Customer Service Suppervisor

1. Tên vị trí công việc : Customer Service Sup

2. Địa điểm làm việc : KCN Hòa Mạc, Hà Nam

3. Yêu cầu:
Nam, nữ từ 32 tuổi ( ưu tiên nữ)
- Tốt nghiệp ĐH
- Tiếng Nhật N2+ Tiếng Anh trung cấp toeic 900
- Có từ 2 năm kinh nghiệm bán hàng/ CS/ mua hàng.
- Có kinh nghiệm làm quản lý.(Quy mô quản lý nhóm từ 15 người trở lên )
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm trong công ty sản xuất của Nhật
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có kinh nghiệm giải quyết khiếu nại, phân tích công việc và đưa ra quyết định.
- Ưu tiên ứng viên là người Hà Nam ( sống gần công ty)

4. Nội dung công việc
- Quản lý đội ngũ CS (phân công công việc, quản lý nhân sự, xây dựng đội ngũ, đào tạo..)
- Báo cáo: Tổng hợp báo cáo chi tiết gửi bên Nhật theo định kỳ, tổng hợp claim và đưa ra đối sách với Giám đốc và Công ty mẹ bên Nhật
- Xử lý các công việc với các phòng ban khác ( hợp đồng, khiếu nại, xuất nhập khẩu.)
- Hỗ trợ để triển khai hệ thống phần mềm mới cho khách hàng (phần mềm quản lý đơn hàng)

5. Thời gian làm việc:
từ 8h00-17h00 từ thứ hai tới thứ sáu

6. Chế độ

Nghỉ thứ bảy, CN và các ngày Lễ, Tết theo quy định của luật lao động
- Tăng lương hàng năm (tùy theo năng lực và thành tích)
- Thưởng thành tích, thưởng tết.
- Trợ cấp đi lại, trợ cấp chuyên cần
- Bảo hiểm MSIG đi lại 24 giờ
- Các phúc lơi khác theo Luật Lao động Việt Nam

Loại hình công việc: Toàn thời gian