Hồ Chí Minh chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

**I. VẬN HÀNH KÊNH TRUYỀN THÔNG**
- Trực tiếp tiếp nhận, tư vấn và/hoặc xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh truyền thông (Zalo, Facebook, v.v ), bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin liên quan đến hợp đồng, thẻ tín dụng, tư vấn vay, chứng từ,, v.v
- Theo dõi và quản lý phản hồi từ khách hàng trên các kênh truyền thông, đảm bảo trả lời kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đưa ra các giải pháp hợp lý và phản hồi chính xác để giải quyết vấn đề, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ nội dung phản hồi, đảm bảo đúng mục đích phản hồi.
- Phối hợp với các chức năng khác để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấp.
- Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận vào kết quả báo cáo.
- Kiểm tra, phối hợp với các Chức năng để xử lý các tình huống, nghiệp vụ phát sinh trong ngày.
- Khi phát hiện các sự vụ đặc biệt cần nhanh chóng báo cáo đến quản lý trực tiếp để có các phương án xử lý phù hợp.

Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp hoặc cấp trên liên quan.

**II. VẬN HÀNH TỔNG ĐÀI**

**1. INBOUND**:

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu gọi vào Tổng đài, trả lời thắc mắc hoặc ghi nhận yêu cầu khách hàng (vay, hợp đồng trả góp, thẻ tín dụng, v.v ).
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.
- Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống.
- Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân thủ các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại.
- Báo cáo đầy đủ, kịp thời đến quản lý trực tiếp các tình huốn đặc biệt.

**2. OUTBOUND**:

- Gọi điện thoại cho khách hàng hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công.
- Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao.
- Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống.
- Báo cáo đầy đủ, kịp thời đến quản lý trực tiếp các tình huống đặc biệt.

**III. VẬN HÀNH QUẦY**

**1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng**:

- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đăng ký thông tin.
- Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn thủ tục và phối hợp các bộ phận để hoàn tất nghiệp vụ.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác, chuyên nghiệp, bảo mật thông tin.
- Liên hệ khách hàng giải quyết hoặc thông báo kết quả giải quyết, xử lý các trường hợp đặc biệt.
- Giải quyết tình huống phát sinh tại Quầy.
- Báo cáo tình huống khó phát sinh, cập nhật kết quả xử lý sau khi hoàn tất nghiệp vụ.
- Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận vào kết quả báo cáo.
- Cập nhật kết quả xử lý sau khi chức năng liên quan hoàn tất buổi làm việc trực tiếp với khách hàng.

**2. Công việc hành chính**:
Bố trí thông báo đặt tại Quầy dịch vụ các dịp nghỉ Lễ/Tết.
- Quản lý và chuyển giao chứng từ tiếp nhận tại Quầy.
- Điều phối thông tin đối tác, nhân viên liên hệ các phòng ban tại quầy.
- Đảm bảo không gian quầy tiếp khách chuyên nghiệp.
- Các công việc hành chính khác phát sinh khi có yêu cầu.

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Mục lương: 9.000.000₫ - 11.000.000₫ một tháng



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 22 triệu VNĐ) TRÁCH NHIỆM CHÍNH 1. Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện tại, tìm kiếm, tiếp thị để phát triển khách hàng mới. 2. Thực hiện các quy trình nghiệp vụ theo quy định của ngân hàng phục vụ cho công tác bán hàng và phát triển doanh số...

  • Lễ Tân

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi tới từ khách hàng. - Giải đáp và cung cấp các thông tin một cách chính xác về dịch vụ viễn thông Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng. - Theo hướng dẫn của quản lý. - PART - TIME: Sáng từ...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Oriskin Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Điện thoại hỏi thăm, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng theo data có sẵn - Được cung cấp các công cụ tương tác online mạnh mẽ với khách hàng - Chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng đang dùng sản phẩm của công ty -...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Tpbank - Bình Tân**: - **Mã tin đăng: 3335554**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NGÂN HÀNG TP BANK**: - **Mã tin đăng: 3310622**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Soạn thảo, lưu trữ các văn bản hành chính liên quan đến (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, Báo dịch vụ - phiếu thu tiền cho kế toán). - Nhận thông tin khách hàng cần tư...

  • Hồ Chí Minh

    2 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam KiotViet Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Trực tiếp tới địa chỉ kinh doanh của khách hàng theo danh sách được giao, tìm hiểu nhu cầu, vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm và vận dụng kĩ năng nghiệp vụ đã được đào tạo để đưa ra tư vấn, hỗ trợ cho...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đài Truyền Hình VTV Cab - TP Hồ Chí Minh**: - **Mã tin đăng: 3351513**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần bellsystem 24-hoa sao chi nhánh hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tổng Đài Viên 198 Mạng Viễn Thông Quân Đội - Viettel**: - **Mã tin đăng: 3335453**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và trả lời, giải đáp thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng trong quá trình đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Call Inbound. - Không gọi ra/không sale, thuần chăm sóc khách hàng. - Thực hiện...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty cổ phần relia việt nam tại thành phố hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Tổng Đài Viên - Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Inbound - Không Sale)**: - **Mã tin đăng: 3360808**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam chi nhánh công ty tnhh transcosmos việt nam tại thành phố hồ chí minh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Điện Máy Daikin (Không Ca Đêm, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm, Làm Tại Quận 2)**: - **Mã tin đăng: 3360749**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Chi Nhánh Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 10 triệu VNĐ) Dựa vào data có sẵn, thực hiện cuộc gọi ra để: + CSKH về dinh dưỡng phù hợp với đối tượng KH + Xác nhận và update thông tin KH lên hệ thống **THỜI GIAN LÀM VIỆC**:T2 - sáng T7 ( 8h - 17h30) **ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC**: Văn phòng Vinamilk...

  • Hồ Chí Minh

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Serica Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng - Gọi điện chăm sóc, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng. - Điều phối đơn hàng - Công việc khác được Cấp trên giao; **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**:...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Dalat Hasfarm- Chi nhánh Hồ Chí MInh Full time

    **Công việc chính**: - Trưng bày sản phẩm, đảo date, kiểm tra chất lượng tại quầy và trong kho siêu thị; - Trưng bày đúng chuẩn theo ngành hàng tại Siêu thị, đảm bảo quầy kệ hàng hóa sạch sẽ; - Kiểm tra giá bán và chăm sóc sản phẩm trên quầy, kệ; - Kiểm tra hàng tồn kho, các sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam dược phẩm minh quang Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3495118**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...

  • Lễ Tân

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Nha Khoa Parkway Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Y Tế PW Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) 1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail) cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty - Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 17 - 30 triệu VNĐ) 1. Cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp nhu cầu tới các KHƯT trong danh mục quản lý. 2. Phát triển danh mục KHƯT quản lý theo đúng định hướng và chỉ tiêu của Ngân hàng. 3. Phát triển thêm số lượng KHCN mới từ nguồn Walk-in đủ...