QuẢn LÝ Trung Tâm BẢo HÀnh ĐiỆn ThoẠi

7 months ago


Ho Chi Minh City, Vietnam Giá Kho Group Full time

**Mô tả công việc**:

- Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của trung tâm bảo hành: Tiếp nhận và xử lý bảo hành, sửa chữa cơ bản tại chỗ, điều phối nhân sự; chăm sóc khách hàng; tracking tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành v.v.
- Tiếp nhận, kiểm tra, ghi nhận tình trạng sản phẩm
- Xử lý và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp khi tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, khiếu nại từ Khách hàng
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm trước và sau bảo hành, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động.
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng
- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.
- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý
- Thực hiện các quy trình và cập nhật các thông tin sửa chữa - bảo hành trên hệ thống và thông tin đến khách hàng
- Làm việc với hãng và các đơn vị khác về các vấn đề phát sinh.
- Mở máy, sửa chữa thay thế tại chỗ cơ bản
- Hỗ trợ giải đáp, xử lý phần mềm cho Khách hàng
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên làm việc và xử lý khiếu nại theo đúng quy định, quy trình
- Phân công công việc,kiểm soát, đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên tiếp nhận bảo hành.
- Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ BQL
- Làm việc xoay ca. Ca full: 09:00-21:00 Ca 1: 09:00 - 18:00 Ca 2: 12:00-21:00
- Địa điểm: 121 Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TPHCM

**Yêu cầu công việc**:

- Tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học.
- **Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý trung tâm bảo hành** trong ngành điện thoại, công nghệ, điện tử, điện máy...
- Có kinh nghiệm mở máy, sửa chữa, thay thế tại chỗ cơ bản. **Ưu tiên các sản phẩm Apple**:

- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Có kỹ năng quản lý công việc
- Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, chi tiết.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban

**Quyền lợi**:

- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng hiệu quả cuối năm + Thưởng
- Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.
- Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên.
- Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.

**Salary**: 12,000,000₫ - 16,000,000₫ per month



  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Tổng Đài Viên tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng có nhu cầu về giá linh kiện điện thoại, laptop, máy tính bảng như thay màn hình, pin, vỏ máy, khung sườn, camera v.v. - Tư vấn khách hàng thay thế Linh kiện laptop & Tablet, điện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nghiên cứu - khai thác nhập bán các loại linh kiện điện thoạiphù hợp chuỗi Điện Thoại Vui. - Lập kế hoạch triển khai nhập hàng - chương trình mở bán theo từng mẫu, nhóm hàng theo các KPI về doanh số, lợi nhuận, tồn kho theo tháng, quý,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ) Tiếp nhận, tư vấn cho khách hàng qua điện thoại về đơn hàng, sản phẩm...Khi khách hàng có nhu cầu về giá linh kiện điện thoại, laptop, máy tính bảng như thay màn hình, pin, vỏ máy, khung sườn, camera v.v Tư vấn và bán hàng qua điện...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1.TUYỂN DỤNG (70%) Chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch tuyển dụng theo số lượng nhân sự đã được phê duyệt và yêu cầu tuyển dụng Tìm kiếm ứng viên và hoàn thành các bước trong quy trình tuyển dụng đảm bảo nguồn ứng viên đủ...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng Đài Viên tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng có nhu cầu về giá linh kiện điện thoại, laptop, máy tính bảng như thay màn hình, pin, vỏ máy, khung sườn, camera v.v. Tư vấn khách hàng thay thế Linh kiện laptop & Tablet, điện thoại Trả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Tổng Đài Viên tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng có nhu cầu về giá linh kiện điện thoại, laptop, máy tính bảng như thay màn hình, pin, vỏ máy, khung sườn, camera v.v. Tư vấn khách hàng thay thế Linh kiện laptop & Tablet, điện thoại Trả...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty TNHH May Dynasty Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 16 triệu VNĐ) - Tổ chức và quản lý hoạt động của trung tâm bảo hành Samsung: Kỹ Thuật điện thoại, điện tử, các thiết bị cầm tay, điều phối, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận bảo hành, kế toán, kho linh kiện... - Phân công công việc,kiểm soát,...

  • Quản Lý Cửa Hàng

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Thao tác thu ngân - kiểm tra sổ sách, chốt sổ và báo cáo tình hình kinh doanh tại cửa hàng Phụ trách về việc lập kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu doanh số đề ra của Cửa hàng Đề xuất nhập đầy đủ các sản phẩm phục vụ cho việc...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Trung Tâm Quản Lý Cuộc Gọi Toàn Cầu Full time

    **Giới thiệu**: Công ty TnHh Trung Tâm Quản Lý Cuộc Gọi Toàn Cầu (Global Call Center Management) Viết tắt (GCCM) cung cấp dịch vụ và giải pháp thanh toán cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hoa Kỳ, Canada, và Úc. Với sự phát triển kỹ thuật số, công nghệ mới, GCCM mang đến sự tiện lợi và...

  • Nhân Viên Thu Ngân

    7 months ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 11 triệu VNĐ) Tiến hành thanh toán cho khách hàng trên phần mềm hệ thống của Công ty Quản lý kho linh kiện: xuất - nhập linh kiện từ kho cho kỹ thuật sửa chữa -> báo cáo hàng tháng. Phụ trách thu, chi, quản lý quỹ và làm báo cáo cuối ngày và báo...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam CỬA HÀNG ĐIỆN THOẠI LUXY CARE Full time

    : - Tiếp nhận và xử lý thông tin các đơn đặt hàng trên các kênh truyền thông online của công ty. Tư vấn và bán các sản phẩm điện tử như điện thoại, đồng hồ thông minh, máy tính bảng, máy tính,và dịch vụ theo nhu cầu khách hàng qua điện thoại. Hỗ trợ thông báo các chương trình...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Công Ty TNHH Dịch Vụ Sửa Chữa Điện Thoại Vui Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Nghiên cứu - tìm kiếm nhà cung cấp,nguồn hànglinh kiện điện thoạiphù hợp chuỗi Điện Thoại Vui. - Phối hợpvới các phòng ban xây dựng kế hoạchtăng doanh thu và thị phần của ngành hàng linh kiện điện thoại. - Lênkế hoạch triển...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ) - Liên hệ khách hàng qua điện thoại để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu về các khóa học của ILA - Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo - Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Liên hệ khách hàng qua điện thoại để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu về các khóa học của ILA; - Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo; - Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Liên hệ khách hàng qua điện thoại để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu về các khóa học của ILA - Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo. - Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Liên hệ khách hàng qua điện thoại để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu về các khóa học của ILA - Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo - Hoạch định kế hoạch cho khách hàng về các khóa học phù...


  • Thành phố Hồ Chí Minh, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Từ 15 triệu VNĐ) - Tiếp nhận Laptop cần sửa chữa từ quản lý. - Kiểm tra máy và chẩn đoán tình trạng máy. - Trao đổi với chủ máy về tình trạng Laptop hiện tại và hướng sửa chữa/thay thế linh kiện, cuối cùng là báo giá. - Thực hiện các nghiệp...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phát Triển Giáo Dục Pomath Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý và sắp xếp lịch làm việc cho giáo viên - Chuẩn bị và sắp xếp lịch kiểm tra, thi của giáo viên và học sinh tại trung tâm - Chịu trách nhiệm điểm danh học sinh, giáo viên theo ca dạy - Giám sát việc tuân thủ nội quy của GV,...

  • Quản Lý Trung Tâm

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Phát Triển Giáo Dục Pomath Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 9 - 15 triệu VNĐ) - Quản lý và sắp xếp lịch làm việc cho giáo viên - Chuẩn bị và sắp xếp lịch kiểm tra, thi của giáo viên và học sinh tại trung tâm - Chịu trách nhiệm điểm danh học sinh, giáo viên theo ca dạy - Giám sát việc tuân thủ nội quy của GV,...


  • Ho Chi Minh City, Vietnam Trung Tâm Tiếng Anh ILA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 10 triệu VNĐ) - Gọi điện, tìm kiếm, mở rộng nguồn khách hàng mới. Lọc nguồn khách hàng tiềm năng có nhu cầu với sản phẩm cung cấp cho bộ phận kinh doanh - Giới thiệu sản phẩm và khai thác nhu cầu Khách hàng, chốt cuộc gọi để mời khách hàng...