[h4] Nhân Viên Giám Sát Chất Lượng Call

4 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ)
- Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên theo yêu cầu.
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Cập nhật kết quả tổng hợp cho quản lý trực tiếp.
- Tham gia các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).
- Phối hợp với Team Lead theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai,... Báo cáo định kỳ cho Teamlead về kết quả giám sát.
- Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
- Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác.
- Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Lương cơ bản: 10 - 11 triệu + KPI max 1 triệu
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
- Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Từ 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực Call Center
- Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
- Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
- Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm
- Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,QA/Test,Quản Lý Chất Lượng (QA/QC)

Trung cấp - Nghề
Dưới 2 năm



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi. - Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác. - Cập nhật các phản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Chi Nhánh Công Ty TNHH transcosmos Việt Nam Tại Thành Phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 17 triệu VNĐ) - Phân tích, đánh giá và chấm điểm chất lượng cuộc gọi của nhân viên; - Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên tiêu chuẩn chất lượng của công ty; - Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bao Bì Nhựa Tân Tiến Full time

    **Vị trí: GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG (Supervisor QA)** **Điều kiện**: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hóa học, Hóa Polymer, Công nghệ vật liệu hoặc các chuyên ngành liên quan. - Anh văn giao tiếp cơ bản. - Sử dụng thành thạo MS Office (Power Point, Word, Excel). - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Xây Dựng BIC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch tìm kiếm các đội thi công chất lượng, đánh giá tiêu chí các đội thi công, lập ra các tổ nhóm về sửa chữa, đảm báo chất lượng công trình - Phối hợp với các ban chỉ huy công trường lập kế hoạch quản lý chất...

  • QA Specialist

    3 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh transcosmos việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **QA Specialist - Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng (Contact/ Call Center)**: - **Mã tin đăng: 3539463**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TMHH MTV SXVT Y TẾ PHÚ BẢO Full time

    CÔNG TY TMHH MTV SXVT Y TẾ PHÚ BẢO tuyển dụng các vị trí: **GIÁM SÁT QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (QA SUPERVISOR)** Làm việc từ **T2-T7 (có thể làm ca khi được yêu cầu)**, Lương **12tr-20tr** - **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**_ **1. Trách nhiệm chính** - Nắm bắt được quy trình sản xuất, các đặc tính sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Anh Ngữ Ms Hoa Full time

    **Mô tả công việc** - Kiểm soát quy trình các hoạt động, phân công công việc, kiểm tra, giám sát tác phong, cử chỉ, đồng phụccủa nhân viên. - Duy trì và đảm bảo chất lượng phục vụ. - Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn phát sinh của khách hàng. - Check kiểm tra giám sát tại...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THIÊN PHƯỚC Full time

    Mô tả công việc Thực hiện giám sát, kiểm tra để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong các công đoạn, quá trình sản xuất tại các nhà máy được phân công Chịu trách nhiệm chính xử lý các vấn đề chất lượng phát sinh tại các nhà máy được phân công. Trực tiếp làm việc với...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Call Call Hotline Full time

    **Giới thiệu**: Call Call Hotline là một trong những công ty thành viên trực thuộc NTTNETWORKS Group thành lập từ- một trong những công ty công nghệ tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển công nghệ Voice và các ứng dụng liên quan đến Thông tin truyền thông. Call Call Hotline cung cấp...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Việt Mỹ SSU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên Shopee CS ( Contact KH qua Call) - Phối hợp với Supervisor làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề. - Kết hợp với Supervisor để nâng cao chất lượng Agent - Giám sát nội dung Call...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Masan MEATLife Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Thiết lập kế hoạch kiểm soát chất lượng và an toan thực phẩm cho các sản phẩm mới và triển khai áp dụng cho sản xuất thương mại các sản phẩm thịt tươi, thịt chế biến. Giám sát quá trình sản xuất các sản phẩm mới tuân thủ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Nguyên Liệu Thực Phẩm Monova Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chịu trách nhiệm vận hành hệ thống QLCL FSSC22000 V6, 5S, Kaizen, Halal,... vv đảm bảo tính hiệu lực và hiệu quả. Rà soát, cập nhật và xây dựng hệ thống tài liệu phù hợp với hoạt động thực tế Xem xét tính cải tiến liên tục của...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Ttna Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 15 triệu VNĐ) - Giám sát và đảm bảo chất lượng trong các hoạt động kiểm soát côn trùng gây hại (pest control) - Lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp phòng ngừa, kiểm soát côn trùng và động vật gây hại - Kiểm tra và đánh giá hiệu quả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dong Shop Sun Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) Giám sát các cuộc hội thoại được ghi lại trên call Phân tích nội dung cuộc gọi Kiểm tra và đánh giá chất lượng cuộc gọi. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: Phụ...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm cung cấp các hỗ trợ kỹ thuật chính liên quan đến Sản phẩm được phân công tại Call Center. - Cập nhật kiến thức, quy trình cho các đại lý Call Center, đào tạo người mới và các đại lý hiện tại, đảm bảo tư...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Bellsystem24 VietNam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Nghe record call của Sales đảm bảo chất lượng cuộc gọi, nhâp báo cáo hằng ngày công việc QC. - Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ - Duy trì việc cập nhật kiến thực...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Nhân Sự Global Door Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng tại công trường từ xưởng sản xuất giao đến đúng với bản vẽ, danh mục thi công. - Tổ chức và quản lý thi công tại công trường. - Giám sát kỹ thuật thi công. - Kiểm soát chất lượng thi công và...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Ttna Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 15 triệu VNĐ) - Giám sát và đảm bảo chất lượng trong các hoạt động kiểm soát côn trùng gây hại (pest control) - Lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp phòng ngừa, kiểm soát côn trùng và động vật gây hại - Kiểm tra và đánh giá hiệu quả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CIMIGO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Thực hiện kiểm tra lại thông tin do phỏng vấn viên thu thập được mỗi ngày. - Làm việc thường xuyên tại địa bàn được phân công. - Đảm bảo thực hiện quy trình kiểm tra chất lượng theo yêu cầu của bộ phận QC. - Di chuyển...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Điện Thiên Ấn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) NHIỆM VỤ, TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN Nhiệm vụ Thực hiện các công tác liên quan đến hệ thống quản lý của Công ty. Tổ chức đánh giá nội bộ, đánh giá bên ngoài, họp xem xét của Lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng ISO...