Ctv IT Helpdesk Noc

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 9 - 12 triệu VNĐ)
- Trực vận hành Trung tâm giám sát vận hành
- Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống mạng, máy chủ, data và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh trên hệ thống.
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin cho Khách hàng
- Đọc log, phân tích log một số hệ thống ở mức độ cơ bản, mở và cập nhật ticket vào công cụ quản lý sự cố, thông báo và phối hợp với các đơn vị, đối tác xử lý sự cố theo quy trình.
- Cập nhật thông tin xử lý cho khách hàng theo quy định, đóng ticket sau khi xử lý xong sự cố;
- Cập nhật quá trình xử lý làm lịch sử sự cố.
- Báo cáo các sự kiện xảy ra trong ca trực khi giao ca.Tham gia các khóa đạo tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
Mức lương: 9.000.000đ đến 12.000.000đ Gross tùy theo năng lực.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
Bằng cấp:

- Trung cấp, Cao đẳng, Đại học
- MCSA, CCNA, LPI hoặc chứng chỉ liên quan tới NOC khác là lợi thế.

Kinh Nghiệm:

- Tối thiểu 1 năm trực NOC.
- Có kiến thức tổng quan về mạng viễn thông.

Ngoại ngữ: Tiếng Anh chuyên ngành đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Kỹ năng:

- Sử ɖụng tốt bộ công cụ MS Office và các phần mềm thông dụng.
- Kỹ năng giao tiếp cơ bản.
- Làm việc độc lập.

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,IT Helpdesk,IT Phần Cứng,Quản Trị Hệ Thống,Quản Trị Mạng

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu