Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

3 months ago

Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Tiên Phong Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)Mô tả công việc
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của khách hàng qua các kênh tiếp xúc tại Phòng Chăm sóc Khách hàng.
- Tạo dựng và phát triển mối quan hệ với các phòng/ban nội bộ TPS.
- Đảm bảo chất lượng, dịch vụ khi cung cấp đến cho Khách hàng trong phạm vi công việc được phân công

Chịu trách nhiệm công việc:

- Tiếp nhận các cuộc gọi đến từ Khách hàng để hướng dẫn, giải đáp các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ:

- Tiếp nhận cuộc gọi đến Phòng CSKH (Chăm sóc Khách hàng) từ Khách hàng qua số điện thoại hotline với các phân khúc hỗ trợ theo các số điện thoại/hotline quy định.
- Tiếp nhận các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của Khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Trong trường hợp phạm vi hỗ trợ không thuộc thẩm quyền quy định thì phân tích đánh giá và đưa ra giải pháp hợp xử lý phù hợp cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đến khi khách hài lòng.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để đảm bảo các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của KH được xử lý thỏa đáng, đáp ứng mong đợi của Khách hàng.

Thực hiện các cuộc gọi tới Khách hàng trong phạm vi các công việc sau:

- Xác thực thông tin Khách hàng đầu tư và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của TPS.
- Xác nhận các thông tin theo yêu cầu/đề nghị của Khách hàng tới TPS.
- Các công việc liên quan đến khảo sát, chăm sóc Khách hàng, trải nghiệm Khách hàng theo quy định tại từng chiến dịch cụ thể.
- Liên hệ với Khách hàng để báo cáo kết quả xử lý đối với những yêu cầu phản ánh, khiếu nại.

Các công việc khác:

- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy chế, quy trình nghiệp vụ của Phòng.
- Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp lãnh đạo khi có yêu cầu.
- Đề xuất, xây dựng các quy trình vận hành nhằm cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tham gia các cuộc họp và dự án theo yêu cầu
- Góp ý các chính sách, quy định và quy trình nội bộ TPS.
- Tham gia đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng theo quy định
- Triển khai các chỉ đạo, chỉ thị, văn bản theo quy định
- Duy trì các tiêu chuẩn và hành vi mẫu mực thể hiện giá trị cốt lõi của tổ chức

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Phòng Chăm sóc Khách hàng.
**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Thu nhập hấp dẫn

Bảo hiểm sức khỏe và các bảo hiểm khác theo quy định

Các quyền lợi khác theo chính sách công ty
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học

**Yêu cầu công việc**:

- Năng lực chuyên môn: Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc các ngành Kinh tế, Ngoại thương, Tài Chính, Chứng khoán, Ngân hàng hoặc các lĩnh vực có liên quan.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm tại các ngân hàng, các tổ chức tài chính, đầu tư, bảo hiểm... ở vị trí tương đương
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng làm việc nhóm

+ Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Yêu cầu khác:
+ Ý thức Tuấn thủ và trách nhiệm cao.

+ Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

+ Trung thực.

+ Có khả năng làm việc áp lực cao

+ Sử dụng Excel, Word tốt, thành thạo
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Đại Học
Không yêu cầu

  • Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng Trên Fanpage

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm cuả CÔNG TY - Gửi thông tin thư mời và các chương trình của công ty - Thực hiện đo test sức khỏe cho khách hàng, phân tích các chỉ số của KH - Chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực điện thoại Hotline; trả lời Fanpage & 1 vài nền tảng khác (nếu có); - Phối hợp với KSTV thực hiện nghiệp vụ Đặt phòng & triển khai Chương trình thẻ hội viên; - Theo dõi review & hoàn thành các Báo cáo liên quan; - Thực hiện các...

  • Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty (Không đi thị trường, chỉ làm tại văn phòng) - Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất - Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 5 triệu VNĐ) Sale B2B (Kinh doanh dự án) - Tư vấn và giới thiệu thiệu sản phẩm của Công ty tới khách hàng là Bệnh viện, Cửa hàng xăng dầu, Nhà máy, Phòng khám, Cơ quan y tế, Doanh nghiệp - Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển quan hệ với...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty. - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành, sử dụng Phần mềm. Các sản phẩm nhiều tính năng, nắm được và update thường xuyên -...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Tnhh Một Thành Viên Paragon Premium Aesthetic Services Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 40 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm về doanh số được giao theo từng thời điểm. Thúc đẩy doanh số trên từng khách hàng nhằm đạt chỉ tiêu ngày, tuần, tháng, năm. - Chịu trách nhiệm tư vấn, nỗ lực phấn đấu để đạt chỉ tiêu doanh số theo kế...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Skyward Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách đã mua sản phẩm theo kịch bản có sẵn - Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan - Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng, Resale, upsale các sản phẩm...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Nhà Hàng GangBuk Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn, hỗ trợ đặt bàn, nhận thông tin đặt bàn của khách hàng từ fanpage, hotline (chốt sale). - Chăm sóc khách hàng: lấy ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ để đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ. - Tổng hợp thông tin, làm báo...

  • Chuyên Viên ChĂm Sóc Khách HÀng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần thẻ du lịch crystal bay Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG**: - **Mã tin đăng: 3550369**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần quốc tế homefarm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3677985**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Hỗ trợ Vietinbank trong các công việc như: tư vấn khách hàng, soạn thảo hợp đồng, nhập dữ liệu tại công ty, thu phí bảo hiểm, chăm sóc khách hàng và các công việc liên quan đến bảo hiểm phi nhân thọ - Làm việc tại Vietinbank khu vực...

  • Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam trung tâm chăm sóc rửa xe tâm an Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tuyển 2 Bạn Chăm Sóc Rửa Xe**: - **Mã tin đăng: 3516371**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam Công ty CP Dịch vụ Y tế Việt Nhật Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chuyên viên Chăm sóc khách hàng là người thực hiện các công việc hỗ trợ kinh doanh và chăm sóc khách hàng tại Phòng khám TMC. CÔNG VIỆC CỤ THỂ 1. Tư vấn sản phẩm, gói khám tại phòng khám Tư vấn, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ,...

  • Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hàng không Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận các cuộc gọi liên quan đến các Nghiệp vụ Bảo hiểm thuộc phạm vi khai thác của VNI. - Xử lý các cuộc gọi trong phạm vi quyền hạn/ nhiệm vụ hoặc chuyển thông tin đến chuyên viên/ bộ phận chuyên trách giải quyết. - Hỗ...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 months ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin đặt phòng cho khách hàng. - Hỗ trợ khách hàng các thủ tục về hợp đồng. - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các công...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ưu Tiên

    4 months ago

    Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam - Techcombank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 25 - 35 triệu VNĐ) Quản lý, chăm sóc danh mục khách 150 - 200 KHUT được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng - Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng có sẵn để khai thác và tìm kiếm các khách hàng...