Chuyên Viên Tối ưu Vận Hành

6 months ago


Hanoi, Vietnam Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank Full time

**Chịu trách nhiệm về tiến độ và kết quả xây dựng kịch bản theo từng thời kỳ; Training bot để đảm bảo bot vận hành theo đúng kịch bản, BRD; Tham mưu cho TP và BGĐ TT trong việc xây dựng kế hoạch triển khai bot vào hoạt động Thu hồi nợ. Cụ thể**:

- Giám sát chất lượng cuộc gọi qua bot, thông qua công tác nghe/ xem và đánh giá cuộc gọi/ phản hồi.
- Tham gia xây dựng kịch bản, xây dựng tình huống, mẫu câu,phục vụ cho chiến lược tác nghiệp thông qua AI.
- Chịu trách nhiệm phát hiện vấn đề thông qua các chỉ số hiệu quả của Bot, đề xuất giải pháp khắc phục.
- Triển khai xây dựng, kiểm định test case nhằm cải tiến liên tục hiệu quả công tác Thu hồi nợ qua Bot.
- Đầu mối chịu trách nhiệm phối hợp với các đơn vị liên quan ở bên trong lẫn bên ngoài của Thu hồi nợ và các đối tác cung cấp dịch vụ Call bot/ Chat bot.
- Triển khai các nhiệm vụ theo đúng timeline và báo cáo ban lãnh đạo kết quả Thu hồi nợ thực hiện qua Bot. Đánh giá và đề xuất triển khai với TP và GĐTT.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

**YÊU CẦU**:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính ngân hàng, Hệ thống thông tin, Tin học kinh tế, Công nghệ thông tin,
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ,.
- Khả năng ngôn ngữ tốt, nhạy bén trong giao tiếp.
- Có tư duy logic, tư duy sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng thương lượng.
- Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại.
- Khả năng làm việc chủ động, độc lập cao, có thể trao đổi với vendor để phát triển kịch bản bot, training bot từ ứng dụng active learning của bot.

**QUYỀN LỢI**:
**Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính**:

- Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực;
- Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm;
- Phụ cấp (ăn trưa, điện thoại,...)
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
- 12-14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương;
- Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty;
- Du lịch thường niên;
- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng;
- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc;

**Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến**: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc;
**Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành**: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài;
**Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng**: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện,.

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Lương: 13.000.000₫ - 20.000.000₫ một tháng

Khả năng di chuyển đến nơi làm/chuyển nhà:

- Hà Nội: Có khả năng di chuyển đến nơi làm một cách chắc chắn hoặc lên kế hoạch chuyển nhà trước khi bắt đầu làm việc (Ưu tiên)

Trình độ học vấn:

- Cao đẳng (Ưu tiên)

Kinh nghiệm làm việc:

- Quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ: 2 năm (Ưu tiên)



  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Vận Hành Xử Lý Nước Thải Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Trực tiếp thực hiện công tác vận hành nhà máy xử lý nước thải đảm bảo đúng quy trình. - Giám sát và báo cáo tình hình hoạt động của máy móc lên Trưởng ca khi có sự cố để kịp thời khắc phục. - Chủ động xử lý các sự...

  • Hn pfm

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Admicro Full time

    Nhận brief từ sale, account planning các bài toán về Performance, tối ưu các chỉ số quảng cáo Tư vấn, phối hợp cùng account planning xây dựng plan cho các chiến dịch truyền thông của khách hàng Vận hành, tối ưu và theo dõi các chỉ số của chiến dịch quảng cáo, đảm bảo các chỉ số như...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Công Trình Kim Xương Trí Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) 1. Vận hành, sửa chữa hệ thống điện, nước, điều hòa,. trong dự án. 2. Vận hành, bảo dưỡng hệ thống phòng cháy chữa cháy (Ưu tiên có kinh nghiệm lĩnh vực phòng cháy chữa cháy) **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Truyền Thông Nam Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - Quản lý, vận hành và giám sát các hoạt động của: dịch vụ công nghệ, hệ thống công nghệ đảm bảo đáp ứng dịch vụ 247 - Chẩn đoán và xử lý các sự cố hệ thống phát sinh - Phối hợp với đối tác và các bộ phận khác trong...


  • Hanoi, Vietnam Công ty Cổ phần Tiếp vận TLC Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Điều hành kế hoạch vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng. - Giám sát việc thực hiện vận chuyển các lô hàng. - Giao dịch trao đổi thông tin kế hoạch, các sự cố với khách hàng. - Lập báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng theo...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) - Tuyển dụng đa dạng các vị trí: Vận hành tòa nhà nhà như Lễ tân, Kỹ thuật, chăm sóc khách hàng,.... Các vị trí LDPT : Nhân viên Bảo vệ, Nhân viên Tạp vụ. Ngoài ra tuyển các vị trí thuộc khối BO khi có phát sinh. - Tiếp nhận yêu...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Truyền Thông Nam Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 25 triệu VNĐ) - Quản lý, vận hành và giám sát các hoạt động của: dịch vụ công nghệ, hệ thống công nghệ đảm bảo đáp ứng dịch vụ 247 - Chẩn đoán và xử lý các sự cố hệ thống phát sinh - Phối hợp với đối tác và các bộ phận khác trong...


