- Liên hệ, kết nối & đàm phán hợp tác với đối tác mới; Tham gia nghiên cứu xây dựng và đề xuất mô hình, chính sách, giải pháp hợp tác với các đối tác;
- Thực hiện quản lý mối quan hệ đối tác & cơ sở dữ liệu đối tác để theo dõi hiệu quả hợp tác và tìm kiếm các cơ hội mở rộng hợp tác;
- Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các sự kiện của Công ty và các đối tác;
- Tổ chức thuyết trình hoặc đào tạo về các sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới các đối tác;
- Hỗ trợ thông tin cho Ban Giám Đốc:
- Thu thập, phân tích thông tin khách hàng, cung cấp các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của Ban Giám Đốc;
- Đưa ra những đề xuất, giải pháp giúp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng & quan hệ đối tác;
- Các yêu cầu khác theo phân bổ dự án và trực tiếp từ CBQL.
**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (8h - 17h), nghỉ thứ 7 và chủ nhật;
- Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp 24/7;
- Chính sách lương, thưởng và phúc lợi hấp dẫn: thưởng tháng lương thứ 13, đánh giá và tăng lương định kỳ 6 tháng/lần, các phụ cấp bổ sung khác...;
- Chương trình khám sức khỏe định kỳ, teabreak hàng tuần, teambuilding hàng năm và chương trình du lịch theo hiệu quả kinh doanh;
- Tài trợ chi phí cho các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề
**Yêu cầu công việc**:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc phát triển đối tác, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, bất động sản;
- Sử dụng thành thạo tiếng Trung hoặc tiếng Anh (ưu tiên kỹ năng: nghe, nói, viết);
- Khả năng nắm bắt công việc nhanh chóng & tư duy giải quyết vấn đề mạnh;
- Tinh thần chủ động, chịu trách nhiệm trong công việc thông qua định hướng rõ ràng về kết quả;
- Luôn có thái độ cởi mở chia sẻ thông tin và tinh thần sẵn sàng đón nhận thay đổi;
- Có khả năng làm việc linh hoạt, hiệu quả khi làm việc độc lập và phối hợp nhóm;
- Ưu tiên ứng viên có phong thái tự tin, chỉn chu, điềm tĩnh, phong cách chuyên nghiệp;
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng
Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu
-
Chuyên Viên/cv Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Khai thác, tiếp nhận nhu cầu tín dụng; thu thập hồ sơ tín dụng; thẩm định khách hàng; trình hồ sơ cấp tín dụng theo quy định của HDBank; - Khai thác, tiếp thị bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của HDBank; - Giám sát tình hình...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Dịch Vụ Cntt
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam VietaBank Full timePHÚC LỢI - Bảo hiểm - Du Lịch - Phụ cấp - Đồng phục - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương - Chế độ nghỉ phép MÔ TẢ CÔNG VIỆC **Mục tiêu công việc**: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng nội bộ về các vấn đề liên quan đến hệ thống CoreBanking; các...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Kiểm Soát Nội Bộ
2 months ago
Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG SÂN BAY NỘI BÀI (NASCO) Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 20 triệu VNĐ) - Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình về An toàn VSTP - Chất lượng toàn Công ty; - Phối hợp với các Phòng/Ban chức năng quản lý và duy trì việc áp dụng các quy trình, quy định, tiêu chuẩn, hướng dẫn (tài liệu chất lượng) của...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
2 months ago
Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 35 triệu VNĐ) **Tư vấn tài chính**: - Cung cấp và hỗ trợ các giải pháp tài chính chuyên nghiệp cho khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công...
-
Chuyên Viên/chuyên Viên Cấp Cao
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **167** **Độ tuổi**: **30 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **02** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** *** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Thực hiện nghiên...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quạt Trần Mỹ Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận thông tin, phối hợp cùng các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để các phát sinh hỗ trợ KH - Thu thập phản hồi, đánh giá từ KH, báo cáo đến các bộ phận liên quan. - Thực hiện các chính sách DVKH của Công ty (tặng quà,...
-
Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Cao Cấp
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 18 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng - Thiết kế và tư vấn các Kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí - Chăm sóc Khách...
-
Chuyên Viên Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng
4 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Bảo Hiểm Hàng Không Full time25-10-2024 15:21 **1. Mô tả công việc** - Thiết kế và triển khai các chương trình khảo sát, đo lường về chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng theo định kỳ; - Thực hiện phân tích các chỉ số trải nghiệm nhằm nhận diện những vấn đề ảnh hưởng tới trải nghiệm...
-
Chuyên Viên Cấp Cao/chuyên Gia Phát Triển
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **187** **Độ tuổi**: **30 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **05** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội, Hồ Chí Minh** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Lập kế...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cao Cấp
2 months ago
Hà Nội, Vietnam De La Sól By SunLife Vietnam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Tìm kiếm, mở rộng và xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng - Trực tiếp tạo ra doanh số bán hàng và đóng góp vào kết quả chung của công ty để đạt được mục tiêu doanh số đã định trước - Xây dựng và duy trì các mối quan hệ...
-
Giám Đốc Cao Cấp Quan Hệ Khách Hàng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chịu trách nhiệm phát triển khai thác tối đa sản phẩm của VPBank bao gồm tín dụng, phi tín dụng cho các khách hàng hiện hữu của trung tâm FDI nhằm bán các sản phẩm KHDN và đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giao **1. Nhận kế hoạch kinh...
-
Chuyên Viên Cấp Cao Quản Lý Chất Lượng
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **193** **Độ tuổi**: **25 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/12/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tham gia theo dõi và giám...
-
Chuyên Viên Cấp Cao/chuyên Gia Phát Triển
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **202** **Độ tuổi**: **30 - 45** **Số năm kinh nghiệm**: **05** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội, Hồ Chí Minh** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Triển khai...
-
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Full timeĐịa điểm làm việc: Hà Nội Hạn ứng tuyển: 27.09.2024 - Bạn còn 9 ngày để ứng tuyển [X] Vị trí ứng tuyển**:Hà Nội - Chuyên viên Dịch vụ khách hàng** Điền thông tin trực tiếp Nộp File CV đính kèm **Phúc lợi dành cho ứng viên**: **Du lịch hàng năm**: - Du lịch trong và ngoài nước...
-
Chuyên Viên/chuyên Viên Cấp Cao/chuyên Gia
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **096** **Độ tuổi**: **25 - 35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Hà Nội** **Ngày hết hạn**: **31/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Thực hiện triển khai...
-
Chuyên Viên/chuyên Viên Cao Cấp Quan Hệ
2 months ago
Hà Nội, Vietnam Ngân Hàng Quốc Dân Full time**Mã công việc**: **007** **Độ tuổi**: **25-35** **Số năm kinh nghiệm**: **01** **Thời gian làm việc**: **Toàn thời gian** **Địa điểm**: **Toàn hệ thống** **Ngày hết hạn**: **30/10/2024** **Giới tính**: **Nam/Nữ** **Trình độ ứng viên**: **Cử nhân** **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Tìm kiếm, phát...
-
Nhân Viên Phục Vụ Khách Vip
2 days ago
Hà Nội, Vietnam Phòng khách hạng thương gia Sông Hồng - Công ty CP Dịch vụ Hàng Không Nội Bài Full timeNHÂN VIÊN PHỤC VỤ KHÁCH VIP - PHÒNG CHỜ THƯƠNG GIA - SÂN BAY NỘI BÀI **Hạn nộp**: 25/11/2024 Mức lương: 11.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 5 Nơi làm việc Huyện Sóc Sơn - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/...
-
Nhân Viên Phục Vụ(Part Time
3 weeks ago
Hà Nội, Vietnam Nhà hàng Nhật Bản cao cấp USHINOKURA Full time**Hạn nộp**: 27/11/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Ẩm thực Vị trí Nhân viên Cập nhật 28/10/2024 14:02 MÔ TẢ...
-
Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ
1 month ago
Hà Nội, Vietnam Khách Sạn Hoa Đào Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra hàng ngày và định kì các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà. - Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu an ninh, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật, đảm bảo mọi vấn đề trong tòa nhà...