Nhân Viên Vận Đơn/ Nhân Viên Cskh

4 weeks ago


Hà Nội, Vietnam HAPAS VIỆT NAM Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ)
Quản lý tin nhắn và hỗ trợ khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT):

- Tiếp nhận và trả lời tin nhắn của khách hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...) một cách nhanh chóng và chính xác.
- Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, quy trình đặt hàng, đổi trả, bảo hành.

Xử lý sự cố và phản hồi khách hàng:

- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như giao hàng trễ, sai sản phẩm, thiếu hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại và làm hài lòng khách hàng.

Quản lý và xử lý đánh giá không tốt (sao xấu):

- Theo dõi và phân tích các đánh giá tiêu cực của khách hàng trên các sàn TMĐT.
- Đưa ra phương án xử lý hiệu quả, cải thiện đánh giá và giữ hình ảnh thương hiệu.

Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng:

- Kiểm tra tình trạng đơn hàng và phối hợp với đối tác vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Đảm bảo các quy trình xử lý đơn hàng được thực hiện chính xác và đúng tiến độ.

Đóng góp vào việc cải thiện quy trình:

- Ghi nhận các vấn đề thường gặp, đề xuất cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hóa vận hành.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Lương - thưởng xứng đáng
- Thu nhập: Lương cứng + KPI (8 - 10 triệu/ tháng)
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, lương tháng 13.
- Cấu phần lương, thưởng rõ ràng, minh bạch, không chậm lương.
- Review tăng lương 6 tháng/lần.
- Thưởng Lễ, Tết...

Đảm bảo đầy đủ chính sách và quyền lợi
- Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc.
- Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức. (Mức đóng báo hiểu cạnh tranh trên thị trường)
- Hưởng ngày phép và các quyền lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành.
- Hưởng đầy đủ các chế độ Công Đoàn.
- Chế độ mua hàng nội bộ.

Cân bằng cuộc sống và công việc, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện
- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6, cuối tuần chúng mình dành thời gian để tái tạo năng lượng.
- Làm việc trong môi trường khuyến khích giao tiếp cởi mở và thẳng thắn. Chúng mình luôn khuyến khích mọi người nói với nhau, không phải là nói về nhau. HAPAS bài trừ các hành vi tiêu cực như bè phái, chia rẽ nội bộ, tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và tích cực.
- Làm việc trong môi trường có nhiều hoạt động gắn kết để rèn luyện sức khoẻ và phát triển văn hoá học tập.
- Du lịch công ty.
- Đa dạng các hoạt động giúp gắn kết nội bộ.
- Sử dụng thư viện công ty với đa dạng các đầu sách về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống...

Ghi nhận xứng đáng
- Thành viên HAPAS có cơ hội nhận thưởng cổ phần ESOP hàng năm.
- Voucher ghi nhận sự đóng góp với đồng nghiệp và công ty.

Cơ hội phát triển
- Công ty thường xuyên có các cơ hội nghề nghiệp mới, ưu tiên và khuyến khích ứng viên nội bộ để phát triển kỹ năng và thăng tiến.
- Thường xuyên tham gia các khoá đào tạo nội bộ đến từ các Trainer dày dặn kinh nghiệm trong ngành giúp phát triển các kỹ năng trong công việc.
- Được đề xuất tài trợ các gói học tập để nâng cao năng lực chuyên môn.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhạy và linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo các công cụ làm việc trên sàn TMĐT (Seller Center của Shopee, Lazada,...) là một lợi thế.

Kinh nghiệm:

- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý đơn hàng hoặc vị trí tương tự.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT.

Tính cách:

- Kiên nhẫn, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc.
- Thái độ thân thiện, chủ động học hỏi và cải thiện bản thân.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu



  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN THIÊN BẢO QUỐC TẾ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng trong quá trình chuyển đơn - Gọi điện cho bưu tá hẹn giờ, ngày giao - Xem tiến trình các đơn hàng - Gọi điện hẹn khách hàng thời gian nhận - Lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến các hoạt động CSKH...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ QUỐC TẾ MMC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ bộ phận kinh doanh. - Gom đơn, điều phối đơn hàng sang các bên vận chuyển. - Liên hệ khách hàng và bên vận chuyển để xử lý giao thành công đơn hàng. - Giải quyết những vấn đề phát sinh của...


  • Hà Nội, Vietnam Nguyễn thị huyền Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) 1.Xác nhận xuất đủ file theo dõi đơn hàng ngày đã nhập trên phần mềm bán hàng được gửi qua các đơn vị vận chuyển (GHTK- Viettel Post ) 2.Theo dõi tình trạng đơn hàng là đã giao hay đang giao. Chủ động liên hệ khách hàng qua SĐT khách...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Kids Up Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển đơn hàng. - Đảm bảo đơn hàng được vận chuyển đúng thời gian và đến tay khách hàng. - Quản lý kho, kiểm kho định kỳ và các công việc liên quan sản phẩm. **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Hà Nội, Vietnam Hộ Kinh doanh NIKA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ) - Tiếp nhận danh sách đơn hàng từ đơn vị vận chuyển - Thực hiện các cuộc gọi xử lý trường hợp đơn không giao được, thuyết phục và đảm bảo khách hàng nhận hàng. - Phối hợp bộ phận Sale để chăm sóc đơn hàng. - Tổng hợp và...


  • Hà Nội, Vietnam ZENPALI GROUP Full time

    **Giới thiệu**: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ZENPALI là công ty sản xuất và phân phối dòng than hoạt tính trắng răng Zenpali-TTrong bối cảnh hiện tại với sản phẩm Zenpali -T là sản phẩm đầu tiên thì chúng tôi mong muốn, mang đến nụ trắng sang, hơi thở thơm mát đến hàng triệu khách hàng...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN LOGISTICS Á CHÂU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 16 triệu VNĐ) - Quét mã vận đơn hàng hóa tại kho khi công nhân xuất nhận hàng, - Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Mức...


  • Hà Nội, Vietnam Chi Nhánh Miền Bắc - Công Ty TNHH Một Thành Viên Tiếp Vận Gemadept Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) Tổng hợp sản lượng, quyết toán bảng kê và xác nhận hoá đơn chi phí bộ phận kho/vận tải; Rà soát, đối chiếu chi phí với nguồn thu tương ứng và xác nhận hồ sơ thanh toán từ bộ phận kho/ bộ phận vận tải Theo dõi chi phí bất...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ KHO VẬN TOÀN CẦU Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) Lĩnh vực kinh doanh : Công ty chuyên cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, mua hộ hàng quốc tế từ Nhật Bản, Mỹ, Anh về Việt Nam. Công ty có văn phòng, kho bãi tại Hà Nội và các kho hàng đặt tại các nước Công việc chính: -...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH ĐÀO TẠO DOANH NHÂN Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Thực hiện các công việc vận hành của phòng vận hành bao gồm: Lên lịch học, tổ chức lớp học, điều phối các hoạt động vận hành định kỳ của lớp; xử lý, hỗ trợ học viên và giảng viên, trợ giảng, xử lý các vấn đề...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN TRUYỀN THÔNG YUM NETWORK Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) - Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm tại nền tảng Facebook - Chủ động, tự xây dựng được kịch bản chat - Theo dõi, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến phản hồi của khách hàng về...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Đức Nhân Đường Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) Quản lý, xây dựng kênh bán hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo...). Lên kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trường, cập nhật giá, tồn kho các sản phẩm. Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong việc xử lý phát sinh đơn...


  • Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH TMDV Và Công Nghệ Lattehub Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Xử lý và gửi đơn hàng ngày tới xưởng sản xuất. - Theo dõi và kiểm soát tình trạng đơn hàng. - Tiếp nhận và xử lý vấn đề phát sinh với xưởng sản xuất. - Thống kê các đơn hàng quá lâu mà bên vận chuyển, các đơn hàng giao...


  • Hà Nội, Vietnam Bq Việt Nam Full time

    **Giới thiệu**: Công Ty Cổ phần BQ Việt Nam là công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng gia dụng. Mỗi ngày, BQ đã cung cấp ra ngoài thị trường hàng ngàn sản phẩm ra thị trường với mạng lưới khách hàng sỉ và lẻ rộng lớn khắp toàn quốc. Công ty Cổ phần BQ Việt Nam được thành lập...

  • Nhân Viên Kho

    4 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Hai Thành Viên Omb Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) Thực hiện công tác 5S tại Kho ( Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng ). Soạn hàng theo đơn yêu cầu. Thực hiện dán tem - nhãn phụ theo quy định công ty sau khi nhập kho hàng hóa. Vệ sinh, kiểm tra lại nhãn - tem hợp quy và...


  • Hà Nội, Vietnam G U C H I Design Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Phụ trách các công việc liên quan tới khâu vận hành đơn sau khi chốt - Phân loại đơn, chuyển đóng gói và follow đơn với đơn vị vận chuyển - Theo dõi đơn hàng & đảm bảo đơn hoàn thành - Thực hiện các công việc phát sinh khác theo...

  • Nhân Viên Kho Vận

    3 weeks ago


    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Theo dõi vận đơn đơn hàng trên Pos - Vận đơn hàng ngày cho kho đóng hàng - Báo cáo và cập nhật tình trạng đơn hàng cho các khách hàng - Xử lý các sai sót của quá trình đi hàng cho khách. - Truyền tải thông tin từ khách hàng gửi cho đvvc...


  • Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI LỤC THỦY Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 14 triệu VNĐ) - Thời gian làm việc: Làm việc tại văn phòng các buổi chiều từ 14h00 - 18h00, Thứ 2 - Thứ 6. Thời gian còn lại ứng viên chủ động để đảm bảo hiệu quả công việc - Tiếp nhận đơn hàng thi công/vật tư đã ký kết với khách hàng...


  • Hà Nội, Vietnam Chi Nhánh Miền Bắc - Công Ty TNHH Một Thành Viên Tiếp Vận Gemadept Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý giám sát chất lượng dịch vụ của 2PL/ Vendor; - Sắp xếp kế hoạch xuất - nhập từ khách hàng cho các bộ phận liên quan/2PL/Vendor; - Thực hiện các công việc dịch các trao đổi, báo cáo từ Tiếng Việt sang tiếng Anh và ngược...


  • Hà Nội, Vietnam Công ty TNHH Astera Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) Lĩnh vực: Hàng hóa lĩnh vực y tế, sức khỏe (không phải TPCN) - Quản lý, vận hành, tối ưu gian hàng, tối ưu các deal sàn trên Shopee và Tiktok - Xây dựng, quản lý, phát triển Affiliate. - Lên Camp chạy quảng cáo tăng doanh số, thúc đẩy...