Giám Sát Khách Sạn

4 months ago


Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ)
**I/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động khách sạn**

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận

2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn

4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.

**II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng**

5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.

**III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên**

7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn

8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc

**IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing**

9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu

10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn

11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn

**V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.**

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Được đóng bảo hiểm theo quy định.
- Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
- Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
- Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
**Trình độ, Kinh nghiệm**:

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.

Kiến thức & Chuyên môn:

- Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
- Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
- Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
- Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
- Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng Tư duy dịch vụ
- Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo

**Tính cách, Phẩm chất**:

- Tự tin, năng động, cởi mở
- Thông minh, linh hoạt
- Nhạy bén
- Chủ động
- Trách nhiệm

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Buồng Phòng,Giám Sát Dịch Vụ,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn

Cao Đẳng
2 - 3 năm



  • Hanoi, Vietnam công ty tnhh quản lý khách sạn ehm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Buồng Phòng Tại Khách Sạn 4 Sao Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3672715**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...


  • Hanoi, Vietnam Khách Sạn Parkside Sunline Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ chính Công việc cụ thể 1. Quảng bá thương hiệu - các dịch vụ trong khách sạn - Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn, các dịch vụ nổi bật. - Phối hợp...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) Nhiệm vụ: - Duy trì không gian cho nhà hàng: kiểm tra hệ thống ánh sáng, nhạc nền, thảm trải, các vật dụng thủy tinh, các dụng cụ ăn uống, vế chất lượng cũng như vị trí để/đặt, quản lý việc trình bày và phục vụ thức ăn. -...


  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Kiểm soát người và tài sản ra/vào khách sạn - Trực kiểm soát luồng người ra vào tại sảnh tòa nhà; Quản lý tài sản tại khu vực sảnh tòa nhà; - Kiểm soát sự ra vào của các nhà cung cấp, khách đến thăm và nhân viên làm việc không...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn THẾ GIỚI MỚI Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Lễ Tân Ca Đêm 15 phòng, công việc thoải mái, khách sạn an ninh - Nhận trả khách đặt phòng, - Khai báo lưu trú, Thu ngân **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên **Hình thức làm việc**: Toàn thời gian **Quyền lợi được hưởng**: - Ngày lễ...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Tập Đoàn Khách Sạn Oriental Hotel Group Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 12 - 20 triệu VNĐ) - Sắp xếp, phân chia ca làm việc cho nhân viên trên hệ thống - Theo dõi, giám sát các hoạt động đầu ca, trong ca, cuối ca và đánh giá chất lượng hiệu quả công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ - Điều phối, hỗ trợ dịch...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 5 - 8 triệu VNĐ) - Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh - Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng. - Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh - Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng. - Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Sheraton Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chào đón khách hàng với sự thân thiện và chuyên nghiệp theo quy trình và tiêu chuẩn của thương hiệu Sheraton. - Phục vụ và hướng dẫn khách vào bàn đã được dọn dẹp sạch sẽ và có sẵn; kéo ghế; đặt thực đơn sạch/hiện tại...


  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Trợ giúp Kế toán trưởng trong việc giám sát và chỉ đạo mọi vấn đề kế toán tài chính và kiểm soát nội bộ + Đảm bảo hệ thống kiểm soát nội bộ được thiết kế & ban hành bởi Văn phòng điều hành Tập đoàn và thực hiện...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) 1. Kế toán chi phí, giá thành - Tiếp nhận những hóa đơn xuất nhập từ bộ phận kho - Kiểm soát doanh thu, chi phí - Nhập liệu các loại chứng từ vào trong phần mềm kế toán hàng ngày - Thu thập và quản lý các dữ liệu hóa đơn xuất...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn hoàng gia Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Nữ Làm Lễ Tân Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3499526**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Hà Nội

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ) - Thực hiện việc lên kế hoạch kinh doanh theo từng thời điểm; Khai thác và chăm sóc các nguồn khách cho khách sạn; - Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với khách hàng; - Phối hợp với...


  • Hanoi, Vietnam Khách Sạn Ravatel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện quy trình check in cho khách; - Tư vấn, bán các dịch vụ cho khách; - Phục vụ khách trong thời gian lưu trú; - Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách; - Thực hiện quy trình check out; - Các công việc khác. **Chức vụ**:...


  • Hanoi, Vietnam Khách Sạn KovieHotel- 4 Sao Full time

    **Giới thiệu**: Chi tiết công việc Giúp Giám đốc duy trì hoạt động điều hành toàn bộ các mặt hoạt động của Khách sạn, Nhà hàng. Tổng hợp, đánh giá báo cáo tình hình hoạt động của khách sạn từ các bộ phận, phòng ban. Trợ giúp Giám đốc xây dựng định hướng chiến lược...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Giám sát việc thực hiện qui trình thanh toán. - Phối hợp cùng bộ phận Kế Toán giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến việc thanh toán. - Hỗ trợ nhân viên thu ngân thực hiện công việc hàng ngày. - Chịu trách nhiệm phân chia lịch...


  • Hanoi, Vietnam công ty tnhh quản lý khách sạn ehm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Kinh Doanh Khách Sạn Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3677995**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Nhân Viên Thanh Tra

    3 months ago


    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) - Thanh kiểm tra việc thực hiện quy định, kỷ luật, tác phong của cán bộ nhân viên toàn Công ty - Giám sát, theo dõi việc thực hiện quy định, kỷ luật các cơ sở thông qua Camera giám sát - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo...

  • Nhân Viên Thanh Tra

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thanh kiểm tra việc thực hiện quy định, kỷ luật, tác phong của cán bộ nhân viên toàn Công ty - Giám sát, theo dõi việc thực hiện quy định, kỷ luật các cơ sở thông qua Camera giám sát - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của...

  • Tổ Trưởng Buồng

    4 months ago


    Hanoi, Vietnam Khách Sạn Hoa Đào Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - **Nhiệm vụ chính**: - Lập kế hoạch, tham gia xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc và tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ của tổ, hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo tiêu chuẩn của Khách sạn, tiêu chuẩn về an toàn, an...