See more Collapse

[liobank] - Chuyên Viên Hỗ Trợ Cskh Helpdesk

2 months ago

Ho Chi Minh City, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

Department
- Trung tâm Ngân hàng số LioBank
- Job posted on
- Nov 17, 2023
- Employment type
- Nhân viên chính thức

**Mô tả công việc**:
Tiếp nhận yêu cầu, ticket từ CS (Customer service) cần hỗ trợ về sự cố kỹ thuật mà khách hàng gửi đến, tiến hành phân tích và đưa ra giải pháp, kết quả và gửi đến CS để trả lời và hỗ trợ cho khách hàng.

Xác định và phân loại các loại sự cố gây gián đoạn dịch vụ và đề xuất hướng xử lý tối ưu.

Thực hiện chuyển tiếp yêu cầu đến phòng ban liên quan nếu trường hợp nằm ngoài phạm vi xử lý và cần sự nghiên cứu, tìm hiểu chuyên sâu bởi bộ phận kỹ thuật.

Tiếp nhận thông tin phản hồi từ bộ phận kỹ thuật, đánh giá tình huống đã được xử lý hay chưa.

Thực hiện liên hệ đến khách hàng để thông báo về kết quả xử lý khi sự cố đã được xử lý hoàn tất.

Hoàn thiện và bám sát yêu cầu về thời gian xử lý cho phép (SLA) khi thực hiện xử lý yêu cầu/ticket. Cung cấp chính xác, kịp thời thông tin sản phẩm và phản hồi đầy đủ thắc mắc của Khách hàng trong phạm vi công việc;
Tuân thủ lịch làm việc.

Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của giám sát.

**Yêu cầu công việc**:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh,...hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

Có kỹ năng/kinh nghiệm trong công việc CSKH.

Là cựu thành viên của đội CSKH Liobank.

Am hiểu về cách thức hoạt động hệ thống nội bộ của ngân hàng OCB và Liobank, am hiểu về ứng dụng Liobank, phục vụ cho việc kiểm tra thông tin, phân tích và chẩn đoán sự cố kỹ thuật khi xử lý yêu cầu.

Suy nghĩ logic, là một người nhạy bén và dễ dàng làm quen với các thuật ngữ/vấn đề/trường hợp kỹ thuật cần được kiểm tra.

Yêu cầu đặc biệt: Tiếng Anh tốt, kỹ năng nói và viết tốt, có thể giao tiếp bằng tiếng Anh xuyên suốt quá trình làm việc.

We have other current jobs related to this field that you can find below

  • Chuyên Viên Hỗ Trợ Cskh Helpdesk

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Department- Trung tâm Ngân hàng số LioBank- Job posted on- Nov 17, 2023- Employment type- Nhân viên chính thức**Mô tả công việc**:Tiếp nhận yêu cầu, ticket từ CS (Customer service) cần hỗ trợ về sự cố kỹ thuật mà khách hàng gửi đến, tiến hành phân tích và đưa ra giải pháp, kết quả và gửi...

  • IT - Liobank DevOps

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Capability - HO - IT - Department - Phòng Vận hành NHS Liobank - Job posted on - Feb 26, 2024 - Employee Type - Nhân viên chính thức **Responsibilities**: - Implement and maintain Infrastructure as Code (IaC) using tools such as Terraform to automate the provisioning and configuration of AWS resources. - Participate in incident response and...

  • [liobank] - Head of Collection

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Capability - HO - Khác - Department - Trung tâm Ngân hàng số LioBank - Job posted on - May 15, 2024 - Employee Type - Nhân viên chính thức **A. JOB DESCRIPTION** - Lead the soft collections team - Layout the policies and processes and take actions to encourage timely payments or defaults - Allocation of cases to the team to set collections...

  • [liobank] - Chuyên Viên Quản Lý Chất

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam OCB Full time

    Department - Trung tâm Ngân hàng số LioBank - Job posted on - Aug 30, 2023 - Employment type - Nhân viên chính thức **Mô Tả Công Việc**: - Assess operator's performance in relation to service quality provided through all channels; - Conduct review, management, analysis of deficiencies and propose solutions/action plans to improve customer...

  • [liobank] Card Distribution Supervisor

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Capability - HO - Khác - Department - Trung tâm Ngân hàng số LioBank - Job posted on - May 22, 2024 - Employee Type - Nhân viên chính thức Mô Tả Công Việc - Daily operational coordination of delivery team - Training and supervising delivery teams related to the task (Verification the ID card, NFC scanning, deliver the card to customer,...

