Giám đốc Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng

7 months ago


Hanoi, Vietnam Viettel Full time

**Chi tiết**

Thông tin đơn vị

Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel tuyển dụng vị trí Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng** **cho Cộng ty thị trường.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chủ trì định hướng xây dựng các chính sách CSKH thực hiện trong năm.
- Triển khai các chương trình CSKH theo định hướng từ VTG, Ban Tổng GĐ thị trường.
- Thực hiện các chuyển đổi số trong việc CSKH tăng tính tương tác với khách hàng, chủ động trong công tác CSKH.
- Triển khai bộ chỉ số KPI từ ngành dọc VTG.
- Làm việc với với Phòng ban liên quan xây dựng qui trình kiểm soát chất lượng dịch vụ về tin nhắn, truyền thông, chất lượng mạng lưới, dịch vụ GTGT, kiểm thử sản phẩm mới và test thử.

Xây dựng bộ máy triển khai hoạt động kinh doanh tại tổng đài insource và outsource.
- Xây dựng chính sách hoạt động cho từng mảng kinh doanh.

Chủ trì điều hành hoạt động outsource của các đối tác: duy trì hoạt động, đánh giá chất lượng, cảnh báo đối tác.
- Cung cấp các giải pháp hỗ trợ nghiệp vụ cho các kênh phân phối.
- Vận hành, đề xuất nâng cấp các ứng dụng hỗ trợ công việc tại TT CSKH

YÊU CẦU
- 1. Chuyên ngành: CNTT, phần mềm, QTKD
- 2. Kinh nghiệm: Có 05 năm kinh nghiệm làm việc trong Tập đoàn ở lĩnh vực liên quan, có bậc HRL tương đương hoặc thấp hơn liền kề



  • Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 9 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn Chót...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY TNHH AUTOINBOX GIẢI PHÁP NHẮN TIN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Trả lời và tư vấn khách hàng qua fanpage của TinaleMakeupCosmetic về các sản phẩm mỹ phẩm và dịch vụ. - Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng trên hệ thống. - Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng tiềm năng để...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Học Viện Đào Tạo ICE Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 30 - 50 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo về toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành/dịch vụ của Trung tâm. - Lập kế hoạch và giám sát việc triển khai kế hoạch bán hàng đảm bảo đạt các chỉ tiêu kinh doanh được giao Giám sát...


  • Hanoi, Vietnam Trí Việt Education Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Giáo dục Trí Việt Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) Điều hành các hoạt động của trung tâm + Chịu trách nhiệm về doanh số, chi phí và lợi nhuận của toàn trung tâm + Tuyển chọn nhân viên, đào tạo và phát triển nhân viên + Làm việc với ban quản lý chất lượng về các vấn đề...


  • Hanoi, Vietnam Hệ Thống Anh Ngữ Quốc Tế Green Edu Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 50 triệu VNĐ) **1.** **Công tác quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm** 1.1 Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm theo chức năng, nhiệm vụ được quy định 1.2 Chủ trì xâydựng kế hoạch, quy trình hoạt động của Trung tâm, trình Ban...

  • Quản Lý Trung Tâm

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam Hệ thống Trung tâm Anh Ngữ Jaxtina Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lập kế hoạch kinh doanh, định hướng phát triển các trung tâm/ chi nhánh được giao phó - Xây dựng đội ngũ nhân sự dã chiến, máu lửa, sẵn sàng chinh phục mục tiêu ở bất cứ trung tâm nào của Jaxtina trên toàn hệ thống - Làm việc chặt...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Bắc Á Full time

    **Mô Tả Công Việc**: **Mục đích Công việc**: Đảm bảo các hoạt động về phát triển đối tác và Khách hàng doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu, định hướng và chiến lược phát triển chung của Ngân hàng, của Khối Khách hàng doanh nghiệp. **Nhiệm vụ chính**: - Căn cứ vào tình hình...


