Operator/ Nhân Viên Trực Tổng Đài

1 week ago

Ðà Nẵng, Vietnam Meliá Danang Beach Resort Full time

Operator/ Nhân viên trực tổng đài
**Hạn nộp**: 09/04/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
04/03/2025 13:19
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. To report to work punctually and wear complete and proper uniform.
2. To be fully familiar with Melia Loyalty Programs & Emergency procedure. Must have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc. and act accordingly.
3. Handles all incoming and outgoing calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection
4. To answer guest inquires over the phone and follows up personally to resolve Guest request
5. To take room service orders, therefore should be familiar with the room service menu.
6. To offer solution for guest complaints on the phone and ensures to share that information to guest experience team and related departments, Supervisor or Duty Manager and / or Front Office Manager/ Guest Experience Manager for further follow up.
**7. To handle special requests such as**: DND, Incognito, Day time wake up calls, guest locator, etc.
8. To make sure that all message is not delayed in delivery.
9. To issue telephone invoices for in-house staff or guest when necessary.
10. To be fully knowledgeable of the Telephone Operator Standard Service Procedure.
11. To greet all guests in a courteous and helpful manner and to provide a unique personalized service by attempting to learn and use the guest ‘s name at every opportunity.
12. To perform personalized wake-up call efficiently and consistently. Be responsible for monitoring wake-up call log and takes appropriate action if a call is not answered
13. Be thoroughly knowledgeable of all hotel facilities and Food & Beverage outlets and their time of operation. Attempting to sell the advantages to the guest.
14. Following the required Telephone Courtesy.
15. Be aware of any suspicious calls and to deal with these in the correct manner according to company standards, liaising with Duty Manager and Melia Connect Supervisor
16. To keep the Telephone Operator area clean and tidy and references are always ready at all time.
17. To be alert of any suspicious or unusual situation and immediately inform Security Office and Duty Manager.
18. Identity VIP, Melia Rewards, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance.
19. Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.
20. To report to relevant department for any damage / out of order.
21. To respect all hotel property and to minimize wastage.
22. Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department
23. Report directly to Guest Experience Manager.
24. To maintain good working relationship with inter-related departments
25. Seeks opportunities to continually improve guest service.
26. Performs other duties assigned by the Superiors
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Competitive salary offered.
Opportunities to access to a career advancement with one of the world leading hotel group.
Annual company outing trip.
Insurance & annual leaves benefits.
Service charge during 02 months of probation.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Proficiency in English, speaking in Korean is plus point;
University diploma / Degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or relevant fields.
Good knowledge of the office package.
Knowledge of Customer experience tools will be highly valued.
Strategic vision, quality and professionalism, proactivity for excellence, strong communication and influence, analytical thinking, service orientation and teamwork.
YÊU CẦU HỒ SƠ

  • Nhân Viên Tư Vấn Trực Tổng Đài Mạng

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Hổ Trợ Khách Hàng

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố...

  • At Your Service Agent/nhân Viên Tổng Đài

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Marriott Da Nang Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas Full time

    At Your Service Agent/Nhân viên tổng đài ( Contract 6 months) - Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas **Hạn nộp**: 11/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng Giờ làm việc Ca gãy Loại hình Khách sạn/ Khu...

  • Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Nhà Mạng Viễn Thông Viettel

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Mạng Viễn Thông Viettel Đà Nẵng

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Văn Phòng Tổng Hợp

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Doanh Nghiệp Tư Nhân Hoàng Minh Phát Full time

    Để Đáp Ứng Nhu Cầu Cho Việc Phát Triển Thị Trường Tại Miền Trung Sau Tết. Nay phòng nhân sự cần gấp: 3 Nhân viên văn phòng tổng hợp - Yêu cầu : nam nữ từ 20 đến 40, siêng năng, hòa đồng và trung trực, có trách nhiệm trong công việc. - Làm việc tại văn phòng công ty - Thời gian từ...

  • Net Developer

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ Full time

    **Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ**: Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ - Company type - IT Product - Company industry - Manufacturing and Engineering - Company size - 1000+ employees - Country - Vietnam - Working days - Monday - Friday - Overtime policy - No OT - 36 Ông Ích Đường, Phường Hòa Thọ Đông, Cam Le, Da Nang - At office -...

  • CẦn Nhân Viên

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Đại Lí Phân phối Diệu An Full time

    CẦN NGƯỜI GẤP Mở thêm chi nhánh cần các vị trí Nhân viên bán hàng: 5 Nhân viên báo giá và chốt đơn: 2 Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2 Quản lý: 1 Độ tuổi: + Nữ: 25 - 40t + Nam: 22 - 30t Thu nhập: 8 - 12tr + thưởng Không yêu cầu ngoại hình, bằng cấp, nhiệt tình và chăm chỉ. Được...

  • BỔ Sung Nhân Viên- ViỆc LÀm Ngay

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Đại Lí Phân phối Diệu An Full time

    CẦN NGƯỜI GẤP Mở thêm chi nhánh cần các vị trí Nhân viên bán hàng: 5 Nhân viên báo giá và chốt đơn: 2 Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2 Quản lý: 1 Độ tuổi: + Nữ: 25 - 45 + Nam: 22 - 30t Thu nhập: 8 - 12tr + thưởng Không yêu cầu ngoại hình, bằng cấp, nhiệt tình và chăm chỉ. Được...

  • Danang Wink Hotel Danang Riverside/wink Hotel Danang Centre General Manager

    22 hours ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Wink Hotels Full time

    Danang | Wink Hotel Danang Riverside/Wink hotel Danang centre | General Manager - Tổng quản lý khách sạn **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Sơn Trà - Đà Nẵng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn...

  • Bổ Sung Vị Trí Nhân Viên Bán Hàng

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Đại Lý Hàng Tiêu Dùng Miền Trung Full time

    **Giới thiệu**: Tổng Đại Lý Hàng Tiêu Dùng Miền Trung là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực Bán hàng, Kinh doanh tại Đà Nẵng. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Cần bổ sung vị trí nhân viên bán hàng", "Nhân viên bán hàng lâu dài". với các kỹ năng như Không Cần...

  • Night Duty Supervisor/giám Sát Ca Trực Đêm

    1 week ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Crowne Plaza Danang City Centre Full time

    Night Duty Supervisor/Giám sát ca trực đêm **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hải Châu - Đà Nẵng Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng...

  • Nam Tram Operator

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam InterContinental Hanoi Westlake Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest - Be familiar with the layout of the resort and memorize the preferred route for escorting guests - Provide information to guests about the resort facilities and services - Provide guest services and...

  • Nam Tram Operator

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam InterContinental Danang Sun Peninsula Resort Full time

    **Hạn nộp**: 15/12/2024 Mức lương: 3 - 5 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Sơn Trà - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Vui chơi & giải trí Vị trí Nhân viên Cập nhật 22/11/2024 10:29 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Maintain...

  • Operations Executive

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Du Lịch Exotissimo Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Assign jobs to tour guides, vehicles suppliers, drivers etc - Reserve services from suppliers for each booking - Communicate with Inbound Teams to ensure smooth Operations and Reservation - Brief guides in detail for each booking - Manage Tour Plan System for Job Order to guides and drivers - Manage...

  • Chuyên Viên Quản Lý Nhà Mẫu

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Và Thương Mại Minh Đông Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện công tác lễ tân/khánh tiết tại VP nhà mẫu - Trực tổng đài tại VP nhà mẫu, là đầu mối tiếp nhận thông tin và gởi đến các bộ phận liên quan - Đảm bảo hoạt động của nhà mẫu theo tiêu chuẩn và quy trình - Đảm bảo nhà...

  • Nhân Viên HÀnh Chính

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam ACECOOK Vietnam Full time

    **Nơi làm việc**: - Đà Nẵng **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Cao đẳng **Kinh nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 10/03/2025 **Phúc...

  • Operator - Nhân Viên Vận Hành Máy

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Ba Na Hills Golf Club Full time

    **Hạn nộp**: 26/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Sân Golf Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Nhân viên Cập nhật 26/02/2025 13:17 MÔ...

  • Nhân Viên Nam Kế Toán Tổng Hợp

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty TNHH Bắc Đẩu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) Mô tả công việc: Kế Toán Tổng hợp 1. Kiểm tra các định khoản phát sinh và đối chiếu các số liệu chi tiết cũng như tổng hợp giữa các phân xưởng trong doanh nghiệp. 2. Kiểm tra tình trạng xuất-nhập-tồn của hàng hoá sự trùng...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Làm Việc Tại Đà Nẵng

    1 week ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn các giải pháp BHNT đến khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng tập khách hàng - Hỗ trợ và chăm sóc KH trong suốt quá trình KH tham gia **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được...