Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Từ 22 triệu VNĐ)
- Quản lý trực tiếp team CS inbound và CS Outbound.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng tỷ lệ cứu đơn hàng và tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi tổng đài. Ghi nhận những lổ hỏng, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác 3PL trong giao hàng để kịp thời feedback và có hướng xử lý mới tốt hơn.
- Liên tục đánh giá lại quy trình bao gồm quy trình làm việc nội bộ và quy trình làm việc với 3PL để đưa ra hướng xử lý mới để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Ghi nhận feedback và kiểm tra các vấn đề liên quan về hệ thống, từ đó đề xuất cải thiện và nâng cao chất lượng hệ thống Customer Service.
- Xây dựng các chương trình khảo sát khách hàng, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
- Lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo cho đội nhóm.
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng.
- Báo cáo hàng ngày, hàng tuần với quản lý trực tiếp về kết quả làm việc của team.
- Thời gian làm việc: 9h - 18h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian
**Quyền lợi được hưởng**:
- **Thời gian thử việc: 02 tháng hưởng 100% lương**
- **Thu nhập: lương cơ bản 22trđ + hoa hồng theo chính sách**
- Làm việc 5 ngày, nghỉ 2 ngày/ tuần.
- Được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết ).
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp không chỉ trong nước mà còn tại nước ngoài.
**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Đại Học
**Yêu cầu công việc**:
- Độ tuổi từ 25 - 35 tuổi, trình độ: Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực cao trong công việc, là người ham học hỏi, cầu tiến.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm tại vị trí tương đương, ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị 3PL hoặc sàn thương mại điện tử là một lợi thế.
- Tiếng anh giao tiếp.
- Kỹ năng excel phục vụ báo cáo hàng ngày.
**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ
**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Giám Sát Bán Hàng,Kinh Doanh/Bán Hàng
Đại Học
2 - 5 năm
-
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần thương mại xuất nhập khẩu h-lube Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3430202**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Lễ Tân
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
Lễ Tân
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....
-
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu H-Lube Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tư vấn giải đáp tất cả các tình huống của khách hàng như: các sử dụng sản phẩm, dị ứng, khách hàng khó tính, đền bù giảm giá cho các sản phẩm lỗi.và các tình huống khác. - Xử lý các tình huống khách hàng khéo léo, mềm mỏng -...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...
-
Nhân Viên Tư Vấn
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam phòng khám đa khoa quốc tế an phú Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3514847**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Skinone Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ttừ nguồn khách hàng dữ liệu sẵn có là khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của phòng khám: + Liên hệ tặng các chương trình ưu đãi đặc biệt để chăm sóc và đưa khách hàng qua chi nhánh làm dịch vụ + Giải đáp các thắc mắc...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nhận thông tin gửi mẫu từ khách hàng, báo giá, nhận mẫu, gửi kết quả cho khách hàng - Kiểm soát kết quả thực phẩm và các loại khác trước khi gửi đến khách hàng - Chăm sóc và giải quyết thoả đáng các yêu cầu và khiếu nại của...
-
Nhân Viên ChĂm Sóc Khách HÀng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam phòng khám da liễu quốc tế grace skincare clinic - công ty tnhh may hun Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG**: - **Mã tin đăng: 3272818**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Trợ Lý y Khoa Thu
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Vip Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) a. Xây dựng hồ sơ bệnh viện (có sự hướng dẫn của BS phụ trách), bao gồm: - Sơ đồ bệnh viện: vị trí, số lượng các phòng khám, phòng bệnh và phòng chức năng - Thông tin cơ bản: thời gian làm việc, trực, cấp cứu, các SĐT hotline -...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time**1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cp Công Nghệ DNG Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty. - Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên danh sách theo data có sẵn. - Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. - Giải...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam Miền Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Lên kế hoạch phân chuyến (làm báo giá và liên hệ với khách hàng) - Chăm sóc khách hàng - Làm những công việc khác liên quan đến phòng Kinh doanh - Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 - 17h30, thứ 7: 8h00 - 12h00. **Chức vụ**: Nhân...
-
Thực Tập Sinh Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh mediastep software việt nam Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Thực Tập Sinh Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tmdt Alibaba Lương Cứng 5M Gross -Tân Bình**: - **Mã tin đăng: 3441563**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn...
-
Phó Phòng Kế Toán
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hàng tiêu dùng Full time**Phúc Lợi**: - Bảo hiểm - Du Lịch - Thưởng - Chăm sóc sức khỏe - Đào tạo - Tăng lương **Mô Tả Công Việc**: - Thực hiện nghiệp vụ kế toán tổng hợp; - Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán cho các bộ phận, phần hành liên quan. - In sổ chi tiết và tổng hợp công...
-
ChĂm Sóc Khách HÀng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP Full time**I/ Mô tả công việc**: - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và các dịch vụ của Công ty. - Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng trên danh sách theo data có sẵn. - Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng. - Giải quyết các vấn đề...
-
ChĂm Sóc Khách HÀng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Thiết Bị Xây Dựng SJK Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện kế hoạch bán hàng, chăm sóc, tư vấn khách hàng theo tuyến, khu vực - Hoàn thành các chỉ tiêu KPIs hàng tháng. - Lập báo cáo, thông tin các khách hàng, công nợ cho nhóm trưởng và Trưởng phòng kinh doanh (khi có yêu cầu) - Hỗ trợ các...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH YB Spa Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp nhận khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ từ các bộ phận telesales, lễ tân - Cập nhật, cung cấp thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng về các chương trình, dịch vụ của Cơ sở - Lắng nghe những khúc mắc, nhu cầu của khách hàng...