Quản Lý Trung Tâm Tiếp Nhận Bảo Hành

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty tnhh giá kho group Full time
Hỗ trợ giải đáp, xử lý phần mềm cho Khách hàng
- Mở máy, sửa chữa thay thế tại chỗ cơ bản
- Phân công công việc,kiểm soát, đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên tiếp nhận bảo hành.
- Thực hiện các quy trình và cập nhật các thông tin sửa chữa
- bảo hành trên hệ thống và thông tin đến khách hàng- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng
- Chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của trung tâm bảo hành: Tiếp nhận và xử lý bảo hành, sửa chữa cơ bản tại chỗ, điều phối nhân sự; chăm sóc khách hàng; tracking tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành v.v.
- Tiếp nhận, kiểm tra, ghi nhận tình trạng sản phẩm
- Làm việc với hãng và các đơn vị khác về các vấn đề phát sinh.
- Xử lý và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp khi tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, khiếu nại từ Khách hàng
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên làm việc và xử lý khiếu nại theo đúng quy định, quy trình
- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm trước và sau bảo hành, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động.
- Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ BQL
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến

**Yêu cầu công việc**:

- Ứng viên nam, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm ở vị trí tiếp nhận bảo hành/hỗ trợ kĩ thuật (điện thoại) từ 2 năm trở lên, hoặc có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý trung tâm tiếp nhận bảo hành/quản lý cửa hàng điện thoại điện tử, điện máy...
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, chi tiết.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban
- Có kinh nghiệm mở máy, sửa chữa, thay thế tại chỗ cơ bản. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Có kỹ năng quản lý công việc
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Giới tính yêu cầu:

- Nam / Nữ
- Cập nhật gần đây lúc:

:05:23

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam trung tâm bảo hành one Full time

    Phụ trách về việc lập kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu doanh số đề ra của Cửa hàngKiểm soát toàn bộ sổ sách, chứng từ tại Cửa hàng, quản lý toàn bộ hoạt động thu chiThao tác thu ngân- kiểm tra sổ sách, chốt sổ và báo cáo tình hình kinh doanh tại cửa hàngKiểm tra, giám sát...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)Thao tác thu ngân - kiểm tra sổ sách, chốt sổ và báo cáo tình hình kinh doanh tại cửa hàngPhụ trách về việc lập kế hoạch thực hiện các chỉ tiêu doanh số đề ra của Cửa hàngĐề xuất nhập đầy đủ các sản phẩm phục vụ cho việc kinh...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung tâm luyện thi IELTS VIETOP Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 20 triệu VNĐ)Quản lý, điều phối và có kế hoạch thực hiện, phát triển hoạt động kinh doanh, vận hành chi nhánh theo mục tiêu chung của công ty, bao gồm:+ Lập kế hoạch, triển khai, giám sát việc thực hiện mục tiêu doanh thu chi nhánh và công ty+ Lập...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam OPPO Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty.- Tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.- Xác định tình trạng, nguyên nhân lỗi,khi tiếp nhận thiết bị của khách hàng- Điều...

  • Quản Lý Trung Tâm

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trường Phổ Thông Mỹ Trực Tuyến Ivy Global School - Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 32 triệu VNĐ) IvyPrep Education là đơn vị thành viên của Tổ chức giáo dục EQuest, một trong những tổ chức giáo dục lớn nhất hiện nay với hơn 15 thành viên và hơn học sinh theo học mỗi năm, là tổ chức tiên phong trong lĩnh vực tư vấn du học học...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Bảo Hành One Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)1.TUYỂN DỤNG (70%)Chịu trách nhiệm thực hiện kế hoạch tuyển dụng theo số lượng nhân sự đã được phê duyệt và yêu cầu tuyển dụngTìm kiếm ứng viên và hoàn thành các bước trong quy trình tuyển dụng đảm bảo nguồn ứng viên đủ tiêu...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH May Dynasty Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tổ chức và quản lý hoạt động của trung tâm bảo hành Samsung: Kỹ Thuật điện thoại, điện tử, các thiết bị cầm tay, điều phối, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận bảo hành, kế toán, kho linh kiện...- Phân công công việc,kiểm soát, đánh giá...

  • QuẢn LÝ Trung Tâm

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH MTV BIG FUN Full time

    Quản lý điều hành và quản lý các hoạt động diễn ra mỗi ngày tại khu vui chơi.- Quản lý huấn luyện, đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên.- Điều phối, phân ca, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên.- Phụ trách quản lý các chi phí hoặc kho của trung tâm- Xây dựng, triển khai các kế...

  • QuẢn LÝ Trung Tâm

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Speedbowl - Chi Nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Quản lý nhân viên toàn trung tâm, Giám sát tác phong, chấp hành Nội Qui Công ty, chất lượng phục vụ của nhân viên.- Tuyển dụng, đào tạo huấn luyện nhân viên, bố trí ca, phân công công việc theo nhu cầu hoạt động của trung tâm.- Kiểm soát...

  • Quản Lý Trung Tâm

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH MTV Big Fun Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) 1. Thực hiện các quy trình làm việc của quản lý trung tâm theo đúng quy định2. Quản lý nhân sự - Đào tạo - Tuyển dụng. Kiểm soát và theo dõi các vấn đề liên quan đến nhân sự tại Trung tâm3. Quản lý kho hàng, hàng hóa, thực phẩm tại...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần thương mại dịch vụ thiếu nhi mới Full time

    Quản lý vận hành và kinh doanh:Quan sát và đảm bảo trung tâm tuân thủ về quản lý tiền mặt và giữ tiền an toànĐảm bảo tất cả các chính sách, quy trình, các văn bản và hệ thống báo cáo và tiêu chuẩn của công ty luôn được các nhân viên tuân thủ một cách nhất quánTrực tiếp...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Wonderlearn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Trung tâm tiếng Anh Wonderworld được thành lập với sứ mệnh giúp các bạn trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh theo TƯ DUY NÃO BỘ (NLP) và NGÔN NGỮ để chinh phục ngôn ngữ này một cách NHANH NHẤT và HIỆU QUẢ NHẤT. Với các phương...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Wonderlearn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) Trung tâm tiếng Anh Wonderworld được thành lập với sứ mệnh giúp các bạn trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh theo TƯ DUY NÃO BỘ (NLP) và NGÔN NGỮ để chinh phục ngôn ngữ này một cách NHANH NHẤT và HIỆU QUẢ NHẤT. Với các phương...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Công Nghệ & Quản Lý Môi Trường Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Đo đạc và lấy mẫu tại hiện trường các chỉ tiêu không khí, gồm các thông số chính: Bụi, NOx, SO2, ồn, vi khí hậu, CO.- