See more Collapse

Chuyên Viên Kinh Doanh Ota

2 months ago

Hanoi, Vietnam Oriental Hospitality Group Full time

**Hạn nộp**: 31/03/2024 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
09/03/2024 08:37
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.1 Phản hồi request online/offline, hỗ trợ bán phòng nếu có thể

Trợ giúp phản hồi thắc mắc trực tiếp của khách hàng qua tawk.to khi tương tác trên website của từng cơ sở.

Đưa request về các cơ sở tương ứng nếu liên quan đến tour và các dịch vụ phát sinh.

Bán phòng khách sạn trong các trường hợp cần trợ giúp từ đồng nghiệp hoặc khách đặt online muốn hủy booking đặt online chuyển sang hình thức đặt trực tiếp hoặc đặt phòng qua điện thoại.

Nhận cuộc gọi của khách hàng hoặc đối tác về việc ký kết hợp đồng mở kênh bán hàng, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến đặt phòng và hỗ trợ khách hàng.

1.2 Cập nhật tình trạng phòng 24/7

Nhận thông báo qua điện thoại, skype, zalo từ các cơ sở và đồng nghiệp về thay đổi tình trạng phòng và cập nhật nhanh nhất có thể.

Điều chỉnh giá dựa trên tình trạng phòng tương ứng và sự điều chỉnh của trưởng bộ phận.

1.3 Báo cáo đánh giá trải nghiệm khách hàng qua các kênh bán phòng theo ngày và theo tháng

Trả lời các real-time feedback của khách đang ở với Expedia và các review của khách đã check-out.

Gửi các feedback và review có điểm đánh giá thấp tới GM các cơ sở để có phương hướng giải quyết hợp lý.

Tổng kết và hoàn thành báo cáo vào ngày cuối cùng của mỗi tháng kèm theo các vấn đề nổi bật được khách hàng phản ánh của từng cơ sở để giao Trưởng bộ phận.

1.4 Báo cáo Commission OTA hàng tháng và sửa lỗi hóa đơn nếu có

Nhận và giải quyết các thông báo no-show, miễn phí hủy, rút ngắn số đêm lưu trú theo thông báo của sales cơ sở và lễ tân dưới sự kiểm duyệt của các GM. Các booking thuộc diện non-refund phải viết mail báo đối tác do không thể thao tác trên hệ thống của họ. Các bước này bắt buộc phải thực hiện trước khi hết tháng phát sinh sự việc.

1.5 Giải quyết các vấn đề phát sinh về thẻ

Với các booking trả trước của Expedia, Agoda, Hotelbeds, Ctrip: Việc thu tiền thông qua hình thức thu cà thẻ ảo sẽ đôi lúc gặp phải trục trặc do lỗi hệ thống. Trong các trường hợp này, sales sẽ liên hệ với bộ phận trợ giúp khách sạn hoặc quản lý thị trường để lấy thông tin thẻ mới hoặc nhờ kích hoạt lại thẻ.

1.6 Quản lý giá và cập nhật nội dung OTA, Booking Engine và Channel Manager của Hotellink

Tạo phòng mới, cập nhật ảnh, thông tin mô tả phòng và cơ sở vật chất, trang thiết bị theo yêu cầu của Quản lý khách sạn lên các kênh bán phòng khi có yêu cầu. Đảm bảo kết nối giá và allotment từ Channel Manager qua các OTAs tương ứng với các hạng phòng.

Kiểm tra và sửa chữa các chênh lệch về giá giữa các kênh phân phối dựa trên chỉnh sách giá được phê duyệt và cách tính giá thống nhất từ trước (non-refund, room only, flexible cancellation).

1.7 Tiến hành các thủ tục hoàn tiền cho khách hàng

Phối hợp với sales cơ sở, phòng kế toán thực hiện các thủ tục hoàn tiền cho khách hàng dưới sự đồng thuận của Quản lý khách sạn dựa trên các trường hợp đã thu tiền trước nhưng khách rút ngắn số ngày lưu trú được GM chấp thuận, khách hủy phòng được chấp thuận, review xấu phải bồi hoàn, v.v.

1.8 Kiểm tra tình trạng chênh lệch giá

Kiểm tra hàng ngày tất cả các khách sạn trong hệ thông trên các trang tìm kiếm xem có bị chênh lệch giá giữa các trang không? Và phối hợp với quản lý thị trường để fix lại cho bằng nhau.

2. Trình độ chuyên môn Yêu Cầu

Kỹ năng cần thiết
- Khả năng kết nối với khách hàng, kỹ năng làm việc nhóm, Tư duy,giao tiếp
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng đào tạo.
- Thành thạo trong việc sử dụng của Microsoft Office
- Kỹ năng nói và viết tốt

Trình độ chuyên môn
- Cử nhân đại học hoặc Văn bằng kinh doanh và tiếp thị, Quản lý khách sạn, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vự

We have other current jobs related to this field that you can find below

  • Ota Sales Executive

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần vnahomes Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Ota Sales Executive ( Chuyên Viên Kinh Doanh Ota)**: - **Mã tin đăng: 3274456**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Chuyên Viên Kinh Doanh Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Flamingo Holding Group Full time

    **Hạn nộp**: 15/04/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 27/03/2024...

  • Chuyên Viên Sales Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Ramada By Wyndham Ha Long Bay View Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thực hiện việc bán phòng cho khách sạn trên các kênh OTAs và B2C- Tìm kiếm, liên kết và tận dụng tối đa các kênh bán hàng online, trang thương mại điện tử- Làm việc với các OTAs để tăng độ hiển thị, xử lý vấn đề đồng đẳng giá-...

  • [legend Westlake] Nhân Viên Kinh Doanh Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Legend West Lake Full time

    [Legend Westlake] NHÂN VIÊN KINH DOANH OTA/ ĐẶT PHÒNG **Hạn nộp**: 31/07/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Tây Hồ - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị...

  • Chuyên Viên Sales Ota

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Ramada By Wyndham Ha Long Bay View Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện việc bán phòng cho khách sạn trên các kênh OTAs và B2C - Tìm kiếm, liên kết và tận dụng tối đa các kênh bán hàng online, trang thương mại điện tử - Làm việc với các OTAs để tăng độ hiển thị, xử lý vấn đề đồng đẳng...

  • Nhân Viên Ota

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Phát Triển Giảng Võ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Có khả năng lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch công việc. - Có khả năng đề xuất phương án cho thuê. - Có khả năng đề xuất xây dựng và điều chỉnh chính sách, chào giá: Giá thuê, giá cho thuê. - Có khả năng tìm kiếm khách hàng,...

  • Nhân Viên Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Phát Triển Giảng Võ Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Có khả năng lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch công việc.- Có khả năng đề xuất phương án cho thuê.- Có khả năng đề xuất xây dựng và điều chỉnh chính sách, chào giá: Giá thuê, giá cho thuê.- Có khả năng tìm kiếm khách hàng, đại...

  • E-commer & Ota / Nhân Viên Quản Lí Kinh Doanh

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Minawa Kenhga Resort & Spa Ninh Bình Full time

    **Hạn nộp**: 01/10/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Gia Viễn - Ninh Bình Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/ Pub Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập...

  • Sale Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 15 triệu VNĐ) - Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web. - Duy trì và phát triển các OTA sẵn có. - Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online. - Duy trì và cập...

  • Sale Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang web.- Duy trì và phát triển các OTA sẵn có.- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua hệ thống online.- Duy trì và cập nhập các...

  • Quản Lý Kênh Ota

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Công nghệ và dịch vụ Quốc tế Hoàng Gia Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Quản lý và tối ưu các kênh OTA: Airbnb, Booking, Agoda, Traveloka,... - Hỗ trợ trả lời khách trên các kênh OTA theo hướng dẫn. - Chăm sóc khách hàng trong quá trình lưu trú. - Theo dõi sát booking calendar và cập nhật phòng trên các kênh OTA. **Chức...

  • Ota Sales Manager

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam PERIDOT GRAND LUXURY BOUTIQUE HOTELS Full time

    OTA Sales Manager - Quản lý kinh doanh mảng đại lý du lịch **Hạn nộp**: 30/07/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/...

  • [hà Nội] Sales Executive

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam mandala hospitality group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Hà Nội] Sales Executive - OTA**: - **Mã tin đăng: 3582999**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Quản Lý Kênh Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Công nghệ và dịch vụ Quốc tế Hoàng Gia Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Quản lý và tối ưu các kênh OTA: Airbnb, Booking, Agoda, Traveloka,...- Hỗ trợ trả lời khách trên các kênh OTA theo hướng dẫn.- Chăm sóc khách hàng trong quá trình lưu trú.- Theo dõi sát booking calendar và cập nhật phòng trên các kênh OTA.**Chức vụ**:...

  • Nhân Viên Sale Ota

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện,duy trì và phát triển việc bán phòng choKhách sạn trên các kênh OTAs - Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang website; - Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng...

  • [hà Nội] Chuyên Viên Kinh Doanh

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: - Bonus - Macbook Đối tác của Navigos Search - Công ty trong mảng Online Travel Agent đang cần tuyển người phụ trách mảng kế toán. Chi tiết công việc: - Làm việc với bên tour du lịch và phát triển mạng lưới đối tác - Nghiên cứu thị trường, phát triển kinh doanh, đảm...

  • Nhân Viên Sale Ota Khách Sạn

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam dragon sea hotel Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Sale OTA Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3369398**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Nhân Viên Sale Ota

    2 weeks ago

    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Thực hiện,duy trì và phát triển việc bán phòng choKhách sạn trên các kênh OTAs- Khai thác, tìm kiếm các nguồn khách hàng tiềm năng trên các trang website;- Làm việc với các đại lý du lịch, các công ty thương mại, khách hàng lẻ, khách hàng qua...

  • Sales Executive

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam essence grand superyacht Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **SALES EXECUTIVE (OTA) / NHÂN VIÊN KINH DOANH**: - **Mã tin đăng: 3365680**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin...

  • Sales Manager Ota

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Flamingo Holding Group Full time

    **Hạn nộp**: 31/08/2023 **Mức lương**: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển Thông tin cơ bản Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Giám đốc, phó giám...