CRM Product Owner

2 weeks ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VIB Full time

Khối / Ban
- Khối Dịch vụ Công nghệ Ngân hàng
- Lĩnh vực
- Công nghệ thông tin
- Địa điểm
- Hồ Chí Minh
- Loại hình công việc
- Fulltime (toàn thời gian)
- Thời hạn ứng tuyển
- 31/01/2025
- Số lượng cần tuyển
- 2
- Mô tả công việc

**Mục đích công việc**:
Chịu trách nhiệm (i) Thu thập, phân tích yêu cầu, quản lý backlog sản phẩm từ khách hàng cũng như các bên liên quan (ii) Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và đảm bảo các tính năng được phát triển đúng hạn và đạt chất lượng; (iii) Phối hợp với các đơn vị liên quan lên kế hoạch tiếp thị truyền thông sản phẩm, vận hành các tính năng bán hàng trên nền tảng CRM.

**Trách nhiệm**:
Hỗ trợ Giám đốc Quản lý Sản phẩm Bán hàng CRM trong việc xác định nhu cầu phát triển sản phẩm, đảm bảo sản phẩm phản ánh chiến lược kinh doanh của tổ chức và đáp ứng nhu cầu của khách hàng và các bên liên quan;
Thu thập và phân tích yêu cầu từ người dùng: Làm việc chặt chẽ với khách hàng, các bên liên quan, và đội phát triển để thu thập, phân tích và ưu tiên hóa các yêu cầu sản phẩm;
Lập kế hoạch và theo dõi: Xây dựng backlog sản phẩm, lên kế hoạch phát triển theo từng giai đoạn (sprint), theo dõi tiến độ và đảm bảo các tính năng được phát triển đúng hạn và đạt chất lượng;
Giao tiếp: truyền đạt rõ ràng yêu cầu và mong muốn của các phòng ban kinh doanh, của khách hàng tới đội phát triển, đảm bảo sự hiểu biết đúng đắn và đồng nhất về tính năng, mục tiêu sản phẩm;
Kiểm tra và nghiệm thu sản phẩm: Thực hiện kiểm tra và nghiệm thu các tính năng mới của sản phẩm, đảm bảo chúng đáp ứng đúng yêu cầu trước khi triển khai chính thức tới người dùng cuối;
Quản lý rủi ro: Phát hiện và quản lý các rủi ro liên quan đến việc phát triển và triển khai sản phẩm;
Đào tạo và hỗ trợ: Phối hợp các bộ phận liên quan trong việc triển khai sản phẩm mới, đào tạo người dùng và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Đánh giá và cải tiến sản phẩm: Thực hiện các báo cáo liên quan, theo dõi hiệu quả hoạt động của hệ thống CRM thông qua các chỉ số như tỷ lệ sử dụng, sự hài lòng của người dùng, và hiệu suất kinh doanh. Đề xuất các cải tiến và tính năng mới để tăng cường trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp Quản lý.

**Yêu cầu**:
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh.

Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (chuyên viên cao cấp)/3 năm (chuyên viên chính)/2 năm (chuyên viên) kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, ưu tiên kinh nghiệm tham gia các dự án triển khai hệ thống CRM hoặc tham gia các dự án liên quan đến xây dựng các giải pháp bán hàng;
Kiến thức về các quy trình bán hàng, dịch vụ khách hàng, đào tạo và triển khai giải pháp tới người dùng cuối;
Khả năng tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, xu hướng khách hàng và hiệu suất sản phẩm để đưa ra các đề xuất cải tiến tính năng, quy trình sản phẩm dịch vụ;
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề, xây dựng quan hệ tốt;
Kỹ năng làm việc nhóm, chịu áp lực tốt với nhiều dự án và yêu cầu ưu tiên cùng lúc;
Hiểu biết về công nghệ: Kiến thức về các công nghệ liên quan đến CRM, API, tích hợp hệ thống, cũng như các quy định về bảo mật và tuân thủ;
Kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng thành thạo;
Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp, đọc hiểu tốt.


  • Product Owner

    6 days ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    Understanding fintech market and customer behavior; owner, design and development products with data driven and user centric - Develop comprehensive navigation product vision and roadmap to ensure features go to market stably and configurable quickly - Conduct product R&D and user behavior data analysis. Establish performance and quality reports for the...

  • Product Owner

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HARAVAN Full time

    **About Haravan** Haravan is a leading e-commerce platform in Vietnam, providing online and offline solutions for businesses of all sizes. Haravan enables businesses to build and scale their online stores efficiently, with tools that integrate all aspects of e-commerce, marketing, and customer service. **About Harasocial** Harasocial is a social commerce...

  • Web Product Owner

    4 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thời Trang Danh Giá Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Roles: Website Product Owner who will be responsible for the building, development, maintenance, and optimization of the company website, while also implementing and monitoring e-commerce operations. You will be the key point of contact, building and directing the website functions to ensure all...

  • Product Owners

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam The Code Talent Co., Ltd Full time

    **Responsibilities**: - Partner with business stakeholders and the development scrum team to define and clarify business requirements. - Define product and service vision and requirements based on customer needs and business objectives. - Accountable for driving project discovery and inception activities. - Define minimum viable product (MVP) for product...

  • Product Owner

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam COINS Full time

    Posted 07 October 2024 - LocationHo Chi Minh City - Job type Permanent - Discipline Product & Engineering - ReferenceJ13271 **Job description**: PRODUCT OWNER We're looking for people to join the Access family, who share our passion for believing in better, and who will help us continue to grow. Love Work. Love Life. Be You. - is central to our success and...

