Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

3 months ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Viettel IDC Full time

**THÔNG TIN VIỆC LÀM**:
**NƠI LÀM VIỆC**:

- Hồ Chí Minh (Quận 10)

**CẤP BẬC**:

- Quản lý

**HÌNH THỨC**:

- Nhân viên chính thức

**BẰNG CẤP**:

- Đại học

**KINH NGHIỆM**:

- 3 - 5 Năm

**MỨC LƯƠNG**:

- Lương thỏa thuận

**NGÀNH NGHỀ**:

- CNTT - Phần mềm, Dịch vụ khách hàng

**HẠN CHÓT NHẬN HỒ SƠ**:

- 31/10/2024

**PHÚC LỢI**:

- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Chế độ nghỉ phép

**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:

- Điều hành công tác xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng, đảm bảo các chỉ số KPI hỗ trợ
- Đảm bảo công tác customer success: xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với KH, đặc biệt KH VIP
- Điều hành công tác ứng xử với KH trong xử lý sự cố, phàn nàn/khiếu nại
- Đề xuất các giải pháp cải tiến trải nghiệm KH trên hành trình trải nghiệm KH
- Đảm bảo các chỉ số CSAT, CES, NPS, Churn rate, upsale theo tiêu chuẩn của công ty
- Đánh giá chất lượng hỗ trợ KH các đơn vị trong công ty
- Đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH
- Báo cáo theo yêu cầu của Chi nhánh và Công ty

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**:
**Trình độ Học vấn/ Chuyên môn có Liên quan**
- Trình độ: Đại học
- Chuyên ngành: Kinh tế/ Kỹ thuật/Công nghệ thông tin
- Am hiểu sâu về các cách thức chăm sóc khách hàng
- Kiến thức về các dịch vụ đang cung cấp tại Viettel IDC: tính năng, thông số kỹ thuật cơ bản, chính sách giá công bố.
- Nắm được quy trình quy định liên quan đến dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng
- TOEIC: Tối thiểu 500 điểm
- Có tối thiếu 5 năm kinh nghiệm thực tế tại các vị trí tương đương.

**Ưu tiên các vị trí có kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time

    **PHÒNG KHÁM THẨM MỸ C.C** **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan (hồ sơ thông tin, biên bản thoả thuận, sổ - phiếu thu tiền). - Chăm sóc - tư vấn khách hàng trên fanpage, nhận thông tin và báo...

  • Lễ Tân

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 85 triệu VNĐ) Trực quầy, đón tiếp khách hàng đến phòng khám. Trực hotline, fan page: giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Làm hồ sơ thông tin, soạn đơn hàng. Chăm sóc khách hàng mới/cũ. Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản...

  • Lễ Tân

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    NHIỆM VỤ CHÍNH: - Trực quầy lễ tân, đón tiếp khách đến phòng khám. - Trực Hotline: trả lời thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận; - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...

  • LỄ Tân

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time

    **CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Jio Health Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **1 **Hướng dẫn, tư vấn** **và hỗ trợ các yêu cầu từ khách hàng**: - Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng thông qua tổng đài, xử lý ban đầu theo quy trình và hỗ trợ đặt hẹn với các chuyên khoa, dịch vụ thích hợp. - Trực...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Tre Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 25 triệu VNĐ) - Thực hiện các chiến dịch, sự kiện tuyển sinh và chăm sóc khách hàng tại hệ thống trường và chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân & chỉ tiêu doanh số đội nhóm - Lên kế hoạch đào tạo và theo sát các hoạt động của nhóm tư...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Chăm sóc sức khỏe Cộng đồng ST.Paul Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ) - Chăm sóc các khách hàng đã dùng dịch vụ của mình. - Gọi điện hỏi thăm, hướng dẫn Khách hàng cách chăm sóc tại nhà. - Ghi nhận và báo cáo các khiếu nại, vấn đề của khách hàng. - Giải đáp các thắc mắc khiếu nại của Khách...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Máy Văn Phòng Thiên Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng ( qua Zalo + Điện thoại ), gửi thông tin cho Tổng Đài và bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời và nhanh chóng. - Gọi điện chăm sóc khách hàng lớn theo danh sách của Công Ty: hỏi thăm, đánh giá...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Nhà Hàng Côn Sơn Full time

    **Hạn nộp**: 31/12/2024 Mức lương: 12 - 20 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận 3 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Spa/ Mát xa/ Thẩm mỹ viện Thể hình/ phòng tập Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Máy Văn Phòng Thiên Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Tiếp nhận yêu cầu từkhách hàng ( qua Zalo + Điện thoại ), gửi thông tin cho Tổng Đài và bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời và nhanh chóng. - Gọi điện chăm sóc khách hàng lớn theo danh sách của Công Ty: hỏi thăm, đánh giá...

  • LỄ Tân

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY TNHH CHĂM SÓC SỨC KHOẺ C.C Full time

    **NHIỆM VỤ CHÍNH**: - Trực hotline: giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng. - Tiếp nhận thông tin, làm hồ sơ khách hàng. Tư vấn khách (nếu có) - Giải quyết các thắc mắc của khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ. - Theo dõi, cập nhật thông tin liên tục về sản phẩm, dịch vụ của công...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Trường Tiểu học, Trung học cơ sở và Trung học phổ thông Tre Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 25 triệu VNĐ) - Thực hiện các chiến dịch, sự kiện tuyển sinh và chăm sóc khách hàng tại hệ thống trường và chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân & chỉ tiêu doanh số đội nhóm - Lên kế hoạch đào tạo và theo sát các hoạt động của nhóm tư...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Mô tả Công việc - Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng - Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất - Thu nhận và quản lý khiếu...

  • Kế Toán Bán Hàng

    4 weeks ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Theo dõi, ghi nhận và cập nhật doanh số bán hàng hàng ngày từ các dịch vụ spa (gội đầu dưỡng sinh, chăm sóc da). Lập và xuất hóa đơn, Đối chiếu doanh thu. - Theo dõi công nợ khách hàng (nếu có). - Theo dõi tình hình nhập - xuất -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 100 triệu VNĐ) Trực tiếp quản lý, điều hành các hoạt động của Phòng DVKH&NQ tại ĐVKD theo phân công của Giám đốc DVKH/Trưởng phòng DVKH (nếu có): - Lập kế hoạch/lên ngân sách của ĐVKD - Quản lý, điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Khánh Minh Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Tiếp nhận thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. - Phối hợp với các bộ phận khác để giải đáp các vấn đề của khách hàng. - Chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ từ trung tâm -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty CP True Digital Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 12 triệu VNĐ) CÔNG TY CP TRUE DIGITAL VIETNAM TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI (NHÂN VIÊN TELESALE)____(SL:10) Lương 6 - 7 triệu gross + Hoa Hồng (không giới hạn, tùy theo năng lực) - Ngày nghỉ: Chiều T7 & Cả ngày CN. Thời gian làm việc:...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Sài Gòn FS Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chăm sóc khách hàng cũ đã mua sử dụng sản phẩm của công ty, data sẵn làm việc ngay. Tư vấn giải đáp thông tin khách hàng. Giải quyết khiếu nại, đàm phán khách hàng. Linh động xử lý những tình huống phát sinh. **Chức vụ**: Nhân...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Ngân Hàng Vib Tphcm Full time

    **Giới thiệu**: Ngân hàng VIB TPHCM là công ty "Cổ phần" có quy mô "5000 - 9999" tại khu vực "TP HCM"Ngân hàng VIB TPHCM đang tuyển dụng 1 công việc như Nhân viên chăm sóc khách hàng **Mục đích công việc**: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển các giải pháp sản phẩm cho vay không có TSBĐ...