Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago

Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NƯỚC GENERAL Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ)
Phòng Dịch vụ Khách hàng là bộ phận kết nối trực tiếp giữa Công ty và Khách hàng đang sử dụng sản phẩm hoặc khách hàng tiềm năng của GWT VIỆT NAM, nhằm mục đích tối đa hóa các cơ hội kinh doanh và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm tiếp nhận các cuộc gọi, các yêu cầu và các phàn nàn từ khách hàng, tư vấn phản hồi khách hàng ngay lập tức hoặc điều phối với các bộ phận liên quan và theo dõi đến khi công việc được hoàn tất và khách hài lòng. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng thông qua các Happy Call.

Nhân viên dịch vụ khách hàng có trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo tới khách hàng

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC:
Customer Service/Dịch vụ khách hàng

Công việc chăm sóc khách hàng qua các kênh truyền thông: hotline/zalo OA/Fanpage..
- Cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng hoàn hảo, chính xác, đúng giờ, đảm bảo mang đến cho khách hàng sự hài lòng.
- Tiếp nhận các cuộc gọi, yêu cầu từ phía khách hàng hoặc đối tác từ các kênh tổng đài điện thoại, tin nhắn từ facebook, livechat, thư điện tử; tự xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan, sau đó theo dõi đến khi vấn đề được xử lý xong và khách hàng hài lòng.
- Thực hiện định kỳ các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, các cuộc gọi theo dõi và các cuộc gọi khác khi được yêu cầu.
- Nộp các báo cáo, phân tích, đề xuất kịp thời theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Cập nhật chính xác, kịp thời và lưu trữ cẩn thận mọi tài liệu, dữ liệu.

Công việc chăm sóc khách hàng trực tiếp (offline)
- Hướng dẫn sử dụng, khuyến cáo những yêu cầu cần thiết để đảm bảo máy lọc nước hoạt động hiệu quả mang lại nguồn nước tốt cho khách hàng.
- Nhắc lịch và chủ động đến nhà khách hàng thay lõi định kỳ.
- Upsell các sản phẩm khác của công ty cho khách hàng chăm sóc.

Quản lý Bảo hành và Bảo trì:

- Theo dõi và quản lý các yêu cầu bảo hành và bảo trì từ khách hàng, đảm bảo các dịch vụ bảo hành và bảo trì được thực hiện đúng thời hạn và chất lượng.

Nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cạnh tranh từ 10 triệu/ tháng + thưởng KPI thay lõi lọc, upsales
- Cơ chế thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng cuối năm.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của nhà nước.
- Hưởng 12 ngày phép/năm
- Du lịch nghỉ mát hàng năm, Happy Friday, party kết nối các thành viên trong team
- Được sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty với chính sách ưu đãi.
- Làm việc trong môi trường startup trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội mới

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương đương. Có kinh nghiệm trong ngành lọc nước hoặc gia dụng là một lợi thế.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt (Word, Excel, PowerPoint) và học hỏi nhanh, thành thạo các phần mềm chăm sóc khách hàng, các nền tảng mạng xã hội
- Tham vọng và luôn nhắm tới đạt mục tiêu cả công ty hoặc mục tiêu cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
- Quản lý cảm xúc của chính mình để giữ bình tĩnh, tập trung và lạc quan trong khi đối phó với một loạt các vấn đề khó.
- Xây dựng mối quan hệ và hợp tác tốt với khách hàng và các bộ phận khác (đồng nghiệp, đối tác) để hoàn thành mục tiêu của công ty.
- Có khả năng làm việc độc lập, cẩn thận, tỉ mỉ, linh hoạt

Có tinh thần trách nhiệm cao

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cuả CÔNG TY - Gửi thông tin thư mời và các chương trình của công ty - Thực hiện đo test sức khỏe cho khách hàng, phân tích các chỉ số của KH - Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần chăm sóc sức khỏe nam việt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức Khỏe (9 - 29 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3486623**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 5 triệu VNĐ) Sale B2B (Kinh doanh dự án) - Tư vấn và giới thiệu thiệu sản phẩm của Công ty tới khách hàng là Bệnh viện, Cửa hàng xăng dầu, Nhà máy, Phòng khám, Cơ quan y tế, Doanh nghiệp - Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển quan hệ với...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cung ứng nhân lực Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 15 triệu VNĐ) - Chăm Sóc khách hàng đã mua hàng: là các cửa hàng, đại lý bán lẻ - bán buôn Điện thoại trên toàn quốc qua zalo, Telegram.. - Liên hệ, cập nhật thông tin hàng hàng về, sản phẩm, giá cả hàng ngày cho khách sỉ - Lên đơn hàng theo đơn...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam phòng khách hạng thương gia sông hồng - công ty cổ phần dịch vụ hàng không nội Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Lễ tân (Nam/Nữ)**: - **Mã tin đăng: 3364693**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty. - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành, sử dụng Phần mềm. Các sản phẩm nhiều tính năng, nắm được và update thường xuyên -...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    22 hours ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Tnhh Một Thành Viên Paragon Premium Aesthetic Services Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 40 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm về doanh số được giao theo từng thời điểm. Thúc đẩy doanh số trên từng khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu ngày, tuần, tháng, năm. - Chịu trách nhiệm tư vấn, nỗ lực phấn đấu để đạt chỉ tiêu doanh số theo kế...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Skyward Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách đã mua sản phẩm theo kịch bản có sẵn - Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan - Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng, Resale, upsale các sản phẩm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ Vietinbank trong các công việc như: tư vấn khách hàng, soạn thảo hợp đồng, nhập dữ liệu tại công ty, thu phí bảo hiểm, chăm sóc khách hàng và các công việc liên quan đến bảo hiểm phi nhân thọ - Làm việc tại Vietinbank khu vực...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time

    **1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phát Triển Nhân Lực JIS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Tư vấn các dịch vụ du học, thực tập sinh... cho khách hàng quan tâm tới dịch vụ của công ty qua fanpage, qua điện thoại hoặc trực tiếp. - Chăm sóc khách trước và sau khi tham gia dịch vụ. - Hướng dẫn khách làm các thủ tục thanh...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam tổng công ty cổ phần bảo hiểm ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3585605**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Nhân Viên Telesales Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Dược Nhân Hưng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gọi điện thoại chăm sóc khách cũ và khách mới theo data Công ty cung cấp, đối tượng khách hàng là Nhà thuốc/ Phòng khám/ Shop mẹ và bé,TLS tư vấn chi tiết sản phẩm, thông báo các chương trình bán hàng mới, tặng sản phẩm (nếu có)... -...

  • Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam trung tâm chăm sóc rửa xe tâm an Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe**: - **Mã tin đăng: 3516371**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • [hn] Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Cung Ứng Nhân Sự Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) 1. Chăm sóc, xây dựng giải pháp và hỗ trợ doanh nghiệp đăng thông tin theo ngành nghề Gọi điện trao đổi chăm sóc định kỳ 3 tháng - 6 tháng - 9 tháng - 1 năm thông tin cho từng doanh nghiệp theo ngành nghề trên Trang Vàng; Tư vấn giải pháp...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện các chương trình khảo sát khách hàng, thu thập, cung cấp thông tin, bán hàng, mời khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VietinBank; - Phối hợp với các phòng ban Trụ sở chính, Chi nhánh của VietinBank để hỗ trợ khách hàng...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    22 hours ago

    Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 8 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng đảm bảo giúp khách hàng đạt mục tiêu mua sắm: tiếp đón, hỗ trợ và tư vấn... Đảm bảo trưng bày hàng hoá, vệ sinh cửa hàng đạt tiêu chuẩn. Phối hợp với team đảm bảo hàng hoá luôn được kiểm soát....

  • Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Hệ thống cửa hàng TiinStore Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Hỗ trợ khách hàng đảm bảo giúp khách hàng đạt mục tiêu mua sắm: tiếp đón, hỗ trợ và tư vấn... - Đảm bảo trưng bày hàng hoá, vệ sinh cửa hàng đạt tiêu chuẩn. - Phối hợp với team đảm bảo hàng hoá luôn được kiểm soát. -...