Giám Sát Khách Sạn

4 weeks ago

Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY Full time

**Mô tả công việc**:
(Mức lương: 7 - 12 triệu VNĐ)
**I/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động khách sạn**

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận

2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn

4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.

**II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng**

5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.

**III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên**

7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn

8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc

**IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing**

9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu

10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn

11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn

**V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.**

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Được đóng bảo hiểm theo quy định.
- Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
- Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
- Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
**Trình độ, Kinh nghiệm**:

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.

Kiến thức & Chuyên môn:

- Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
- Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
- Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
- Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
- Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng Tư duy dịch vụ
- Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo

**Tính cách, Phẩm chất**:

- Tự tin, năng động, cởi mở
- Thông minh, linh hoạt
- Nhạy bén
- Chủ động
- Trách nhiệm

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Buồng Phòng,Giám Sát Dịch Vụ,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn

Cao Đẳng
2 - 3 năm

  • Giám Sát Buồng Phòng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ) - Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên; - Giám sát và duy trì các khu vực phòng khách và hành lang; - Hỗ trợ trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của Bộ phận và đảm bảo nhân viên thực hiện việc được giao phù hợp với các...

  • Giám Sát Buồng Phòng Tại Khách Sạn 4 Sao

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty tnhh quản lý khách sạn ehm Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Buồng Phòng Tại Khách Sạn 4 Sao Hà Nội**: - **Mã tin đăng: 3672715**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...

  • Giám Sát Khách Sạn

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần dịch vụ du lịch viettrekking Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Khách Sạn**: - **Mã tin đăng: 3282898**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng...

  • Nhân Viên Marketing Khách Sạn

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách Sạn Parkside Sunline Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ chính Công việc cụ thể 1. Quảng bá thương hiệu - các dịch vụ trong khách sạn - Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn, các dịch vụ nổi bật. - Phối hợp...

  • TỔng Giám ĐỐc Khách SẠn

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần quốc tế tập đoàn khách sạn a25 Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TỔNG GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN**: - **Mã tin đăng: 3356353**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • TỔng Giám ĐỐc Khách SẠn

    2 days ago

    Hanoi, Vietnam công ty cổ phần quốc tế tập đoàn khách sạn a25 Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **TỔNG GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN**: - **Mã tin đăng: 3356353**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Giám Sát Bộ Phận Nhà Hàng

    4 days ago

    Hanoi, Vietnam khách sạn catba wonder Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Giám Sát Bộ Phận Nhà Hàng**: - **Mã tin đăng: 3351117**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất,...

  • Giám Sát Buồng Phòng

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên; Giám sát và duy trì các khu vực phòng khách và hành lang; Hỗ trợ trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của Bộ phận và đảm bảo nhân viên thực hiện việc được giao phù hợp với các tiêu...

  • Nhân Viên Bảo Vệ Tại Khách Sạn

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) Kiểm soát người và tài sản ra/vào khách sạn - Trực kiểm soát luồng người ra vào tại sảnh tòa nhà; Quản lý tài sản tại khu vực sảnh tòa nhà; - Kiểm soát sự ra vào của các nhà cung cấp, khách đến thăm và nhân viên làm việc không...

  • Giám Sát Buồng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Xếp lịch cho nhân viên phù hợp với nhu cầu công việc của Bộ phận cũng như của Khách sạn; - Phân bổ công việc hàng ngày và bất cứ việc đặc biệt nào cho nhân viên tầng. - Kiểm tra việc vệ sinh và bảo trì trang thiết bị theo các...

  • Giám Sát Vệ Sinh Công Cộng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên; - Có trách nhiệm duy trì vệ sinh và sắp đặt cây cảnh cho toàn bộ khu vực của Khách sạn theo tiêu chuẩn cao nhất; - Giám sát hoạt động của nhân viên khu vực công cộng và nhân viên cây cảnh. Lập...

  • Nhân Viên Buồng Phòng

    2 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 6 - 7 triệu VNĐ) - Kí nhận chìa khóa: có trách nhiệm khi nhận chìa khóa, không cho bất kì ai mượn chìa khóa của mình; - Làm phòng đúng theo tiêu chuẩn mà mình đã được học. Báo cáo càng sớm càng tốt bất cứ sự khác biệt xảy ra; - Báo cáo Giám sát...

  • Giám Sát Bar

    7 days ago

    Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Khi quản lý vắng mặt, điều hành cuộc họp giao ca đảm bảo những hoạt động của quầy bar và thông tin và yêu cầu của khách sạn được nhân viên biết đến; - Hướng dẫn và điều hành nhân viên phục vụ theo đúng tiêu chuẩn, chất...

  • Nhân Viên Buồng Phòng Khách Sạn

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh - Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng. - Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...

  • Nhân Viên Buồng Phòng Khách Sạn

    20 hours ago

    Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh - Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng. - Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát **Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...

  • Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam khách sạn hoa đào hà nội Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Giám sát Dịch vụ Tòa nhà**: - **Mã tin đăng: 3269686**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

    20 hours ago

    Hanoi, Vietnam khách sạn hoa đào hà nội Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Nhân viên Giám sát Dịch vụ Tòa nhà**: - **Mã tin đăng: 3269686**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • [hn] Khách Sạn Sheraton Hà Nội Tuyển Dụng

    5 days ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Sheraton Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) - Chào đón khách hàng với sự thân thiện và chuyên nghiệp theo quy trình và tiêu chuẩn của thương hiệu Sheraton. - Phục vụ và hướng dẫn khách vào bàn đã được dọn dẹp sạch sẽ và có sẵn; kéo ghế; đặt thực đơn sạch/hiện tại...

  • Kế Toán Tổng Hợp

    4 weeks ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Trợ giúp Kế toán trưởng trong việc giám sát và chỉ đạo mọi vấn đề kế toán tài chính và kiểm soát nội bộ + Đảm bảo hệ thống kiểm soát nội bộ được thiết kế & ban hành bởi Văn phòng điều hành Tập đoàn và thực hiện...

  • Kế Toán Tổng Hợp

    20 hours ago

    Hanoi, Vietnam Khách sạn Mường Thanh Hà Nội Centre Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 9 triệu VNĐ) - Trợ giúp Kế toán trưởng trong việc giám sát và chỉ đạo mọi vấn đề kế toán tài chính và kiểm soát nội bộ + Đảm bảo hệ thống kiểm soát nội bộ được thiết kế & ban hành bởi Văn phòng điều hành Tập đoàn và thực hiện...