Chăm Sóc Khách Hàng

2 weeks ago


Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NA NA Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 8 - 13 triệu VNĐ)
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ chat support giải quyết các trường hợp phát sinh, đặc biệt;
- Kiểm soát chất lượng, hiệu suất công việc và tỷ lệ bỏ lỡ tin nhắn;
- Update lịch thi đấu theo form có sẵn
- Xây dựng và tối ưu quy trình, đề xuất ý tưởng tự động hóa quy trình, cập nhật kịch bản và lập kế hoạch CSKH;
- Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày/hàng tuần, kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục cho quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác khi được phân công từ quản lý trực tiếp.

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Chúng tôi offer bạn các quyền lợi cơ bản sau
- Thu nhập: 8,000,000 - 11,000,000 VND/tháng + thưởng công việc
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,...
- Được hướng dẫn công việc từ các anh/chị quản lý.
- Được học hỏi những kiến thức và vận dụng vào công việc thực tế.
- Được chủ động đề xuất, đóng góp ý kiến xây dựng sản phẩm với team.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, vui vẻ, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, tôn trọng, gắn bó, tạo động lực phát triển, tích cực, hòa đồng
- Được đầu tư chi phí đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm

Môi trường và văn hoá công ty
- Môi trường cởi mở, linh hoạt, nhiệt tình, năng động và sáng tạo. Đề cao tinh thần trách nhiệm và hiệu suất công việc.
- Đề cao sự tôn trọng, gắn bó giữa các thành viên, luôn chủ động, quyết liệt, cầu thị và cởi mở với tất cả đề xuất xây dựng văn hoá công ty.
- Đồng nghiệp vui tính, cởi mở nhưng làm việc nghiêm túc, sẵn sàng hỗ trợ khi bạn chủ động đề xuất hay gặp khó khăn.
- Sếp quản lý bằng việc trao quyền để bạn chủ động setup công việc hợp lý, hiệu quả, rất ủng hộ đóng góp ý kiến để bạn phát triển tối đa tiềm năng của mình.
- Một số hoạt động giải trí bên lề: Đá bóng hàng tuần, Games (LOL, FIFA, CS, CS Go, Tốc chiến, v.v.), Boardgame (Uno, mèo nổ), v.v.
- Team Building gắn kết nhân sự

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Yêu cầu cho bạn
- Ưu tiên nữ, độ tuổi từ 21 - 30

Về kinh nghiệm:

- 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng

Về kiến thức, trình độ:

- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ chat support giải quyết các trường hợp phát sinh, đặc biệt;
- Kiểm soát chất lượng, hiệu suất công việc và tỷ lệ bỏ lỡ tin nhắn;
- Xây dựng và tối ưu quy trình, đề xuất ý tưởng tự động hóa quy trình, cập nhật kịch bản và lập kế hoạch CSKH;
- Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng (có sử dụng tiếng Anh);
- Có kinh nghiệm xây dựng quy trình và hệ thống Chăm sóc khách hàng.

Về kĩ năng:

- Khả năng giao tiếp, hợp tác, làm việc nhóm;
- Khả năng xử lý các tình huống khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh và giải quyết mâu thuẫn;
- Định hướng khách hàng, định hướng hành động;
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề và ra quyết định;
- Yêu thích thể thao là một lợi thế

Về phẩm chất, thái độ:

- Ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến trong công việc
- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, cầu tiến, khéo léo và có khả năng học hỏi nhanh;
- Tư duy tích cực, chủ động; tinh thần giúp đỡ, cùng nhau thúc đẩy team phát triển;
- Thái độ hòa đồng, phối hợp, chia sẻ với tất cả mọi vị trí.
- Có thể làm việc full-time

Có laptop cá nhân

Thích môi trường về thể thao như bóng đá, bóng rổ,... là 1 lợi thế

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng,Tư Vấn Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 32 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn và đặt lịch hẹn mời KH đến thăm khám theo kịch bản được đào tạo. - Công ty cấp 100% Data nóng khách VIP có sẵn nhu cầu, bill to. - Dịch vụ sức khỏe thiết yếu đã được khách hàng thực tế kiểm chứng - đánh...


  • Hà Nội, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Tín Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 40 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn về dịch vụ (đã được khách hàng thực tế đánh giá hiệu quả cao) theo kịch bản được đào tạo. - Data nóng có sẵn nhu cầu, cần đặt lịch cho khách hàng đến thăm khám trải nghiệm tại cơ sở. - Cập nhật...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1. Tìm kiếm khách hàng - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, các group mua bán, rao vặt tại Hà Nội và trên toàn quốc. - Seeding bài viết. 2. Tư vấn và Chăm sóc khách hàng, chốt đơn - Tư vấn & chăm sóc khách hàng tiềm năng...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Lingroup Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ) - Tư vấn khách hàng mua hàng qua các kênh điện thoại/ facebook/ instagram/... - Chăm sóc khách hàng tiềm năng; - Chăm sóc khách hàng đã mua sản phẩm; - Thực hiện các báo cáo cơ bản về khách hàng và doanh thu; - Báo cáo trực tiếp công việc...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TÂY BẮC TV Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Data từ công ty ( nguồn Khách hàng đã sử dụng sản phẩm ) chăm sóc khách hàng sau bán - Tư vấn, giới thiệu thêm về những sản phẩm mới của công ty, mục đích upsale - Không cần tìm kiếm data - Nhận phản hồi (feedback) của...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CP XÂY DỰNG MODUN HOME Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 14 triệu VNĐ) - Đề xuất, tham gia, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng. - Quản lý hồ sơ khách hàng ngoại trừ chứng từ tài chính. - Làm việc độc lập hoặc cùng với Lãnh đạo trong các buổi họp với khách hàng. - Đề xuất, triển khai công...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Tư Vấn Đầu Tư BĐS Bảo Tín Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Đăng bài quảng cáo sản phẩm lên các trang web quảng cáo - Cập nhật bài viết trên trang Facebook của công ty mỗi ngày - Chăm sóc khách hàng nói ngôn ngữ Việt - Cập nhật dữ liệu file khách hàng, sản phẩm của công ty lên website **Chức...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư Bách Vượng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Gọi điện tư vấn cho khách hàng tem nhãn mác hộp lịch.. túi vải không dệt, túi vải ba bố. - Mở các khách doanh nghiệp và khách lẻ - Duy trì, chăm sóc, hỗ trợ các khách hàng hiện có - Lên Báo giá, Hợp đồng với khách hàng khi có yêu...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Blue Ocean Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) - Báo giá cho khách hàng có nhu cầu mua hàng - Chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn của công ty và chốt đơn - Đăng sản phẩm trên các nhóm FB, Zalo ( đã có sẵn ) - Báo cáo công việc với cấp trên quản lý trực tiếp **Chức vụ**: Nhân...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Numeco Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng, tham dự sự kiện, tư vấn trực tiếp. - Đăng...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Ngôi Sao Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin đơn hàng cho khách hàng. - Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. - Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng, góp ý cho việc cải thiện chất lượng dịch...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Truyền Thông Vina Vigor Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Trả lời tin nhắn của khách hàng hàng ngày, trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải. - Xử lý đánh giá của khách hàng về sản phẩm - Làm...


  • Hà Nội, Vietnam HỘ KINH DOANH: CƠ SỞ SẢN XUẤT MINH TÂM ĐỨC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) Tư vấn - chăm sóc khách hàng.- Tiếp nhận Data khách hàng tư vấn sản phẩm sức khỏe phù hợp nhất cho khách hàng. - Liên hệ gọi điện giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng Quản lý thông tin khách hàng.- Cập nhật thông tin khách...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING Full time

    _**LH 0901.069.963 Ý để nhận JD và ứng tuyển.**_ **Mô Tả Công Việc** - Chăm sóc khách hàng: Đáp ứng các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, hoặc các kênh trực tuyến khác. Giải quyết các vấn đề và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả - Hỗ...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN SONG HÂN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm cho các phạm vi công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng. - Tìm hiểu và phân tích xu hướng thị trường dược, dược mỹ phẩm, thiết bị y tế và nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh. - Quản lí, và hỗ...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Global Glory Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Trả lời câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, trả hàng và đổi trả sản phẩm. - Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Gb Life Global Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) GB Life Global được thành lập với sứ mệnh "Giúp cho người tiêu dùng xây dựng một nền tảng sức khỏe tối ưu bằng sản phẩm chất lượng cao và công nghệ AI hỗ trợ chăm sóc sức khỏe chủ động" - Liên lạc với các bộ phận khác...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH VINAZON GRUOP Full time

    Tư vẫn chăm sóc khách hàng theo data cty đã có sẵn **Quyền lợi được hưởng** Bảo hiểm xã hội Lương thưởng và % bán hàng **Yêu cầu khác** Tuổi từ 18 đến 50 tuổi **Hồ sơ bao gồm** Thông tin liên hệ vị trí đã từng làm việc **Hạn nộp Hồ sơ** **22/10/2024** **Hình thức nộp...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Shaha Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Gọi điện chăm sóc khách hàng để nhân viên kỹ thuận đến kiểm tra máy - kiểm soát hàng hóa kho, báo cáo, sắp xếp lên đơn hàng vận chuyển cho đối tác, đại lý, và lên đơn lắp đặt cho khách hàng. Các công việc liên quan tới văn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Saffron Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng của công ty trên sàn thương mại điện tử: + Lên đơn hàng, theo dõi hành trình đơn hàng đã lên, xử lí các khiếu nại nếu có liên quan đến đơn hàng, + Phổ biến các chương trình khuyến mãi cho khách + Tính công...