  • Hanoi, Vietnam Đồ Gỗ Mạnh Sơn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 30 triệu VNĐ) - Phối hợp xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng. - Lập kế hoạch marketing và quản lý chiến dịch trên các nền tảng quảng cáo (các super app) để đảm bảo chiến lược chung. - Đo lường, đánh giá & báo...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN KOMEX VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 12 triệu VNĐ) - Vận hành sàn, thiết lập chương trình khuyến mãi trên các kênh bán hàng TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok...vv.) theo kế hoạch của cấp trên. - Trực tiếp triển khai các chiến dịch ads nội sàn, ngoại sàn để tối ưu doanh số theo phân bổ...


  • Hanoi, Vietnam Chi Nhánh Miền Bắc - Công Ty TNHH Một Thành Viên Tiếp Vận Gemadept Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) 1.Điều phối vận tải: - Nhận kế hoạch vận chuyển từ khách hàng; - Giám sát quá trình vận chuyển hàng hoá kể từ khi đóng hàng cho đến khi trả hàng xong; - Báo cáo và tham gia trực tiếp xử lý các phát sinh trong quá trình hoạt...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đầu Tư TNG Holdings Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc 1, Thực hiện các công việc tác nghiệp, vận hành dịch vụ Ngân hàng số - Thực hiện phê duyệt đăng ký mở tài khoản online cho khách hàng trên hệ thống quản trị Admin; - Thực hiện phê duyệt hồ sơ,hợp đồng hợp tác...


  • Hanoi, Vietnam Techcombank Full time

    Techcombank *** - C5 Building Tower, D’Capitale Tower, 119 Tran Duy Hung, Cau Giay, Ha Noi- At office- Posted 6 hours ago- Skills: - Networking Cloud Security **Top 3 reasons to join us**: - Top-tier banking environment in Vietnam - Challenging opportunities for the “Greater” You - Attractive career path and benefits **Job description**: **Mục...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Asim Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Soạn thảo các quy trình, triển khai, hướng dẫn các bộ phận liên quan thực hiện theo các hướng dẫn công việc/ quy trình đã được ký duyệt ban hành. - Tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng cho giao dịch viên. - Kiểm soát đơn hàng...


  • Hanoi, Vietnam Công ty CP Tập đoàn Đầu tư Việt Phương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Tham mưu - Tham mưu triển khai các công việc liên quan đến công tác quản lý vận hành các nhà máy Thủy điện của Tập đoàn 2. Kiểm tra giám sát - Kiểm tra kế hoạch, theo dõi hoạt động vận hành của các Nhà máy Thủy điện bao gồm: +...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Golden Gate – Chi Nhánh Miền Bắc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Xây dựng Tiêu chuẩn vận hành, bao gồm luồng vận hành trong bếp và khu vực ăn của khách, & Tiêu chuẩn Dịch vụ cho các mô hình nhà hàng, bao gồm Lẩu Nướng Nhật Đồ uống, Fastfood, Âu và Á 2. Nghiên cứu và Phát triển (RnD) các tiêu...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH MTV Masan HD Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Kiểm tra máy trước khi vào hoạt động, vận hành, sử dụng thiết bị và các dụng cụ liên quan một cách an toàn, đúng hướng dẫn, quy định. - Theo dõi và điều chỉnh các thông số thiết bị trong quá trình vận hành để đảm bảo đầu ra...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TC GLOBAL Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Tạo và tối ưu hóa thông tin gian hàng, sản phẩm, hình ảnh, video. - Chạy các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher. - Trả lời tin nhắn khách hàng, giải quyết khiếu nại. - Theo dõi và phân tích hiệu quả kinh doanh của gian hàng. - Tối...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần HDG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm vận hành sàn Tiktokshop, chạy ads livestream và video; vận hành livestream - Quản lý vận hành và xử lý các đơn hàng các kênh Tiktok - Tối ưu chuyển đổi cho sản phẩm, cài đặt các chương trình khuyến mãi trong shop, đăng...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Babies Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh số của sàn TiktokShop - Tư vấn chiến lược bán hàng với Khách Hàng - Lên Kế Hoạch Bán Hàng: Doanh Thu, Chi Phí, các chỉ số để đánh giá...với Khách Hàng - Lên kế hoạch về Sản Phẩm: lựa chọn...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ & VẬN HÀNH S-SERVICE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ) Chuyên tuyển mass các các vị trí như: Nhân viên Bảo vệ, Nhân viên Tạp vụ và các vị trí thuộc bộ phận Quản lý tòa nhà (lễ tân, nhân viên kỹ thuật, vận hành,..) Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng các phòng ban Xây dựng kế hoạch...