Customer Services Staff

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Circle K Việt Nam Full time

**Job Purpose**/ **_Mục Tiêu Công Việc_**:

- To ensure excellent service standards, respond efficiently to customer enquiries and maintain high customer satisfaction_/ _Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc, phản hồi hiệu quả cho các yêu cầu của khách hàng và duy trì sự hài lòng cao của khách hàng._
- Responsible for answering inbound phone calls or addressing customers’ questions about products and services, purchases, and processing payments or other enquiries/ _Chịu trách nhiệm trả lời cuộc gọi đến hoặc các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, mua hàng và phương thức thanh toán hoặc các yêu cầu khác._

***Job Accountabilities**/ **_Trách Nhiệm Công Việc_**:

- Handle customers’ feedbacks/ complaints/ enquiries/ orders through online and hotline channels, by clarifying desired information, researching, and exploring answers and alternative solutions, providing information to customers/_ Xử lý phản hồi/ khiếu nại/ yêu cầu/ đơn hàng của khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và đường dây nóng, bằng cách làm rõ thông tin mong muốn, tìm hiểu và đưa ra các câu trả lời và các giải pháp thay thế, cung cấp thông tin cho khách hàng._
- Take ownership of customers issues and follow problems through to resolution/ _Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và theo dõi tiến trình giải quyết._
- Keep accurate records and document customer service actions and discussions/ _Lưu trữ chính xác bản ghi âm và ghi chép các hoạt động và cuộc trò chuyện với khách hàng._
- Manage amounts of incoming phone calls and meet call handling quotas/ _Quản lý số lượng cuộc gọi đến và đáp ứng các chỉ tiêu xử lý cuộc gọi._
- Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication/ _Xây dựng các mối quan hệ bền vững và tạo niềm tin với khách hàng thông qua việc giao tiếp cởi mở và có sự tương tác._
- Escalate unresolved problems to upper levels and/or to other related departments and respond back to customers/ _Chuyển các vấn đề chưa có hướng giải quyết lên cấp cao hơn và/ hoặc đến các bộ phận liên quan khác, sau đó trả lời lại cho khách hàng._
- Prepare and update report on daily, weekly, and monthly basis/ _Chuẩn bị và cập nhật báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng._
- Other tasks are as assigned by Line Manager_/ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp._

**Job Requirements/ **_Yêu Cầu Công Việc_**:

- Degree related to Marketing, Business Administration, Social Sciences and Humanities/ _Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học Xã hội và Nhân văn._
- Customer service orientation and great customer focus, problem-solving skills/ _Có tinh thần hướng tới phục vụ khách hàng, chú trọng vào khách hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề_._
- Effective phone call handling, oral communication, and active listening skills (Vietnamese and English)/ _Có khả năng xử lý cuộc gọi qua điện thoại một cách hiệu quả, kỹ năng giao tiếp bằng giọng nói và lắng nghe tích cực (tiếng Việt và tiếng Anh)_._
- Familiarity with systems/ _Quen thuộc với hệ thống_._
- Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively/ _Có khả năng đảm nhận nhiều nhiệm vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả._
- Having a motivated, friendly, and professional attitude/ C_ó thái độ năng động, thân thiện và chuyên nghiệp._
- Literate in Word, Excel, PowerPoint/ _Biết Word, Excel, PowerPoint._



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Acer Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Receiving inbound call, answering, and advising customers - Carrying out outbound call as needed - Carrying out happy call including survey of customer satisfaction index (CSI) - Handling for solving complaints of customers/ dealers - Informing customers/ dealers via phone come to Service Center to...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam RMIT VN Full time

    Overview: - RMIT University Commitment RMIT is committed to the rights of students and staff to be safe, respected, valued, and treated as an equal in their place of study and work. All staff are expected to share this commitment and contribute to a safer community. While carrying out their role, staff are in a position of trust with students. Staff have a...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Services Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Working with customers to handle requests for testing services as assigned by superiors. - Coordinate with other departments (Lab/ Sales/ Accountant Dept) during order processing - Maintaining and developing relationships with assigned customers - Implement training for other staff as required...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam 40HRS Full time

    1. Assist Sales Department in transactions such as document preparing (PO,PI, samples ) 2. Receive and keep track of customer orders/delivery status. 3. Planning and managing schedule for all stages from development to production, make sure shipment on time with the best quality of finished goods. 4. Coordinate with production team & follow up sample...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Kintetsu World Express Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Sales Support - Taking care of all back-office tasks related to customer or agent inquiries instead of sales team (answer questions; concerns, complaints, rate inquiries ) consult with sales manager or dedicated sales or BM for some exceptional cases before responding to customers/agents - Taking...

  • Customer Service

    7 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần PHC Media Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Key Responsibilities Customer Service Management: - Manage all aspects of customer service operations, including handling inquiries, resolving complaints, and addressing customer feedback promptly and professionally. - Monitor customer service performance metrics and continuously improve customer...

  • Bpo Management

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Shopee Full time

    DepartmentOperations- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationVietnam - Ho Chi Minh CityThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region...

  • Customer Service

    7 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần BBCIncorp Full time

    **Main Responsibilities** - Present, promote, and sell services to prospective customers - Proceed with customer orders as the company's procedure (This task will be trained later) - Follow up the running process and take care of the orders to ensure they are delivered on time - Maintain customer relationships through after-sales support - Manage customer...

  • Customer Service

    7 days ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần BBCIncorp Full time

    **Main Responsibilities** - Present, promote, and sell services to prospective customers - Proceed with customer orders as the company's procedure (This task will be trained later) - Follow up the running process and take care of the orders to ensure they are delivered on time - Maintain customer relationships through after-sales support - Manage customer...

  • Customer Service

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần BBCIncorp Full time

    **Main Responsibilities** - Present, promote, and sell services to prospective customers - Proceed with customer orders as the company's procedure (This task will be trained later) - Follow up the running process and take care of the orders to ensure they are delivered on time - Maintain customer relationships through after-sales support - Manage customer...

  • Customer Service

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Tuv Sud Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Monitor and track the progress of the jobs by following up with technicians for samples and test results - Prepare test reports to customer and sales - Send test reports to sales and customers - Interface with customer job status, and handle inquiries - Maintain and upkeep laboratory records and...

  • Customer Service

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần icheck Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Customer Service**: - **Mã tin đăng: 3271697**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Gamuda Land Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 16 triệu VNĐ) 1-To attend and resolve customers and resident’s complaints or request for services (BBQ, events) on daily basis. Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, yêu cầu dịch vụ của khách hàng (BBQ, sự kiện...), cung cấp thông tin cho khách hàng 2-Supervise and monitor...

  • Customer Service

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Identalsoft Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Provide support and assistance to our English speaking customers - Research, diagnose, analyze and record customer issues and communicate solutions - Interact with Vietnam Dev and QA members - Interact with US members - Work closely with Customer Success Managers to maintain customer satisfaction -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) - Interface between customers and hotels to resolve any cases arising upon/after check-in. - Handle admin support tasks including but not limited to hotel, flight, and regular payment-related issues. - Verify transactions with different modes of payments (such as bank transfer, credit cards,...

  • Customer Service

    4 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Ayobody Full time

    Company Description Ayobody is one of Vietnam’s fastest-growing digital nutrition and wellness apps. By using technology, active coaching by experts and the latest nutrition science, we are helping people all over Vietnam to lose weight, build muscle and feel confident in their skin. Exciting challenges lie ahead - new services, markets and technologies....


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh kinh doanh lốp xe bridgestone việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Technical Service Staff**: - **Mã tin đăng: 3504861**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...

  • Customer Service

    1 month ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam MÙA GROUP Full time

    **Hạn nộp**: 31/03/2023 **Mức lương**: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Nhà hàng/ Bar/ Pub Cà phê/ Quán ăn/ Nhà nghỉ nhỏ Ngành nghề Hành chính, nhân sự Vị trí Nhân...