  • Hanoi, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng - Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng - Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng -...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Logidex Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) - Phụ trách tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm dịch vụ, chính sách giá, chế độ khuyến mãi, hậu mãi,.. - Chốt sale và tạo đơn hàng; - Chăm sóc chu đáo khách hàng sau bán hàng; - Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Max Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 40 - 50 triệu VNĐ) - Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động điều hành hoạt động tại Trung tâm. Đảm bảo doanh số được giao theo kế hoạch. - Lên kế hoạch và triển khai các kế hoạch Marketing, kiểm soát chất lượng nội bộ của Trung tâm. - Chịu...


  • Hanoi, Vietnam Vib Trung Hòa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 20 triệu VNĐ) - Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng nhằm phát triển thị trường, duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng...


  • Hanoi, Vietnam SHB Full time

    **Nơi Làm Việc**: - Hà Nội **Cấp Bậc**: - Giám đốc **Hình Thức**: - Nhân viên chính thức **Bằng Cấp**: - Đại học **Kinh Nghiệm**: - 8 Năm **Mức Lương**: - Lương thỏa thuận **Ngành nghề**: - Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng **Phòng Ban**: - Hội sở **Hạn Chót...


  • Hanoi, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TRƯỜNG PHÚ Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 18 triệu VNĐ) - Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý công việc với khách hàng thông qua hệ thống chat của công ty như Zalo, Web...về dịch vụ order hộ, vận chuyển hàng hoá trên sàn TMĐT 1688, taobao, alibaba... - Chăm sóc, liên hệ các khách hàng, duy trì...


  • Hanoi, Vietnam Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Nhận kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện (Receive & implement a business plan) - Nhận chỉ tiêu kinh doanh (KPIs) do Giám đốc Trung tâm /Trưởng phòng giao - Receive business targets (KPIs) assigned by Head of FDI Center. - Xây dựng kế hoạch khai thác...

  • (Văn Giang

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Max Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 20 - 30 triệu VNĐ) - Đảm bảo doanh số và P&L của Trung tâm (TT) - Gia tăng học viên tại Trung tâm - Chăm sóc tốt học sinh, phụ huynh - Duy trì chất lượng dịch vụ của Trung tâm - Quản lý vận hành Trung tâm được hoạt động nhịp nhàng và đúng quy...

  • [hà Nội]

    7 months ago


    Hanoi, Vietnam NavigosSearch Full time

    **What We Can Offer**: - Other bonuses - Healthcare Trách nhiệm chung: Phát triển và giám sát các chương trình lâm sàng về Di truyền cho một hệ thống bệnh viện quốc tế tại Việt Nam; chỉ đạo các hoạt động hàng ngày, lập ngân sách, quản lý tài chính và quản lý nhân sự cho Trung tâm. Lập...

  • Điều Dưỡng Viên

    6 months ago


    Hanoi, Vietnam Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Người Cao Tuổi Hoa Sen Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) + Chăm sóc và đồng hành cùng Người cao tuổi tại Trung tâm + Chủ động, tập trung trong mọi chăm sóc. + Thực hiện các công việc chăm sóc y tế, ghi chép phiếu theo dõi, phiếu chăm sóc, bảng theo dõi... + Tham gia các hoạt động, sự kiện...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Phát triển Thương mại và Dịch vụ Tâm Phúc Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Đến 7 triệu VNĐ) 1. Nghiệp vụ trên hệ thống CS của AIA Việt Nam. 2. Chăm sóc khách hàng theo sự phân công của ban giám đốc. 3. Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng (quà, tổ chức các sự kiện dành cho khách hàng hiện hữu). 4. Tiếp đón khách lên làm...


  • Hanoi, Vietnam Hệ Thống Giáo Dục Tân Thời Đại Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 13 triệu VNĐ)1. Xây dựng định hướng phát triển cho trung tâm đào tạo, tổ chức các hoạt động trại hè, CLB ngoài giờ cho học sinh. - Xây dựng đề án thành lập và hoạt động Trung tâm - Hoàn thiện mô hình tổ chức, quy chế tổ chức hoạt động...


  • Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần giáo Dục Winki English Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Liên lạc thường xuyên với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của trung tâm - Mời tái phí với các phụ huynh có con gần...