Chuyên Viên Quản Lý Sự Thay đổi, Sự

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Vietnam EXIMBANK Full time

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**

Quản lý sự thay đổi, Quản lý sự cố, SLA hệ thống CNTT:

- Quản lý sự thay đổi:

- Chịu trách nhiệm xây dựng các chính sách, quy định, quy trình về quản lý sự thay đổi hệ thống CNTT.
- Bảo đảm tất cả các bước chuẩn bị đã hoàn thành theo các quy định về quản lý sự thay đổi.
- Tham gia xây dựng và hoàn thiện yêu cầu thay đổi trong trường hợp khẩn cấp.
- Rà soát và sắp xếp thứ tự ưu tiên giải quyết các yêu cầu thay đổi và xác định thời gian triển khai nhằm đảm bảo không có xung đột và giảm thiểu rủi ro đối với việc vận hành của hệ thống có sự thay đổi và các hệ thống khác liên quan
- Quản lý sự cố:

- Đề xuất, biên soạn và trình ban hành một tập hợp các chính sách, các quy định, các quy trình làm việc và tài liệu hướng dẫn liên quan để giúp các nhóm chức năng trong Trung tâm Vận hành có thể quản lý một sự cố từ đầu đến cuối.
- Triển khai quy trình quản lý sự cố CNTT trong hoạt động quản lý sự cố CNTT của Trung tâm Vận hành CNTT được phân công.
- SLA hệ thống CNTT:

- Lập kế hoạch danh mục các sản phẩm và dịch vụ và cung cấp dịch vụ của Trung tâm Vận hành CNTT cung cấp cho người dùng; và hiệu suất dịch vụ thực tế.
- Liên hệ và tương tác liên tục với người dùng thông qua xử lý ý kiến phản hồi của người dùng; và đánh giá dịch vụ mà Trung tâm Vận hành CNTT cung cấp.
- Cung cấp các mục tiêu cho các thành phần dịch vụ và hiệu suất dịch vụ, khả năng đo lường hiệu quả dịch vụ được cung cấp cho người dùng.
- Thiết kế và phát triển các thỏa thuận mức độ dịch vụ mới căn cứ thay đổi nhận được đầu vào từ quản lý mức độ dịch vụ và thông qua tương tác với người dùng để có phản hồi.
- Làm việc với các đơn vị liên quan trong Eximbank để xây dựng bản thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) giữa Trung tâm Vận hành CNTT và người dùng CNTT cho từng dịch vụ mà Trung tâm cung cấp.
- Trình Ban TGĐ thông qua và phê duyệt SLA của Trung tâm Vận hành CNTT để làm cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm Vận hành CNTT.
- Truyền đạt các mục tiêu thực hiện dịch vụ cho các nhóm chức năng vận hành và hỗ trợ của Trung tâm Vận hành, đồng thời thu thập phản hồi của họ như một đầu vào để cải tiến dịch vụ.
- Báo cáo ngay cho lãnh đạo Trung tâm Vận hành CNTT về phản hồi dịch vụ từ người dùng, cũng như các yêu cầu hay đề nghị từ người dùng để cải tiến dịch vụ.
- Cập nhật SLA ngay khi có sự thay đổi nội dung dịch vụ cung cấp.
- Rà soát và đánh giá vào tháng thứ nhất hàng năm nội dung SLA bảo đảm việc thực hiện thỏa thuận thể hiện được nỗ lực cao nhất của Trung tâm Vận hành CNTT.
- Tối ưu hóa quy trình Quản lý thay đổi, Quản lý sự cố, SLA hệ thống CNTT
- Tổ chức quản lý và triển khai các dự án và dịch vụ thuê ngoài mảng CNTT được phân công.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp/ lãnh đạo đơn vị.

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành CNTT hoặc chuyên ngành có liên quan.
- Bằng cấp ưu tiên: ITSM, ITIL, ISO 20000
- Hiểu biết về lĩnh vực đảm nhận: Có hiểu biết về nghiệp vụ ngân hàng; Am hiểu mô hình hoạt động các hệ thống CNTT; quy trình hoạt động các hệ thống CNTT; chính sách, quy định, quy trình về quản lý sự thay đổi/sự cố hệ thống CNTT; quản lý chất lượng dịch vụ hệ thống CNTT
- Kinh nghiệm làm việc: Có 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT và kinh nghiệm về ITSM, ITIL, ISO

**_Theo quy định của Eximbank, việc tuyển dụng phải đảm bảo tính trung thực, minh bạch, khách quan và người ứng tuyển không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình ứng tuyển. Trong trường hợp phát sinh sự việc vi phạm các nguyên tắc nêu trên, Ông/Bà vui lòng phản ánh với chúng tôi theo thông tin liên hệ dưới website để được hỗ trợ_



  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Sự Kiện Bạch Phong Full time

    **Giới thiệu**:Bạch Phong Event - Hơn cả một công ty tổ chức sự kiệnVới gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, Bạch Phong Event sở hữu đội ngũ nhân sự dày kinh nghiệm chuyên môn cao, trách nhiệm và thấu hiểu khách hàng kết hợp với các trang thiết bị sự kiện...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Làm báo cáo tuần/tháng/phát sinh theo nhu cầu để tracking, cung cấp thông tin cho các Phòng Dev (số lượng, tình trạng, tiến độ của các PYC)- Là đầu mối trao đổi giữa BU vàK.CNTT (hướng dẫn BU gửi PYC, chuyển PYC đến Phòng Dev để phân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **Mô tả công việc**: - Góp ý để hoàn thiện kế hoạch truyền thông và sự kiện. - Tham gia hỗ trợ thực hiện kế hoạch báo cáo với lãnh đạo. - Thực hiện triển khai các hoạt động truyền thông và sự kiện. - Đảm trách một số hạng mục về thiết kế của VP.Quản lý chuyển đổi...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam ngân hàng thương mại cổ phần á châu Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Đốc Quản Lý Thay Đổi**: - **Mã tin đăng: 3429478**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Quản lý Giáo dục và Đầu tư EMG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tuyển dụng giáo viên nước ngoài. - Hướng dẫn và hỗ trợ cho lao động nước ngoài chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để xin mới và cấp lại giấy phép lao động, gia hạn visa. - Thực hiện các công tác khác do Trưởng phòng phân...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Á Châu ACB Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Làm báo cáo tuần/tháng/phát sinh theo nhu cầu để tracking, cung cấp thông tin cho các Phòng Dev (số lượng, tình trạng, tiến độ của các phiếu yêu cầu) - Là đầu mối trao đổi giữa BU và khối CNTT (hướng dẫn BU gửi phiếu yêu cầu, chuyển phiếu yêu cầu đến...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Quản lý Giáo dục và Đầu tư EMG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tuyển dụng giáo viên nước ngoài.- Hướng dẫn và hỗ trợ cho lao động nước ngoài chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để xin mới và cấp lại giấy phép lao động, gia hạn visa.- Thực hiện các công tác khác do Trưởng phòng phân công.**Chức...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam TNHH Tư vấn nhân sự KOKORO Full time

    NHÂN VIÊN NHÂN SỰ (C&B) (TIẾNG ANH)Công ty thuộc tập đoàn lớn của nhật bản tại Khu công nghiệp Tân Đông Hiệp B, Thành phố Dĩ An Bình Dương. (Có xe đưa rước từ Thành phố Hồ Chí Minh).YÊU CẦU CÔNG VIỆC- Nam/ Nữ, tuổi từ 25-35- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân lực...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Nhân Sự Global Door Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công tác tuyển dụng nhân sự:- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng, đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn, thông báo kết quả cho ứng viên.- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới2. Công tác đào tạo- Thực hiện đào tạo...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Nhân Sự Global Door Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công tác tuyển dụng nhân sự:- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng, đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn, thông báo kết quả cho ứng viên.- Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới2. Công tác đào tạo- Thực hiện đào tạo...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN SỰ KOKORO Full time

    **TRỢ LÝ TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ TIẾNG NHẬT** Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản tại KCN Long Đức, Xã Long Đức, Huyện Long Thành,Đồng Nai. Có xe đưa rước từ TP.HCM và Biên Hoà. **YÊU CẦU CÔNG VIỆC** - Tốt nghiệp Đại học - Có kinh nghiệm làm việc 3 -5 năm vị trí quản lý...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Theo dõi việc sử dụng, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ các loại tài sản của Trung tâm. Chịu trách nhiệm đổi mới các tài sản, trang thiết bị cho các bộ phận trong Trung tâm khi cần thiết.- Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến tiệc & Hội nghị về tài sản, con người, chi phí và mọi hoạt động khác để duy trì sự phát triển bền vững của Trung tâm.- Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH TƯ VẤN NHÂN SỰ KOKORO Full time

    **TRỢ LÝ TRƯỞNG PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ TIẾNG NHẬT**Công ty 100% vốn đầu tư Nhật Bản tại KCN Long Đức, Xã Long Đức, Huyện Long Thành,Đồng Nai. Có xe đưa rước từ TP.HCM và Biên Hoà.**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**- Tốt nghiệp Đại học- Có kinh nghiệm làm việc 3 -5 năm vị trí quản lý nhân...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Hành chính - Nhân sự - CNTT Full time

    **Phúc Lợi**:- Bảo hiểm- Đồng phục- Thưởng- Đào tạo- Tăng lương- Chế độ nghỉ phép- Chế độ tập thể dục**Mô Tả Công Việc**:1. Công tác Nhân sự:- Quản lý và thực hiện công tác tuyển dụng;- Xây dựng và quản lý các cơ sở dữ liệu nhân viên, quản lý hồ sơ nhân sự;- Chuẩn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ phần Quản lý Giáo dục và Đầu tư EMG Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tuyển dụng các vị trí của công ty.- Chấm công và theo dõi ngày phép của nhân viên.- Hướng dẫn và hỗ trợ cho lao động nước ngoài chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để xin mới và cấp lại giấy phép lao động, gia hạn visa.- Thực hiện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sự Kiện Peak Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tạo nội dung chiến lược một cách sáng tạo cho phương tiện truyền thông xã hội và trang web để thu hút khách hàng mục tiêu. ₋ Phát triển nội dung cho các tài liệu & chiến dịch marketing. ₋ Tạo nội dung thúc đẩy sự tương tác, tăng...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ Full time

    **Mô Tả Công Việc**:- Hỗ trợ tìm kiếm, tổng hợp thông tin ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng của Công ty. Hỗ trợ thủ tục tiếp nhận nhân viên mới. Hỗ trợ công tác truyền thông thương hiệu tuyển dụng;- Đóng góp ý tưởng và thực hiện các dự án tạo nguồn và xây dựng thương...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Sự Kiện Peak Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xây dựng, lập kế hoạch quản lý phạm vi rủi ro thấp/trung bình và quản lý việc thực hiện một hoặc nhiềudự án theo phân công. - Triển khai thực hiện các hạng mục có liên quan đến kế hoạch dự án. - Chủ động giữ liên lạc cho các...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Nhân Sự Global Door Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Công tác tuyển dụng nhân sự: - Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng, đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn, thông báo kết quả cho ứng viên. - Thực hiện các thủ tục tiếp nhận nhân sự mới 2. Công tác đào tạo - Thực hiện...