  • Project Owner

    4 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam soxes AG Full time

    soxes AG *** - Estar Building, 147-149 Vo Van Tan St., Vo Thi Sau Ward,, District 3, Ho Chi Minh- At office- Posted 4 hours ago- Skills: - Product Owner Product Manager Business Analyst **Top 3 reasons to join us**: - Work in an international environment - Good salary, good benefit, and health care insur - On-site opportunity in Europe **Job...

  • Product Owner

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Faboshop Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 30 triệu VNĐ) **Responsibilities**: - Product Management: - Develop and maintain a detailed, clear product roadmap. - Gather, analyze, and prioritize requirements from customers, partners, and stakeholders. - Work closely with the development team to ensure the product is developed according to plan. -...

  • Product Owner

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Skylink Studio Full time

    Skylink Studio *** - Room 15, floor 8, Cantavil Premier Building, Song Hanh, Thu Duc city, HCMC, Thu Duc City, Ho Chi Minh- At office- Posted 10 hours ago- Skills: - Games Product Owner **Top 3 reasons to join us**: - Open, comfortable working environment - Working on products with millions of users - Reward the performance of each project **Job...

  • Product Owner

    1 week ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam VNG Full time

    As a Product Owner for our Growth Platform, you will play a pivotal role in driving the growth and success of our games. You will be responsible for defining, prioritizing, and delivering key features that enhance our promotion system and drive user engagement. Key Responsibilities: - Product Development: - Develop and implement new gamification formats...

  • Product Owner

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam ITviec Full time

    **Top Benefits**: - Hybrid working model: 1 day to work from home per week - Shorter working hours: 8:30 AM - 5:00 PM (1:30 hour for lunch) - Salary and Performance Review twice per year: April & October - Work closely with the Product Owners, Development team, Designers, Testers, Marketing department and Sale department to ideate and build the right...

  • Product Owner Hot

    1 month ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vinova Pte. Ltd Full time

    **Amount**: 1 Updated at: November 13, 2024 - Vietnam (HCMC, Ha Noi, Da Nang)**Roles & Responsibilities** - Collaborate with stakeholders to define an initial product vision and identify potential use cases for the airport lounge management system. - Develop a flexible roadmap that can evolve based on insights from ongoing research, feedback, and pilot...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Collaboration Betters the World Full time

    **Overview**: - For over 20 years, CBTW has delivered innovative custom software solutions and digital transformation projects for our global client base. - To support our global growth, we are looking for a Senior Data Product Owner to support around data and our Alliance partner “SAS Analytics”. This person will also be able to assist current CBTW...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Zalo Full time

    Hồ Chí Minh Internship & Collaboration Zalo Cloud is a digital ecosystem empowering businesses to leverage Zalo’s extensive user base for diverse objectives. Our flagship product, Zalo Notification Service (ZNS), is among Zalo's top three revenue-generating B2B products, sending over 150 million messages monthly to facilitate transaction...

  • Sr. Product Owner

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Elfie Full time

    Ho Chi Minh City Work Type: Full Time **ABOUT THE ROLE** The Senior Product Owner is responsible for the execution of the product roadmap (Mobile app and Web app), from conception to launch and optimization. If you are reading this and are internally thinking "that ticks all of my boxes, when can I start?", we want to hear from you, today! **What we...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam PMAX Full time

    **Data-Driven Creative Product Owner**: - Data, Media - Ho Chi Minh - Experienced - Mon - Fri, 9am - 6pm **Objectives**: The Data-Driven Creative Product Owner role exists to develop and implement innovative, data-driven creative solutions that optimize marketing performance and create a competitive edge for PMAX, contributing directly to the company's...

  • Product Owner

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam HARAVAN Full time

    **About Haravan** Haravan is a leading e-commerce platform in Vietnam, providing online and offline solutions for businesses of all sizes. Haravan enables businesses to build and scale their online stores efficiently, with tools that integrate all aspects of e-commerce, marketing, and customer service. **Position Overview** We are looking for an...

  • Sr. Product Owner

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Elfie Full time

    **ABOUT THE ROLE**: The Senior Product Owner is responsible for the execution of the product roadmap (Mobile app and Web app), from conception to launch and optimization. If you are reading this and are internally thinking "that ticks all of my boxes, when can I start?", we want to hear from you, today! **WHAT WE OFFER**: - A permanent global contract,...

  • Product Owner

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam ADI Consulting Full time

    **We are looking for Product Owner to join our partner's upcoming project.** **The Product Owner will**: - Actively participate in product design, including creating Persona, CJM, USM - Create Inception Deck to align all stakeholders and development team's members - Understand and practice Agile software development cycle - Create and update Release plan -...

  • Product Owner

    4 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vina Group Full time

    Mô tả công việc - Tham gia các cuộc hợp với Stakeholders để điều chỉnh, kiểm tra, tạo ra các quy trình sản phẩm - Nghiên cứu, xác định, đánh giá và kiểm tra các thông số kỹ thuật cho các tính năng mới, cải tiến các tính năng hiện có; - Nghiên cứu, xây dựng và mô tả các chức năng...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Shopee Full time

    Department Product Management- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationVietnam - Ho Chi Minh CityThe Product Management team at Shopee is the key focal point between the business, engineering and design teams. The team is responsible for implementing strategy, road maps and features, while adhering to business goals. It covers all functions...