  • Nhân Viên Hỗ Trợ IT Helpdesk Outsource

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Hỗ trợ người dùng cuối các các công việc liên quan đến: tiếp nhận yêu cầu (Request/Problem) và xử lý căn bản, xử lý lỗi phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, điện thoại văn phòng, Conferencing, Office 365, cài đặt phần mềm ứng...

  • Nhân Viên Hỗ Trợ IT Helpdesk Outsource

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Đầu Tư Công Nghệ Viễn Thông Mới Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: Thỏa thuận) 1. Hỗ trợ người dùng cuối các các công việc liên quan đến: tiếp nhận yêu cầu (Request/Problem) và xử lý căn bản, xử lý lỗi phần cứng, phần mềm máy tính, máy in, điện thoại văn phòng, Conferencing, Office 365, cài đặt phần mềm ứng...

  • Nhân Viên IT Support/helpdesk

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Một Thành Viên Trần Hân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Hỗ trợ các yêu cầu của người dùng và xử lý các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, camera, các thiết bị ngoại vi (máy in, photocopy, máy chấm công,..) của khối Văn phòng. - Quản lý máy móc thiết bị CNTT của khối...

  • Nhân Viên IT Support/helpdesk

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Công ty TNHH Một Thành Viên Trần Hân Full time

    **Mô tả công việc**: (Mức lương: 8 - 10 triệu VNĐ) - Hỗ trợ các yêu cầu của người dùng và xử lý các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, camera, các thiết bị ngoại vi (máy in, photocopy, máy chấm công,..) của khối Văn phòng. - Quản lý máy móc thiết bị CNTT của khối...

  • Chuyên Viên IT Helpdesk

    3 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty cổ phần ứng dụng công nghệ logistics Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên IT Helpdesk**: - **Mã tin đăng: 3617785**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam South Telecom Full time

    **Nhân viên hỗ trợ vận hành (IT Helpdesk, IT Support)**: South Telecom - Ứng Tuyển IT Support Linux System Admin - Đăng nhập để xem mức lương - 136/12 Vườn Chuối, Phường 4, District 3, Ho Chi Minh- Xem bản đồ- ST Building - No.3 Lane 18, Yen Lang Street, Lang Ha Ward, Dong Da, Ha Noi- Xem bản đồ- Tại văn phòng-...

  • [thuận Phong]

    2 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Thuận Phong] [Trợ lý tiếng Trung]**: - **Mã tin đăng: 3330661**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Chuyên Viên IT Helpdesk

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam hd saison finance co. ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên IT Helpdesk**: - **Mã tin đăng: 3416744**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Chuyên Viên IT Helpdesk

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam hd saison finance co. ltd Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên IT Helpdesk**: - **Mã tin đăng: 3416744**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • Nhân Viên IT Support/helpdesk

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Một Thành Viên Trần Hân Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Hỗ trợ các yêu cầu của người dùng và xử lý các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, camera, các thiết bị ngoại vi (máy in, photocopy, máy chấm công,..) của khối Văn phòng.- Quản lý máy móc thiết bị CNTT của khối văn...

  • Nhân Viên Hỗ Trợ Cskh

    2 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 9 triệu VNĐ)**Nội dung**: Tiếp nhận cuộc gọi vào và trả lời thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ của ngân hàng techcombank.**Địa điểm**:Tầng 12A, TCB Sài Gòn Tower, số 23 Lê Duẫn, phường Bến Nghé, Quận 01, Tp.HCM**.****Thời gian làm việc**:Có 3 ca...

  • [nam a Bank]

    2 months ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[Nam A Bank] [Chuyên viên tư vấn]**: - **Mã tin đăng: 3330621**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt...

  • Chuyên Viên IT Helpdesk

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam công ty tnhh xét nghiệm bệnh lý học việt nam Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **Chuyên Viên IT Helpdesk**: - **Mã tin đăng: 3425643**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng...

  • [liobank] Kế Toán Thẻ

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Full time

    Department - Trung tâm Ngân hàng số LioBank - Job posted on - Apr 10, 2024 - Employment type - Nhân viên chính thức Mô Tả Công Việc: **Thực hiện các công việc hạch toán và đối soát tài khoản liên quan đến hoạt động thẻ**: - Thực hiện hạch toán, đối chiếu, kiểm soát tài khoản liên quan đến...

  • [go!mall] [trợ Lý Quản Lý Trung Tâm Thương

    4 weeks ago

    Ho Chi Minh City, Vietnam trung tâm hỗ trợ sinh viên - hufi ssc Full time

    Xem và nộp hồ sơ ngay **Lưu ý**: - Người tìm việc đang xem tin **[GO!Mall] [Trợ lý quản lý trung tâm thương mại]**: - **Mã tin đăng: 3340458**. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng...