Giám Sát Khách Sạn

4 days ago


Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ)
**I/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động khách sạn**

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận

2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn

4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.

**II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng**

5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.

**III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên**

7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn

8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc

**IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing**

9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu

10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn

11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn

**V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.**

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Được đóng bảo hiểm theo quy định.
- Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
- Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
- Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
**Trình độ, Kinh nghiệm**:

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.

Kiến thức & Chuyên môn:

- Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
- Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
- Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
- Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
- Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng Tư duy dịch vụ
- Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo

**Tính cách, Phẩm chất**:

- Tự tin, năng động, cởi mở
- Thông minh, linh hoạt
- Nhạy bén
- Chủ động
- Trách nhiệm

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Buồng Phòng,Giám Sát Dịch Vụ,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn

Cao Đẳng
2 - 3 năm



  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên; - Giám sát và duy trì các khu vực phòng khách và hành lang; - Hỗ trợ trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của Bộ phận và đảm bảo nhân viên thực hiện việc được giao phù hợp với các...


  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ du lịch viettrekking Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3282898**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...


  • Hanoi, Vietnam công ty cổ phần quốc tế tập đoàn khách sạn a25 Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TỔNG GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN**: - **Mã tin đăng: 3356353**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn catba wonder Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Bộ Phận Nhà Hàng**: - **Mã tin đăng: 3351117**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên; Giám sát và duy trì các khu vực phòng khách và hành lang; Hỗ trợ trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của Bộ phận và đảm bảo nhân viên thực hiện việc được giao phù hợp với các tiêu...


  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Kiểm soát người và tài sản ra/vào khách sạn - Trực kiểm soát luồng người ra vào tại sảnh tòa nhà; Quản lý tài sản tại khu vực sảnh tòa nhà; - Kiểm soát sự ra vào của các nhà cung cấp, khách đến thăm và nhân viên làm việc không...

  • Giám Sát Bar

    2 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Khi quản lý vắng mặt, điều hành cuộc họp giao ca đảm bảo những hoạt động của quầy bar và thông tin và yêu cầu của khách sạn được nhân viên biết đến; - Hướng dẫn và điều hành nhân viên phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất...


  • Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh - Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng. - Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn hoa đào hà nội Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Giám sát Dịch vụ Tòa nhà**: - **Mã tin đăng: 3269686**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Trợ giúp Kế toán trưởng trong việc giám sát và chỉ đạo mọi vấn đề kế toán tài chính và kiểm soát nội bộ + Đảm bảo hệ thống kiểm soát nội bộ được thiết kế & ban hành bởi Văn phòng điều hành Tập đoàn và thực hiện...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 15 - 30 triệu VNĐ) 1. Kế toán chi phí, giá thành - Tiếp nhận những hóa đơn xuất nhập từ bộ phận kho - Kiểm soát doanh thu, chi phí - Nhập liệu các loại chứng từ vào trong phần mềm kế toán hàng ngày - Thu thập và quản lý các dữ liệu hóa đơn xuất...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Tiếp đón,làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách. - Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn hoàng gia Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân Viên Nữ Làm Lễ Tân Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3499526**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...


  • Hanoi, Vietnam khách sạn hoa đào hà nội Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN**: - **Mã tin đăng: 3359774**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...


  • Hanoi, Vietnam Khách Sạn Ravatel Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Thực hiện quy trình check in cho khách; - Tư vấn, bán các dịch vụ cho khách; - Phục vụ khách trong thời gian lưu trú; - Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách; - Thực hiện quy trình check out; - Các công việc khác. **Chức vụ**:...


  • Hanoi, Vietnam Khách Sạn KK Sapa Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhận kế hoạch marketing từ ban lãnh đạo, triển khai và theo dõi các hoạt động trong kế hoạch Tổ chức và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo/truyền thông trên các kênh quảng bá với ngân sách cho phép Quảng bá thương hiệu -...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chuẩn bị trang thiết bị dụng cụ phục vụ nhà hàng; - Sắp đặt khu vực nhà hàng hoàn hảo để sẵn sàng đón và phục vụ khách hàng; - Thực hiện các qui trình phục vụ theo tiêu chuẩn của nhà hàng. - Đảm bảo đồng phục, diện mạo...

  • Nhân Viên Thanh Tra

    4 weeks ago


    Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 13 - 20 triệu VNĐ) - Thanh kiểm tra việc thực hiện quy định, kỷ luật, tác phong của cán bộ nhân viên toàn Công ty - Giám sát, theo dõi việc thực hiện quy định, kỷ luật các cơ sở thông qua Camera giám sát - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo...


  • Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Thanh kiểm tra việc thực hiện quy định, kỷ luật, tác phong của cán bộ nhân viên toàn Công ty - Giám sát, theo dõi việc thực hiện quy định, kỷ luật các cơ sở thông qua Camera giám sát - Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của...


  • Hanoi, Vietnam dragon style hotel Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Đốc Điều Hành Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3269620**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...