Vinpearl Nha Trang

1 week ago


Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinpearl Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 25 - 40 triệu VNĐ)
1. Công việc Đặt phòng
- Kiểm soát tình trạng tiếp nhận & xử lý yêu cầu đặt phòng, tình trạng phòng trên hệ thống, thẩm định tình trạng phòng, xử lý/ điều phối phòng một cách hiệu quả.
- Kiểm soát việc xác định các mức phí no-show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.
- Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân
- đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Lưu trữ các hồ sơ cần thiết
- Kiểm soát việc ghi nhận thông tin thanh toán trên hệ thống, kiểm tra các đặt phòng đến hạn thanh toán, xử lý các đặt phòng vượt hạn mức nợ.

2. Đón tiếp Khách hàng
- Kiểm tra công tác sắp xếp phòng, xe cho khách đến. Bao gồm cả công tác kiểm tra xác suất các hồ sơ khách hàng lẻ, khách đoàn trước khi tới
- Xây dựng và điều phối kế hoạch đón tiếp các khách VIP
- Kiểm tra 20% các phòng arrival trong ngày, đặc biệt đối kiểm tra 100% các phòng VIP
- Có mặt tại sảnh để điều phối công việc trong khung giờ cao điểm. Kiểm soát mức độ hoàn thành công việc của nhân viên ở các vị trí được phân công, điều phối nhân sự giữa các quầy khi cần thiết
- Kiểm soát việc phân luồng khách và phương tiện vận chuyển ở khu vực sảnh đảm bảo không bị ùn tắc, lộn xộn vào khung giờ cao điểm.
- Kiểm soát các hoạt động xử lý hành lý cho khách CI/ CO, khách lưu trú.
- Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
- Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay

3. Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú
- Kiểm soát việc thực hiện tiếp nhân các yêu cầu của khách qua điện thoại như dịch vụ roomservice, vui chơi giải trí, tìm hiểu thông tin, bổ sung vật dụng, sửa chữa, v..v..
- Kiểm soát việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng về sử dụng dịch vụ tại BC
- Xử lý phàn nàn của khách hàng và ngăn chặn các vấn đề có thể khiến khách không hài lòng
- Giao tiếp với khách hàng để nắm bắt tình hình lưu trú của khách
- Xử lý các phản hồi của khách trong quá trình lưu trú và trên mạng xã hội. Kiểm soát thái độ của nhân viên khi chăm sóc khách hàng.
- Điều phối xe tại sảnh để vận chuyển khách hàng đi khu vui chơi, bến tàu, hoặc về villa.
- Đảm bảo các thông tin về ngày sinh nhật, ngày kỉ niệm có ý nghĩa với khách được thông báo tới các bộ phận liên quan để chuẩn bị những bất ngờ thú vị cho khách
- Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
- Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được
- Đăng ký và kiểm soát việc đăng ký lưu trú cho khách trên hệ thống đăng ký lưu trú của nhà nước

4. Tiễn khách
- Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn
- Đảm bảo cuộc gọi hỏi thăm được diễn ra vào khung giờ phù hợp, hiệu quả cao
- Kiểm tra các phương tiện tiễn khách đảm bảo theo tiêu chuẩn
- Xử lý các phàn nàn của khách trên các trang mạng xã hội hoặc sau chặng ở ngay khi nhận được thông tin. Có biện pháp điều chỉnh khắc phục để tránh các lỗi lặp lại

5. Công tác Thu ngân
- Đảm bảo quỹ tiền mặt được kiểm soát chặt chẽ và có bàn giao giữa các ca. Tiến hành kiểm tra xác suất
- Kiểm tra báo cáo cuối ca của thu ngân để đảm bảo các hoạt động thanh toán, tính phí, giảm trừ diễn ra chính xác
- Đảm bảo công tác đổi tiền diễn ra chính xác và không có gian lận. Tỉ giá luôn được cập nhật kịp thời

6. Báo cáo & Quản lý hệ thống
- Đảm bảo các báo cáo y tế được cập nhật chính xác và kịp thời để có biện pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng hoặc xử lý khủng hoảng hợp lý
- Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
- Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
- Các báo cáo trong ngày như: highlight of the day, báo cáo phàn nàn của khách, các báo cáo night audit được thực hiện đầy đủ, kiểm tra kĩ càng chính xác. Các lỗi phát hiện được khắc phục và đào tạo lại tránh lặp lại
- Các hệ thống PMS, key card, quản l



  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinpearl Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Sơ chế - Kiểm soát kho đông và kho mát - Kiểm soát chất lượng các mặt hàng thực phẩm - Kiểm soát việc sơ chế thực phẩm, mở đồ và đưa hàng về bếp. 2. Các việc khác - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo -...

  • [vinpearl Golf Léman

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup Full time

    [VINPEARL GOLF LÉMAN - CỦ CHI - TP.HCM] Tuyển dụng NV Phục vụ/Pha chế/ Đón tiếp Nhà hàng **Hạn nộp**: 30/09/2024 Mức lương: 8 - 12 triệu Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 10 Nơi làm việc Huyện Củ Chi - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Resort/ Khu Du lịch Nhà hàng/ Bar/...

  • [vinpearl Golf Léman

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinpearl Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) **Tuyển Dụng NV Phục Vụ/Pha Chế/ Đón Tiếp Nhà Hàng** - Chuẩn bị, bổ sung hàng hóa, dụng cụ, trang thiết bị quầy pha chế theo quy định; - Pha chế, phục vụ đồ uống theo công thức chuẩn và theo yêu cầu đặc biệt của khách; - Thực...

  • Qc Engineer

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Infodation Vietnam Full time

    Infodation Vietnam *** - 10th Floor, VCN Tower, 2 To Huu St., Phuoc Hai Ward, Nha Trang, Other, Ho Chi Minh- Fresher Accepted- At office- Posted 9 hours ago- Skills: - QA QC English Tester **Top 3 reasons to join us**: - Effective Personal & Professional Development - Onsite Opportunity to the Netherlands - ATTRACTIVE SALARY & Relaxing Working...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thế Giới Nha Khoa AB Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thực hiện khám, tư vấn và điều trị các bệnh về Răng hàm mặt theo yêu cầu của khách hàng. - Chỉ định những xét nghiệm cận lâm sàng để hỗ trợ cho việc chẩn đoán và xử trí các bệnh răng miệng/hàm mặt thường gặp. - Kê đơn...

  • Mobile Developer

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Infodation Vietnam Full time

    Infodation Vietnam *** - 10th Floor, VCN Tower, 2 To Huu St., Phuoc Hai Ward, Nha Trang, Other, Ho Chi Minh- Fresher Accepted- At office- Posted 9 hours ago- Skills: - React Native JavaScript Flutter **Top 3 reasons to join us**: - Effective Personal & Professional Development - Onsite Opportunity to the Netherlands - ATTRACTIVE SALARY & Relaxing...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam JobsGO Recruit Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Sơ chế - Kiểm soát kho đông và kho mát - Kiểm soát chất lượng các mặt hàng thực phẩm - Kiểm soát việc sơ chế thực phẩm, mở đồ và đưa hàng về bếp. 2. Các việc khác - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của lãnh đạo -...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam TMDV NHA KHOA ADOR Full time

    **Giới thiệu**: Nha khoa ADOR được thành lập nămvới mục tiêu trở thành phòng khám chuyên sâu trong lĩnh vực Răng Hàm Mặt. Sau hơn 2 năm hoạt động, chúng tôi đã mở rộng quy mô với 6 chi nhánh mới trên các tỉnh thành để cung cấp dịch vụ chất lượng cao phục vụ lượng khách hàng ngày...

  • Phụ Tá Nha Khoa

    4 days ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Đầu Tư Quốc Tế San Corporation Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Hỗ trợ đón tiếp khách hàng khi tới Phòng khám sử dụng dịch vụ khám & điều trị,... - Công tác về phụ tá Bác sĩ trong tất cả các ca về RHM như: Tổng quát, phục hình thẩm mỹ, Implant, chỉnh nha, tiểu phẫu,... - Cao vôi răng - Kiểm...

  • Lễ Tân Nha Khoa

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Nha Khoa Nhân Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Tiếp đón, hướng dẫn và điều phối khách hàng. - Liên hệ, xử lý và lấy thông tin khách hàng. - Nhập, tạo thông tin và quản lý hồ sơ khách hàng khi đến khám và điều trị. - Nghe điện thoại và xử lý thông tin của khách hàng - Gọi...

  • Front-end Developer

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Infodation Vietnam Full time

    Infodation Vietnam *** - 10th Floor, VCN Tower, 2 To Huu St., Phuoc Hai Ward, Nha Trang, Other, Ho Chi Minh- Fresher Accepted- At office- Posted 9 hours ago- Skills: - ReactJS JavaScript AngularJS **Top 3 reasons to join us**: - Effective Personal & Professional Development - Onsite Opportunity to the Netherlands - ATTRACTIVE SALARY & Relaxing Working...

  • Area Director of Sales

    3 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam BELGROUP Full time

    **Hạn nộp**: 30/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 1 Nơi làm việc Quận Bình Thạnh - TP HCM Giờ làm việc Giờ hành chính Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Kinh doanh & tiếp thị Vị trí Tổng giám đốc/ PTGĐ/ Giám...

  • Lễ Tân Nha Khoa

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Nha Khoa Nhân Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ tại nha khoa - Theo dõi và giúp đỡ khách hàng ra vào phòng khám đảm bảo khách hàng được tiếp đón và chỉ dẫn một cách chu đáo. - Điều phối phòng phẫu thuật trong...

  • Phụ Tá Nha Khoa

    6 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Nha Khoa Nhân Tâm Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 15 triệu VNĐ) - Đón, chăm sóc khách hàng trước và sau khi điều trị. - Chuẩn bị phòng, dụng cụ và phụ giúp bác sĩ điều trị cho khách hàng - Thực hiện một số thao tác điều trị cho bệnh nhân trong khuôn khổ quy định - Nhập hồ sơ, thông tin khách...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Thời Trang Minh Thư Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 9 triệu VNĐ) - Tư vấn bán hàng - Chăm thêm hàng khi hết - Chăm sóc dọn dẹp cửa hàng - Tư vấn khách hàng online - Kiểm đếm sản phẩm tại cửa hàng sau mỗi ca làm việc **Chức vụ**: Nhân viên/Chuyên viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Hệ Thống Thẩm Mỹ Viện Quốc Tế Gangwhoo Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 20 triệu VNĐ) - onlay - Tư vấn và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ và chi phí, liệu trình **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Lương cứng + Thưởng KPI, các khoản...

  • [vinpearl Golf Léman

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinpearl Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) + Kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh khu vực công cộng đảm bảo đạt tiêu chuẩn vệ sinh và mỹ quan cao nhất, các trang thiết bị vệ sinh đạt tiêu chuẩn; + Kiểm tra và đề xuất thay thế hoặc bổ sung các trang thiết bị, công cụ làm...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Vinpearl Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 10 triệu VNĐ) + Thực hiện việc cứu hộ, cứu nạn cho khách tại các khu vui chơi của khách sạn/công ty theo đúng quy định + Nhắc nhở và chỉ dẫn cho khách các vấn đề giữ gìn an toàn tai nạn và an toàn tại khu vui chơi + Đảm bảo các trang thiết...

  • [vinpearl Golf Léman

    2 months ago


    Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup Full time

    **Hạn nộp**: 30/11/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Huyện Củ Chi - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Sân Golf Ngành nghề Buồng phòng Vị trí Trưởng ca/ Giám sát Cập nhật 30/10/2024...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup Full time

    [Vinwonders Grand Park QUẬN 9] Nhân viên vận hành sân khấu **Hạn nộp**: 20/10/2024 Mức lương: Thỏa thuận Nộp hồ sơ ứng tuyển THÔNG TIN CƠ BẢN Số lượng 2 Nơi làm việc Quận 9 - TP HCM Giờ làm việc Làm theo ca Loại hình Khách sạn/ Khu căn hộ Resort/ Khu Du lịch Ngành nghề Vui chơi & giải...