Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Giải Quyết Khiếu Nại

4 weeks ago


Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Và Dịch Vụ Genome Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ)
1. Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Google Map, Website,..).
- Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ trên toàn công ty.
- Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. Đại diện tặng quà tri ân thông qua nền tảng Online, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

2. Giải quyết khiếu nại:

- Tiếp nhận, lắng nghe và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc những vấn đề khác có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty.

3. Trả kết quả sau dịch vụ
- Thực hiện kiểm tra các thông tin thủ tục hành chính, kết quả sau dịch vụ so với yêu cầu/chỉ định xét nghiệm ban đầu trước khi trả kết quả cho KH.

4. Báo cáo & các công việc khác:

- Báo cáo ngày, tuần tháng theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
- Thu nhập từ 10.000.000 - 15.000.000 thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
- Thưởng các ngày lễ, Tết.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Được đào tạo bài bản và cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý.
- Các chế độ xét nghiệm chăm sóc sức khỏe cho bản thân.
- Tham gia các chương trình du lịch hàng năm với chi phí lớn.
- Được đào tạo kiến thức, kỹ năng để hoàn thiện bản thân và phát triển công việc.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Các chế độ khác: BHXH, nghỉ phép,... theo quy định của nhà nước.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:

- Kinh nghiệm làm việc: từ 1-2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực y tế, xét nghiệm,..là một lợi thế
- Trình độ đào tạo: cao đẳng trở lên
- Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
- Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành chính Văn phòng,Hành Chính/Văn Phòng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tổng Đài Viên,Tư Vấn Bán Hàng

Cao Đẳng
1 - 2 năm



  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch M&C Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) Giải quyết các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. - Đề xuất biện pháp giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với khách hàng và đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng. - Là đầu mối...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Đức Nhân Đường Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Phân tích làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp để...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Và Dịch Vụ Huy Hiệu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Địa điểm làm việc: 85 Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội Mục tiêu công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh liên lạc như tổng...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Công Nghệ The One 5 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Giải quyết khiếu nại: Giải quyết tất cả khiếu nại phát sinh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty qua tất cả các kênh bán hàng - Chăm sóc khách hàng: Gọi chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát mức độ hài lòng, đánh giá,...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH 1 Thành Viên Isofhcare Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng - Giải quyết khiếu nại - Quản lý thông tin khách hàng - Tư vấn và hướng dẫn khách hàng - Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng - Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng **Chức vụ**:...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Dược Phẩm Tâm Bình Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) **1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC- TRONG- SAU KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM** - **Chăm sóc khách hàng tái khởi động data** + Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ (những người đã từng mua hoặc liên hệ nhưng chưa mua trong hơn 30 ngày). + Khai thác nhu cầu...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Dược Phẩm Tâm Bình Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) **1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRƯỚC- TRONG- SAU KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM** - **Chăm sóc khách hàng tái khởi động data** + Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ (những người đã từng mua hoặc liên hệ nhưng chưa mua trong hơn 30 ngày). + Khai thác nhu cầu...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Á Châu Logistics Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng với nhà cung cấp TQ - Liên hệ người bán, người mua, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. - Theo...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Giải đáp thông tin về dịch vụ fulfillment( kho vận, đóng gói, vận chuyển, và sau bán hàng). - Theo dõi cập nhật tình trạng đơn hàng, đảm bảo khách hàng nhận thông tin kịp thời. - Phối hợp các bộ phận liên quan giải quyết sự cố...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Á Châu Logistics Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 18 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng với nhà cung cấp TQ - Liên hệ người bán, người mua, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại. - Theo...


  • Hà Nội, Vietnam Sen Hotel Group Full time

    **Hạn nộp**: 26/10/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 26/09/2024 11:28 MÔ TẢ CÔNG...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật Và Dịch Vụ Genome Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) 1. Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng - Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Google Map,...


  • Hà Nội, Vietnam Đức Nhân ĐườngTrâ Full time

    **Giới thiệu**: Tập đoàn Đồng Nhân Đường Bắc Kinh được thành lập nămnăm thứ 8 Khang Hy đời Thanh, là thương hiệu đông y nổi tiếng của Y học cổ truyền Trung Quốc, người sáng lập là lương y Lạc Hiển Dương thuộc thế hệ thứ IV của nhà họ Lạc Bắc Kinh đã mở phòng thuốc...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Trực tổng đài chăm sóc khách hàng - Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Website, Facebook, Zalo, - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng - Tạo và theo dõi đơn hàng - Thực hiện báo cáo công việc cho cấp trên **Chức vụ**:...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Sản Xuất Kim Khí Việt Đức Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty và các công việc liên quan đơn hàng - Gọi điện chăm sóc, tạo mối quan hệ với khách hàng cũ và khách hàng mới - Nhận thông tin và giải quyết khiếu nại của khách hàng - Viết bài content...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Tập Đoàn Khách sạn A25 Hotel Full time

    Nhân viên Chăm sóc khách hàng Ca đêm **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận Ba Đình - Hà Nội Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Khác Vị trí Nhân viên Cập nhật 12/12/2024 01:47 MÔ...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thời Trang TH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Tư vấn và giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng qua các kênh Shopee, Tiktok, Lazada - Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi của công ty. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với...


  • Hà Nội, Vietnam Hệ thống Nhà hàng, khách sạn My way Full time

    **Hạn nộp**: 25/12/2024 Mức lương: 9.000.000đ - 12.000.000đ Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Cầu Giấy - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 13/11/2024 14:54 MÔ TẢ...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Và Phân Phối Sản Phẩm Y Dược VHN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách online qua kênh Facebook, Zalo, Tiki, Tiktok shop, Shoppe - Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng - Tiếp nhận đơn hàng trên các trang TMĐT Telesales trong các trường hợp khi cần - Thực hiện báo cáo công việc cho cấp...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Funtap Full time

    **I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC** - Thực hiện công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại của người chơi - Thực hiện và hỗ trợ tổ chức các chương trình, sự kiện của game. - Kết hợp với vận hành trong việc xử lý các khiếu nại, các vi phạm trên server, diễn đàn. **II....