Salesforce and Cti Business Analyst

7 days ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Lot Squared Development Full time

Are you a Salesforce and JustCall / Five9 maven?
- Do you aspire to be a leader in a small, but growing call center operation?
- Do you want to make an impact on the livelihoods of your teammates?
- Do you want to work from home for only one client?

As a developer, we source our own projects off-market. We make millions of cold calls a month to motivated property sellers. Over time, we develop a relationship with those who might be interested in selling to us.

We are migrating our CRM to Salesforce with JustCall. We need a self-directed leader to join us, implement the CRM for our call center, and optimize its performance.

This is a 40 hours / week remote position. Work hours are 9am - 6pm US EST Monday through Friday.

**Responsibilities**
- Implement Salesforce and CTI in call center environment.
- Administrate and manage the CRM in a call center environment.
- Troubleshoot Salesforce and CTI problems.
- Optimize our call center performance with analytics and process improvements.
- Accountable for on-time, high-quality software project deliveries.
- Accountable for all KPI reporting and analysis, including recommending data-driven solutions for business problems.
- Provide excellent professional ‘customer service’ to all stakeholders and end users.
- Perform end-to-end cross-discipline leadership and project management.
- Train all stakeholders on proper use of the CRM and associated software.
- Meet the end goals of all stakeholders.
- Communicate frequently with stakeholders.

**Requirements**:

- 4+ years’ experience with Salesforce.
- 2+ years’ experience with JustCall or Five9.
- Experience optimizing call center performance with Salesforce, JustCall, and CTI.
- Experience with predictive dialer software.
- Experience troubleshooting Salesforce and CTI problems in a call center environment.

**Job Types**: Full-time, Permanent

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam base business solutions Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst - Ba (Hochiminh)**: - **Mã tin đăng: 3432221**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam cmc saigon technology and solution Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3616811**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam OPSWAT Full time

    OPSWAT is a global cyber security company providing solutions for enterprises since 2002 to identify, detect, and remediate advanced security threats from data and devices coming into and out their networks. Trusted by over 1,000 organizations worldwide and with over 30 anti-malware engines, 100+ data sanitization engines and more than 25 technology...

  • Senior Salesforce Developer

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam KMS Technology Full time

    **KMS Technology** was established in 2009 as a U.S.based software services company. With development centers in Vietnam and Mexico, we have been trusted globally for the superlative quality of our software consulting & development services, technology solutions, and engineers' expertise. We pride ourselves on creating brilliant solutions for our clients by...

  • Senior Salesforce Consultant

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Citek Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Work with the Solution Architect and Business Analyst to translate customer requirements into a working solution - Provide technical support to the customer during the implementation phase - Assist with the configuration of products - Consult and assist customer or third-party integrator to develop...

  • Senior Business Analyst

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Headhunt Vietnam Full time

    **Responsibilities** - Support implement NorthStar-Salesforce project include MVP & New capability into Asia Pacific region - Verify and analyze business requirement, and work with Salesforce WHT technical team & vendor to satisfy user requirement - Work with WHQ & regional IT team & vendor to make sure on-time delivery CRM project - User training, train the...

  • Senior Salesforce Developer

    5 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Tamara Full time

    Senior Salesforce Developer **About Us** Founded in 2020, Tamara empowers over 10 million people daily. We're pioneers, revolutionizing how people shop, pay and bank across the MENA region. We partner with thousands of merchants, from leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, Noon, IKEA, and H&M to small and medium businesses. Our rapid...

  • Data Management

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Lazada Tech Hub Full time

    **Data Management (SQL, Business Analyst, Python)**: Lazada Tech Hub - Ứng Tuyển SQL Python Business Analyst - Đăng nhập để xem mức lương - 29A Nguyễn Đình Chiểu, Đa Kao, District 1, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- Linh hoạt- 23 giờ trước **3 Lý Do Để Gia Nhập Công Ty**: - Attractive package - Flexible Working...

  • Salesforce CRM Specialist

    7 days ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Bất động sản Sơn Kim Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Join CRM Salesfore project as the role of CRM specialist - Collaborating with the Salesforce Administrator to validate business requirements and any consideration (security, scalabilities, limits) - Collaborating with Developers for other systems in order to intergrate across the business - Develop...

  • Senior Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Headhunt Vietnam Full time

    **Responsibilities** - Support implement NorthStar-Salesforce project include MVP & New capability into Asia Pacific region - Verify and analyze business requirement, and work with Salesforce WHT technical team & vendor to satisfy user requirement - Work with WHQ & regional IT team & vendor to make sure on-time delivery CRM project - User training, train the...

  • Business Analyst Ba

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Pacific Ocean Technology And Construction Join Stock Company Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Business Analysis - Define the business problem and primary objectives of new projects. Identify and validate key business requirements. Documentation - Create functional requirements in use cases. Coordinate requirements walk-through and sign-offs, verifying with user representatives/stakeholders...

  • IT Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Shinhan Bank Full time

    Work Location Ho Chi Minh (District 1) Job Level Team Leader / Supervisor Job Type Shift Qualification Bachelor Experiences 4 Years Salary Negotiable Industry Banking, IT - Software, IT - Hardware / Network **Job Benefit**: - Insurance - Training & Development - Conducting meetings and presentations to share ideas and findings. A monthly meeting with...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Wolf Consulting Full time

    Job Information Industry - IT ServicesSalary - 500 - 700 USDWork Experience - 1-3 yearsCountry - VietnamState/Province - Ho Chi Minh & Da NangCity - Ho Chi Minh & Da NangZip/Postal Code - 700000**Job Description**: - Work with customers and client stakeholders to understand and define business requirements - Collaborate with team members to design a CRM...

  • Business Analyst

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần giải pháp công nghệ thông tin cuckookoo Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3459951**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần công nghệ tiên phong - itd group Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3561290**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam playground. ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **BUSINESS ANALYST**: - **Mã tin đăng: 3335563**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam gleads Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3488658**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam playground co. ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3432328**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần truyền thông io Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3432331**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ công nghệ tin học hpt Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Business Analyst**: - **Mã tin đăng: 3266929**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi...