Operator/ Nhân Viên Trực Tổng Đài

2 weeks ago

Ðà Nẵng, Vietnam Meliá Danang Beach Resort Full time

Operator/ Nhân viên trực tổng đài
**Hạn nộp**: 09/04/2025 Mức lương: Thỏa thuận
Nộp hồ sơ ứng tuyển
THÔNG TIN CƠ BẢN
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Ngũ Hành Sơn - Đà Nẵng
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
04/03/2025 13:19
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. To report to work punctually and wear complete and proper uniform.
2. To be fully familiar with Melia Loyalty Programs & Emergency procedure. Must have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc. and act accordingly.
3. Handles all incoming and outgoing calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection
4. To answer guest inquires over the phone and follows up personally to resolve Guest request
5. To take room service orders, therefore should be familiar with the room service menu.
6. To offer solution for guest complaints on the phone and ensures to share that information to guest experience team and related departments, Supervisor or Duty Manager and / or Front Office Manager/ Guest Experience Manager for further follow up.
**7. To handle special requests such as**: DND, Incognito, Day time wake up calls, guest locator, etc.
8. To make sure that all message is not delayed in delivery.
9. To issue telephone invoices for in-house staff or guest when necessary.
10. To be fully knowledgeable of the Telephone Operator Standard Service Procedure.
11. To greet all guests in a courteous and helpful manner and to provide a unique personalized service by attempting to learn and use the guest ‘s name at every opportunity.
12. To perform personalized wake-up call efficiently and consistently. Be responsible for monitoring wake-up call log and takes appropriate action if a call is not answered
13. Be thoroughly knowledgeable of all hotel facilities and Food & Beverage outlets and their time of operation. Attempting to sell the advantages to the guest.
14. Following the required Telephone Courtesy.
15. Be aware of any suspicious calls and to deal with these in the correct manner according to company standards, liaising with Duty Manager and Melia Connect Supervisor
16. To keep the Telephone Operator area clean and tidy and references are always ready at all time.
17. To be alert of any suspicious or unusual situation and immediately inform Security Office and Duty Manager.
18. Identity VIP, Melia Rewards, regular guests and long staying guests and build rapport to offer personalized service and assistance.
19. Be knowledgeable of the Voice of the Customer results, complying with the established improvement plans.
20. To report to relevant department for any damage / out of order.
21. To respect all hotel property and to minimize wastage.
22. Comply with the attributes, standards and manuals applicable to their department
23. Report directly to Guest Experience Manager.
24. To maintain good working relationship with inter-related departments
25. Seeks opportunities to continually improve guest service.
26. Performs other duties assigned by the Superiors
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Competitive salary offered.
Opportunities to access to a career advancement with one of the world leading hotel group.
Annual company outing trip.
Insurance & annual leaves benefits.
Service charge during 02 months of probation.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Proficiency in English, speaking in Korean is plus point;
University diploma / Degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or relevant fields.
Good knowledge of the office package.
Knowledge of Customer experience tools will be highly valued.
Strategic vision, quality and professionalism, proactivity for excellence, strong communication and influence, analytical thinking, service orientation and teamwork.
YÊU CẦU HỒ SƠ

  • Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Nhà Mạng Viễn Thông Viettel

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Tổng Đài Tư Vấn Mạng Viễn Thông Viettel Đà Nẵng

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ) - Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi...

  • Nhân Viên Văn Phòng Tổng Hợp

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Doanh Nghiệp Tư Nhân Hoàng Minh Phát Full time

    Để Đáp Ứng Nhu Cầu Cho Việc Phát Triển Thị Trường Tại Miền Trung Sau Tết. Nay phòng nhân sự cần gấp: 3 Nhân viên văn phòng tổng hợp - Yêu cầu : nam nữ từ 20 đến 40, siêng năng, hòa đồng và trung trực, có trách nhiệm trong công việc. - Làm việc tại văn phòng công ty - Thời gian từ...

  • Net Developer

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ Full time

    **Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ**: Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ - Company type - IT Product - Company industry - Manufacturing and Engineering - Company size - 1000+ employees - Country - Vietnam - Working days - Monday - Friday - Overtime policy - No OT - 36 Ông Ích Đường, Phường Hòa Thọ Đông, Cam Le, Da Nang - At office -...

  • CẦn Nhân Viên

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Đại Lí Phân phối Diệu An Full time

    CẦN NGƯỜI GẤP Mở thêm chi nhánh cần các vị trí Nhân viên bán hàng: 5 Nhân viên báo giá và chốt đơn: 2 Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2 Quản lý: 1 Độ tuổi: + Nữ: 25 - 40t + Nam: 22 - 30t Thu nhập: 8 - 12tr + thưởng Không yêu cầu ngoại hình, bằng cấp, nhiệt tình và chăm chỉ. Được...

  • BỔ Sung Nhân Viên- ViỆc LÀm Ngay

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Đại Lí Phân phối Diệu An Full time

    CẦN NGƯỜI GẤP Mở thêm chi nhánh cần các vị trí Nhân viên bán hàng: 5 Nhân viên báo giá và chốt đơn: 2 Nhân viên chăm sóc khách hàng: 2 Quản lý: 1 Độ tuổi: + Nữ: 25 - 45 + Nam: 22 - 30t Thu nhập: 8 - 12tr + thưởng Không yêu cầu ngoại hình, bằng cấp, nhiệt tình và chăm chỉ. Được...

  • Danang Wink Hotel Danang Riverside/wink Hotel Danang Centre General Manager

    4 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Wink Hotels Full time

    Danang | Wink Hotel Danang Riverside/Wink hotel Danang centre | General Manager - Tổng quản lý khách sạn **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Sơn Trà - Đà Nẵng Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn...

  • Phụ Trách Kinh Doanh Khu Vực

    2 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Tham mưu cho Lãnh đạo và xây dựng kế hoạch tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh - Điều hành hoạt động Ban/Nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao và đảm bảo tuân thủ quy chế, quy trình, quy định + Lập kế hoạch...

  • Night Duty Supervisor/giám Sát Ca Trực Đêm

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Crowne Plaza Danang City Centre Full time

    Night Duty Supervisor/Giám sát ca trực đêm **Hạn nộp**: 31/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Hải Châu - Đà Nẵng Giờ làm việc Ca đêm Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Tiền sảnh Vị trí Trưởng...

  • Operations Executive

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty Cổ Phần Du Lịch Exotissimo Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Assign jobs to tour guides, vehicles suppliers, drivers etc - Reserve services from suppliers for each booking - Communicate with Inbound Teams to ensure smooth Operations and Reservation - Brief guides in detail for each booking - Manage Tour Plan System for Job Order to guides and drivers - Manage...

  • Chuyên Viên Quản Lý Nhà Mẫu

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Và Thương Mại Minh Đông Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện công tác lễ tân/khánh tiết tại VP nhà mẫu - Trực tổng đài tại VP nhà mẫu, là đầu mối tiếp nhận thông tin và gởi đến các bộ phận liên quan - Đảm bảo hoạt động của nhà mẫu theo tiêu chuẩn và quy trình - Đảm bảo nhà...

  • Nhân Viên HÀnh Chính

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam ACECOOK Vietnam Full time

    **Nơi làm việc**: - Đà Nẵng **Cấp Bậc**: - Nhân viên **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Cao đẳng **Kinh nghiệm**: - 1 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng **Hạn chót nhận hồ Sơ**: - 10/03/2025 **Phúc...

  • Operator - Nhân Viên Vận Hành Máy

    3 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Ba Na Hills Golf Club Full time

    **Hạn nộp**: 26/03/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Huyện Hoà Vang - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Sân Golf Ngành nghề Kỹ thuật Vị trí Nhân viên Cập nhật 26/02/2025 13:17 MÔ...

  • Nhân Viên Kinh Doanh Làm Việc Tại Đà Nẵng

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn các giải pháp BHNT đến khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng tập khách hàng - Hỗ trợ và chăm sóc KH trong suốt quá trình KH tham gia **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    4 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Bệnh viện Đa khoa Gia đình Đà Nẵng Full time

    **Hạn nộp**: 28/02/2025 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 4 Nơi làm việc Quận Hải Châu - Đà Nẵng Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Cơ sở y tế Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Nhân viên Cập nhật 17/02/2025 10:06 MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tiếp...

  • Nhân Viên Cskh Và Tư Vấn Online

    2 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Hadi Beauty Mỹ Phẩm Đà Nẵng Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ): - Rep tin nhắn fb, insta, zalo, tiktok, shopeee,... - Xử lý đơn web/app - CSKH qua tin nhắn, điện thoại nói chung - Đóng đơn hàng, làm việc với đơn vị vận chuyển Quyền lợi chung: - Mức lương: 6 -10 triệu (Bao gồm lương cơ bản + phụ cấp +...

  • Nhân Viên Kế Toán Tổng Hợp

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) Mô tả công việc: Kế Toán Tổng hợp - Quản lý và thực hiện các hoạt động kế toán tổng hợp của công ty. - Xử lý, kiểm tra và nhập dữ liệu liên quan đến kế toán vào hệ thống. - Báo cáo lãi lỗ ( P/L) theo tuần ( chi tiết khoản...

  • Nhân Viên Trade Marketing

    6 days ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công TY Cổ Phần Thực Phẩm Sen Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Lập kế hoạch và triển khai chương trình Trade Marketing - Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng kế hoạch Trade Marketing ngắn hạn và dài hạn tại cửa hàng. - Tổ chức và triển khai các hoạt động tiếp thị thương mại nhằm...

  • Phó Tổng Giám Đốc Ngành Xây Dựng

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Công ty Cổ Phần Xuyên Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Thay mặt Tổng giám đốc công ty: - Làm việc với các đối tác, Chủ đầu tư, nhà thầu chính, nhà thầu phụ - Tổ chức, xây dựng bộ máy, quản lý và điều hành hoạt động của các công ty trực thuộc về tư vấn thiết kế, giám sát, thi...

  • Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

    2 weeks ago

    Ðà Nẵng, Vietnam Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn các giải pháp BHNT đến khách hàng - Tìm kiếm, mở rộng tập khách hàng - Hỗ trợ và chăm sóc KH trong suốt quá trình KH tham gia **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được...