Chuyên Viên Chăm Sóc Khách

4 days ago

Hanoi, Vietnam CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON Full time

Mô tả công việc:
**1. Đón tiếp và chăm sóc Khách hàng tại văn phòng Công ty**:

- Tiếp các khách hàng đến văn phòng Công ty có nhu cầu thanh lý hợp đồng vay. Trực tiếp tư vấn các thủ tục, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất nghiệp vụ thanh lý hợp đồng vay cho KH một cách hiệu quả, chính xác, và tuân thủ.
- Tiếp các khách hàng đến văn phòng Công ty có các nhu cầu liên quan đến hoạt động kết thúc hợp đồng vay, nhận các loại hồ sơ, giấy tờ, xác nhận của Công ty liên quan đến hợp đồng vay. Trực tiếp tư vấn các thủ tục, phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất nghiệp vụ cung cấp hồ sơ cho KH một cách hiệu quả, chính xác, và tuân thủ.
- Tiếp nhận, phân loại các khiếu nại, phản ánh khác của khách hàng trực tiếp đến văn phòng Công ty, phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các phản ánh, khiếu nại một cách hiệu quả, nhanh chóng, và tuân thủ.

Thống kê, báo cáo kết quả công việc tiếp khách hàng ngày đến cấp trên và các phòng ban chức năng có liên quan theo các quy trình, quy định đã đặt ra.

**2. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh**:

- Thống kê thông tin các KH hoặc đối tác tiềm năng do nhân viên Tổng đài tiếp nhận qua cuộc gọi, các thông tin đăng ký trong các mạng xã hội của Công ty hoặc qua hộp thư điện tử chính thứcchuẩn bị danh sách và gửi bộ phận kinh doanh theo khung thời gian quy định để góp phần nâng cao khả năng tiếp cận và mở rộng thị trường của Công ty.

**3. Tổng hợp và xử lý các yêu cầu của khách hàng gọi đến Tổng đài (Hotline)**:

- Tổng hợp các yêu cầu thanh lý hợp đồng do nhân viên Tổng đài ghi nhận trong hệ thống; kiểm tra thông tin, đối chiếu số tiền thanh toán, phối hợp với các phòng ban liên quan và thực hiện nghiệp vụ thanh lý hợp đồng vay cho KH một cách hiệu quả, chính xác, và tuân thủ.
- Tổng hợp các yêu cầu về việc hỗ trợ giấy tờ, hồ sơ, xác nhậndo nhân viên Tổng đài tiếp nhận từ KH. Kiểm tra, thống kê và gửi phòng Hỗ trợ tín dụng để thực hiện yêu cầu của KH. Đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng và hiệu quả của công việc.
- Tổng hợp các yêu cầu hoàn tiền thừa, xử lý các khoản thanh toándo nhân viên Tổng đài tiếp nhận từ KH; kiểm tra đối chiếu số liệu với các phòng ban liên quan trước khi thực hiện Yêu cầu hoàn tiền gửi bộ phận kế toán. Đảm bảo tính chính xác, kịp thời và hiệu quả của công việc.

Thống kê, xử lý và báo cáo các thông tin khác do nhân viên Tổng đài tiếp nhận, tùy theo yêu cầu và hướng dẫn của cấp quản lý theo từng thời điểm
- Thống kê thông tin các KH hoặc đối tác tiềm năng do nhân viên Tổng đài tiếp nhận qua cuộc gọi, các thông tin đăng ký trong các mạng xã hội của Công ty hoặc qua hộp thư điện tử chính thứcchuẩn bị danh sách và gửi bộ phận kinh doanh theo khung thời gian quy định để góp phần nâng cao khả năng tiếp cận và mở rộng thị trường của Công ty.

**Tiếp nhận và xử lý phản ánh của khách hàng**:

- Trực tiếp tiếp nhận, tư vấn và/hoặc xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các mạng xã hội của Công ty (facebook, website,) trong sự phối hợp với các phòng ban. Hướng dẫn khách hàng các thủ tục cơ bản, hoặc các phương tiện tiếp nhận thông tin chính thức của Công ty nếu khách hàng có khiếu nại.
- Tiếp nhận các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại bằng văn bản chính thức do KH gửi đến Công ty, phối hợp với các phòng ban xác minh xử lý, soạn thảo văn bản phản hồi khách hàng, và lưu trữ hồ sơ theo đúng các quy định nội bộ đã ban hành.

**5. Công việc hành chính và Hỗ trợ hoạt động kinh doanh**:

- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám Đốc
- Chuẩn bị các báo cáo phục vụ công tác Giám sát thường xuyên (PS) hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng, do phòng quản trị rủi ro hoạt động tiến hành.
- Chấm công, quản lý và theo dõi danh sách nhân sự phòng CSKH.
- Quản lý văn phòng phẩm, thiết bị, vật tưvà hỗ trợ các yêu cầu hành chính khác của phòng CSKH.
- Thống kê thông tin các KH hoặc đối tác tiềm năng do nhân vi

  • Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng Trên Fanpage

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam phòng khám chuyên khoa da liễu bác sĩ lã hà Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Thu Nhập Từ 11.000.000 Đến 15.000.000)**: - **Mã tin đăng: 3487375**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần chăm sóc sức khỏe nam việt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức Khỏe (9 - 29 Triệu)**: - **Mã tin đăng: 3486623**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Công Ty Chăm Sóc Sức

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Chăm Sóc Sức Khỏe Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 5 triệu VNĐ) Sale B2B (Kinh doanh dự án) - Tư vấn và giới thiệu thiệu sản phẩm của Công ty tới khách hàng là Bệnh viện, Cửa hàng xăng dầu, Nhà máy, Phòng khám, Cơ quan y tế, Doanh nghiệp - Tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển quan hệ với...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 11 triệu VNĐ) - Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ. - Hỗ trợ khách hàng sử dụng quyền lợi, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng. - Tương tác, phối hợp với các phòng ban, bộ phận để giải quyết các...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ALIFACO Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Định kỳ gọi điện chăm sóc khách hàng theo data có sẵn của công ty. - Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm - Các công việc khác theo sự phân công của quản lý. **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam bim group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3464448**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần mỹ phẩm quốc tế ome Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3352084**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam hợp tác xã sản xuất trà an toàn thái ninh Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc - ang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3494326**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phân Tư vấn du học chuyên nghiệp Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Gọi điện cho khách hàng theo data được marketing cung cấp - Chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty - Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam edupia Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Sản Phẩm Ứng Dụng Tiếng Anh Online Cho Trẻ Em**: - **Mã tin đăng: 3494526**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Laforce Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng, đưa ra phương án xử lý - Gọi điện khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty, nhằm cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.( tìm hiểu nguyên...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Chi Nhánh Hồ Chí Minh Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chăm sóc các khách hàng theo Data của Công ty. - Giới thiệu, tư vấn cho Khách hàng các dịch vụ Thẩm định giá của Công ty. - Tiếp nhận hồ sơ khách hàng và thông tin tài sản thẩm định và thực hiện công việc theo quy trình làm việc của...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Giáo Dục Hưng Yên Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp. - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để mở rộng thị trường. **Chức...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Giáo Dục Hưng Yên Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng các chương trình, khóa học Tiếng Anh phù hợp. - Chăm sóc, hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan cho khách hàng. - Tham gia các chương trình, sự kiện của chi nhánh để mở rộng thị trường. **Chức...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    3 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phân Phối Egame Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 13 triệu VNĐ) - Gọi điện để tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng - Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng. - Theo dõi các hợp đồng đến hạn, sắp đến hạn, chưa đến hạnđể có...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam Lẩu Phan Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 20 triệu VNĐ) - Gọi tư vấn, đặt lịch khách hàng từ marketing đưa về - Chăm sóc, ghi nhận, hỗ trợ khách hàng sau sử dụng dịch vụ theo quy trình - Tư vấn các dịch vụ khác và chốt lịch khách hàng đến Clinic theo lịch trình - DATA được cung cấp...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương Mại VHC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 6 triệu VNĐ) - Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    1 week ago

    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Và Đào Tạo Trí Tuệ Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Theo dõi lịch sử học, thông tin tới học viên về các tiến trình của khoá học. Check, tổng hợp lương giáo viên Báo cáo kết quả công việc hàng tháng. Đảm bảo doanh số tái tục cá nhân Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của...

  • Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    6 days ago

    Hanoi, Vietnam AIA Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 30 triệu VNĐ) - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng - Chào đón khách hàng, tiếp nhận ý kiến và hỗ trợ khách hàng tại văn phòng (Customer service) - Hỗ trợ các event tổ chức tại văn phòng cũng như các khách hàng tham dự...