Current jobs related to Customer Support - Hà Nội - Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt

  • Customer Support Executive

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Datacultr Full time

    PRODUCT SUPPORT EXECUTIVE - VIETNAME LANGUAGE **ABOUT US** Datacultr is a global Digital Operating System for Risk Management and Credit Recovery, we drive Collection Efficiencies, Reduces Delinquencies and Non-Performing Loans (NPL’s). Datacultr is a Digital-Only provider of Consumer Engagement, Recovery and Collection Solutions, helping Consumer...

  • Customer Support Executive

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam PIXELZ Full time

    **THE ROLE**: As a Customer Support Executive, you have the incredible opportunity to create an unparalleled experience for our customers, setting Pixelz apart from our competitors. We firmly believe that every customer deserves superior support at every touchpoint, and as a member of our Global Customer Support Team, you will help us deliver just that to...

  • Customer Support Executive

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam CXM Full time

    **Responsibilities**: - Effectively managing the company Live chats, E-mails and tickets - Identifying and assessing customer’s needs to achieve satisfaction - Receiving and handling inquiries from Sales and Clients through Phone Calls, Chat, E-mails and Portal - Offer support to the Lead/client within the specified time frame - Updating CRM and keeping...

  • Customer Support

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Palexy Company Limited Full time

    At Palexy, we develop a pioneering AI-powered SaaS platform that can turn existing retail data, including CCTV footage, POS data, staff scheduling data, promotional calendar data, etc. into actionable intelligence in a fashion similar to e-commerce. We are seeking **Customer Support Specialist** for our Hanoi Office to help **Thai-speaking...

  • Customer Support Agent

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Multiverse Full time

    As a Customer Support Agent, you'll be responsible for providing top-notch support to players through various communication channels. Your role involves managing and resolving customer issues efficiently while maintaining high levels of customer satisfaction. **These are your responsibilities**: - Manage player expectations by providing timely updates and...

  • Customer Support Full

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ AVISPLUS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Teamwork with the technical team to address customer issues - Suggest improvements for better customer support - Measure support effectiveness and optimize processes (training provided) - Collect and provide customer insights for product development (training provided) **Chức vụ**: Nhân...

  • Customer Technical Support Manager

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam MacDermid Alpha Electronic Solutions Full time

    **Challenge Yourself and Impact the Future!**: Element Solutions Inc (NYSE: ESI) is a leading specialty chemicals company whose operating businesses formulate a broad range of solutions that enhance the performance of products people use every day. Developed in multi-step technological processes, our innovative solutions enable our customer’s manufacturing...

  • Customer Support O365

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Itechwx Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 24 triệu VNĐ) - Reviews issues and contacts customers to understand issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues. - Resolves or escalates multiple and varied customer...

  • Software Engineer

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam FORTNA Full time

    **FORTNA**: FORTNA - Warehouse and Distribution Solution powered by Automation - Software - Robotics - Company type - IT Product - Company industry - Transportation, Logistics and Warehouse - Company size - 51-150 employees - Country - United States - Working days - Monday - Friday - Overtime policy - Extra salary for OT - Thái Nam Building, 22D Dương...

  • Junior Customer Support Officer

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Digisource Full time

    We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers, and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth, and added value to the organization. This role is perfect for you if you are a...

  • Customer Support Agents

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty SGS Việt Nam Trách Nhiệm Hữu Hạn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 4 - 5 triệu VNĐ) Description The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction. Expectations - Identify and assess customer's needs to achieve satisfaction; - Provide accurate, valid and complete information by using the...

  • Customer Support Internship

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Secomus Full time

    **1. Giới thiệu về sản phẩm** - BON Loyalty App là ứng dụng hỗ trợ người dùng xây dựng chương trình Khách hàng thân thiết - Tích điểm đổi quà trên các website thương mại điện tử Shopify. - Tìm hiểu thêm tại: **2. Mô tả công việc** - Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh. - Kết hợp...

  • Sales Support

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam TUV Rheinland Vietnam Co. Ltd Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Mô tả Công việc Supports with the preparation of quotations e.g. by gathering the necessary information and calculations for quotation creation. - Supports the preparation of a 'Request for Quote' towards Commercial Sales Support. - Gives first level support for sales-related inbound customer...

  • Customer Support Specialist

    1 week ago

    Hà Nội, Vietnam CÔNG TY TNHH PALEXY Full time

    Assist Customer Success Manager in nurturing the long-term relationship with our customers, which includes: initial onboarding and training, increasing adoption, ensuring retention, and ongoing satisfaction. - Identify and resolve challenges with product adoption encountered by our customers - Help customers maximize the value of Palexy products with...

  • Sales Support

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam TUV Rheinland Vietnam Co. Ltd Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Supports with the preparation of quotations e.g. by gathering the necessary information and calculations for quotation creation. - Supports the preparation of a 'Request for Quote' towards Commercial Sales Support. - Gives first level support for sales-related inbound customer inquiries. Records,...

  • Microsoft Customer Service Specialist

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Teknowledge Full time

    Overview: We are seeking a highly motivated individual to join our team as a Customer service & Escalation manager. In this role, you will work across a range of support offerings, including critical issue management and resolution, customer communication, and resource allocation. You will handle escalated customer/partner issues and complex support...

  • Sales Support Intern at Sales Department

    2 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam DHL Full time

    **1. Overall job purpose**: - Supports the customer facing organization by: - Preparing quotations and contracts - Supporting the customer contact by preparing customer documents - Providing customer information, supporting the identification and qualification of leads - Analyzing Sales Index - Preparing Sales reports **2. Main Tasks**: Supports the...

  • Technical Sales Support

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Công Ty TNHH Autonics Vina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - JOB PURPOSE Technical support for sales and technical training for both customers and other colleagues based on company business plan. - KEY ROLES AND RESPONSIBILITIES: 1. Technical support for the sales team to proceed technical problems related to both hardware and software of devices and give...

  • Customer & Operation Success

    3 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Blue Belt Technology Full time

    _1. Customer Service:_ - Solve customer inquiries via online ticketing system. - Professionally resolve customers’ questions, submitted to our customer support channels. - Build and enhance knowledge base/help center via online platform. - Compile reports for major questions and key CS metrics tracking. - Operate withdrawal/deposit request. - Support with...

  • Customer Service

    4 weeks ago

    Hà Nội, Vietnam Mindpec Solutions Full time

    **Essential Functions/Core Responsibilities** **Role will be based in KL Sentral, Malaysia** Salary offer : RM 4,200.00 (basic) - Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) - Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide...

Customer Support

1 month ago

Hà Nội, Vietnam Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ)
1. Quản lý thực hiện hợp đồng bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ theo đúng mức độ cam kết (SLA)
- Lập database dịch vụ của các khách hàng, theo dõi và cập nhật.
- Quản lý thông tin mức độ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ của các hợp đồng. Phối hợp với các BP liên quan để lên phương án xử lý các chênh lệch về điều khoản và thời hạn bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ giữa hợp đồng đầu vào và hợp đồng đầu ra.
- Giám sát việc thực hiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ của các hợp đồng, đảm bảo mức độ dịch vụ (SLA) của các hợp đồng.
- Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ, kiểm tra điều khoản hợp đồng, liên hệ lập lịch với khách hàng và kĩ sư, thông báo kĩ sư thực hiện yêu cầu
- Lập, tổng hợp hồ sơ/báo cáo kĩ thuật để nghiệm thu theo yêu cầu hợp đồng dịch vụ, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật
- Theo dõi, đôn đốc kĩ sư xử lý công việc; cập nhật quá trình, kết quả xử lý kĩ thuật vào hệ thống quản lý
- Đầu mối quản lý SLA dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật với hãng và đối tác.
- Hỗ trợ thực hiện thủ tục bảo hành với nhà cung cấp thiết bị đến khi thiết bi tốt được nhập kho
- Giám sát tính sẵn sàng thiết bị thay thế/dự phòng trong kho để đảm bảo mức độ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ
- Thực hiện lập phiếu đề nghị nhập, xuất thiết bị bảo hành với NCC hoặc khách hàng
- Trả lời hoặc tư vấn cho khách hàng các yêu cầu bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ

2. Hỗ trợ thực hiện hợp đồng triển khai theo đúng tiến độ và chất lượng
- Hỗ trợ thực hiện biên bản nghiệm thu kỹ thuật
- Thực hiện lập phiếu bảo hành hàng hoá sau khi nghiệm thu

3. Quản lý hồ sơ của các bộ phận kỹ thuật
- Thông tin hợp đồng
- Phiếu bảo hành
- Biên bản thực hiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ (nếu có)
- Báo cáo tổng hợp thực hiện bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ cho khách hàng và công ty

4. Trực số điện thoại hotline chăm sóc KH của công ty (24/7)

5. Hỗ trợ và đảm bảo công tác ISO của các bộ phận kỹ thuật

6. Hỗ trợ kỹ sư trong công tác triển khai và hỗ trợ KH sau triển khai

**Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Tại sao chọn SVTECH?

SVTECH khác biệt để dẫn đầu thị trường System Integration (SI), không ngừng phát triển hơn 23 năm qua là nhờ những con người đặc biệt. Mỗi SVTECHer được tạo điều kiện để hiểu rõ bản thân, tự tin phát huy điểm mạnh riêng để thực hiện sứ mệnh, theo đuổi đam mê và tạo ra giá trị của mình trong tổ chức, xã hội.

1. An tâm một chính sách thu nhập:

- Hưởng mức lương cạnh tranh, mức thưởng hấp dẫn từ lợi nhuận Công ty và performance (trung bình 15 tháng lương/năm).
- Phụ cấp công tác. Cấp laptop và các phương tiện/tài khoản/thẻ ĐT/công cụ cần thiết khác cho công việc
- Làm chủ công việc và tận hưởng thành quả đạt được. Minh bạch, thẳng thắn trao đổi thống nhất với cấp trên trong suốt quá trình làm việc và các đợt review lương & năng lực hàng năm

2. Cơ hội phát triển sự nghiệp:

- Business phát triển bền vững, trải qua hơn 23 năm tuổi, doanh thu và quy mô không ngừng tăng
- Trực tiếp tham gia vào các dự án công nghệ lớn trọng điểm của khách hàng là các tổ chức lớn, các doanh nghiệp quốc gia: 3 nhà mạng lớn nhất Việt Nam, các bộ ban ngành chính chủ, tài chính ngân hàng, doanh nghiệp; cơ hội làm việc cùng các hãng đối tác công nghệ danh tiếng trên thế giới: Oracle, IBM, Dell, Redhat, Juniper, Palo Alto, HP, Microsoft....và đội ngũ SVTECHers dày dạn kinh nghiệm nhiều năm chinh chiến trên thị trường SI
- Cơ hội được đào tạo, phát triển toàn diện về chuyên môn và kỹ năng với nhiều khóa đào tạo được công ty đầu tư giúp nhân viên không ngừng nâng cao năng lực và chất lượng cuộc sống, công việc: Bí mật giao tiếp hiệu quả, Thấu hiểu để thành công, Giao tiếp & thuyết trình, Tư duy sáng tạo & giải quyết vấn đề, Th