Chuyên Viên Cấp Cao Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
**SỨ MỆNH**
- Phụ trách đào tạo kỹ năng, huyến luyện nghiệp vụ cho nhân viên phòng CSKH và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Xây dựng và quản lý kho kiến thức, tài liệu nghiệp vụ CSKH nhằm cung cấp đủ và đúng thông tin cho nhân viên CSKH sử dụng khi tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng.
**CÔNG VIỆC PHỤ TRÁCH**
**1. Đào tạo nội bộ**
- Định kỳ mở các lớp đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng để trao dồi và kịp thời cập nhật kiến thức mới cho đội ngũ nhân viên CSKH.
- Phối hợp lên kế hoạch cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ (bao gồm yếu tố quy trình và phát triển con người) đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng và hình ảnh của Công ty.
**2. Huấn luyện nội bộ**
- Phối hợp với Trưởng nhóm CSKH để lên kế hoạch Huấn luyện nhân viên CSKH định kỳ hoặc theo yêu cầu
- Tham gia trực tiếp vào quá trình Huấn luyện nhân viên theo dạng kèm 1:1 hoặc cùng với Trưởng nhóm trực tiếp.
- Phụ trách phối hợp tổ chức các sự kiện, chương trình kết nối nhân sự định kỳ hàng Tháng, hàng Quý, hàng Năm và theo các kỳ lễ đặc biệt.
- Phối hợp khen thưởng, động viên nhân viên CSKH kịp thời
**3. Phân tích chất lượng**
- Phối hợp với phòng ban QA trong việc đánh giá, phân tích các kỹ năng và nghiệp vụ cần được bổ sung, cải thiện
- Quản lý kho tài liệu, kiến thức, thực hiện cập nhật các thông tin mới cho Phòng CSKH
**4. Hoạt động khác**
- Phối hợp tham gia dự án cùng các phòng ban chức năng
- Thực hiện công việc, nhiệm vụ đột xuất theo phân công của Trưởng phòng và Ban Giám Đốc.
YÊU CẦU:
**Trình độ học vấn**
- Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy hoặc có bằng cấp cao hơn.
**Kinh nghiệm**
- Ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
**Kỹ năng**
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, đặc biệt kỹ năng lắng nghe và kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng quản lý thời gian (time management) tốt
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng, đặc biệt Ms. Power point
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng.
**Yêu cầu khác**
- Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng.
- Thông minh, linh hoạt và chủ động trong công việc
- Trung thực, thẳng thắn, thân thiên và hòa đồng
QUYỀN LỢI:
- Thử việc 100% mức lương;
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc;
- Bảo hiểm tai nạn 24 / 24;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
- 15 ngày phép / năm;
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.
**Salary**: 9,000,000₫ - 11,000,000₫ per month
-
Lễ Tân
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe C.C Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 35 - 5 triệu VNĐ) Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. Làm hồ sơ thông tin theo yêu cầu của Trưởng bộ phận. Chăm sóc khách hàng, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản...
-
Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty CP Chăm sóc sức khỏe cộng đồng ST.Paul Full time**MÔ TẢ CÔNG VIỆC** **1.** **Trực hotline**: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu, thắc mắc và hỗ trợ giải đáp nhằm thỏa mãn toàn bộ thông tin đến khách hàng. **2.** **Chăm sóc khách hàng**: - Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch...
-
Lễ Tân
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh chăm sóc sức khỏe c.c Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Lễ Tân - Chăm Sóc Khách Hàng / Yêu Cầu Kinh Nghiệm Từ 6 Tháng (Thu Nhập Từ 9 Triệu Trở Lên)**: - **Mã tin đăng: 3433028**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm....
-
LỄ Tân
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHÍNH**: - Công việc lễ tân, đón tiếp khách hàng. - Trực page, hotline: trả lời các thắc mắc về dịch vụ của khách hàng. - Làm hồ sơ thông tin, tư vấn khách hàng (nếu có). - Chăm sóc khách hàng cũ, khảo sát cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. **YÊU CẦU CẦN...
-
Chuyên Viên Cao Cấp Chăm Sóc Và Phát
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân Hàng Nam Á Full time**Thông tin tuyển dụng**: - Chức danh: - Chuyên viên Cao cấp Chăm sóc và phát triển sản phẩm chuỗi- Giới tính: - Nam, Nữ- Địa điểm làm việc: - HCM- Mức Lương- Thỏa Thuận**MÔ TẢ CÔNG VIỆC**: - Công tác chăm sóc và phát triển sản phẩm chuỗi: - Nghiên cứu, xây dựng và triển khai các...
-
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Skinone Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Ttừ nguồn khách hàng dữ liệu sẵn có là khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của phòng khám: + Liên hệ tặng các chương trình ưu đãi đặc biệt để chăm sóc và đưa khách hàng qua chi nhánh làm dịch vụ + Giải đáp các thắc mắc...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Ngân hàng TMCP Bản Việt Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Thực hiện chỉ tiêu bán sản phẩm huy động vốn KHCN cụ thể - Đánh giá tình hình thị trường và địa bàn định kỳ để tham mưu cho cấp trên trực tiếp; - Thực hiện chỉ tiêu bán hàng; - Thực hiện đầy đủ và có chất lượng kế...
-
Nhân Viên Tư Vấn
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Hệ Thống Trung Tâm Chăm Sóc Sức Khỏe Và Sắc Đẹp Thiên Hương Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 15 triệu VNĐ) + Tiếp đón khách hàng đến thẩm mỹ viện. + Giới thiệu, tư vấn khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của thẩm mĩ viện. + Quản lý thông tin thẻ, lịch trình trị liệu, công nợ của khách hàng. + Hỗ trợ các bộ phận khác trong các...
-
Nhân Viên ChĂm Sóc Khách HÀng Cao CẤp
6 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ Phần Thương Mại Vĩnh Trí Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ) - Đón tiếp khách và tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm khi khách đến showroom. - Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm qua các kênh online như zalo, facebook... khi khách có nhu cầu. - Thực hiện quy trình bán hàng trực...
-
Chuyên Viên Khách Hàng Cao Cấp Phụ Cấp
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH BHNT Sun Life Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 30 triệu VNĐ) - ️ Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng - ️ Chăm sóc và mang đến trải nghiệm đẳng cấp cho khách hàng - ️ Xây dựng hình ảnh cá nhân song hành với hình ảnh thương hiệu của công ty Nơi làm việc: -...
-
LỄ Tân ChĂm Sóc Khách HÀng
4 weeks ago
Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công ty TNHH Chăm sóc sức khoẻ C.C Full time**CÔNG VIỆC CHỦ YẾU**: - Đón tiếp khi khách hàng đến phòng khám. - Lưu trữ, soạn thảo, in ấn các văn bản hành chính liên quan đến khách hàng và báo cáo dịch vụ với Kế toán. - Báo cáo danh sách khách hàng online thường kỳ; Ghi nhận hồ sơ khám bệnh. - Gửi CTKM qua OA, SMS...
-
[quận 5] Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh cao phong Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Quận 5] Chăm sóc khách hàng**: - **Mã tin đăng: 3353250**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
3 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Bệnh Viên Thẩm Mỹ Kang Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nhận data khách hàng, gọi điện, tư vấn chốt đơn sản phẩm. - Chăm sóc lại các khách hàng đã mua sản phẩm (do sản phẩm sử dụng định kì và liệu trình) qua zalo, Fb,... - Nguồn data khách hàng: khách đã mua, data mới từ Phòng Marketing chạy...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; - Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn; -...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
1 week ago
Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh mtv sản xuất và in nhãn cao phát đạt Full timeXem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng**: - **Mã tin đăng: 3426270**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam - De La Sól Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 18 - 36 triệu VNĐ) - Tư vấn các kế hoạch tài chính bảo hiểm tối ưu cho khách hàng - Tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng - Thực hiện các thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng - Công việc chi tiết trao đổi khi phỏng...
-
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
22 hours ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh Full time**1. Mô Tả Công Việc**: - Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận qua group chat - Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. - Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp
2 weeks ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Kênh Nous By Sunlife - Sunlife Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 25 triệu VNĐ) - Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng. - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí ứng tuyển - Chăm sóc khách hàng nhằm mang...
-
Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cao Cấp
4 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Kênh Nous By Sunlife - Sunlife Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: 16 - 18 triệu VNĐ) - Lên kế hoạch và chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng. - Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí ứng tuyển - Chăm sóc khách hàng nhằm mang...
-
Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng Cao Cấp
5 days ago
Ho Chi Minh City, Vietnam Kênh Nous By Sunlife - Sunlife Việt Nam Full time**Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 18 triệu VNĐ) - Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính, bảo hiểm tối ưu cho khách hàng. - Tìm kiếm cơ hội bán hàng, bán hàng chéo từ các khách hàng hiện có dựa trên nhu cầu của khách hàng - Xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với...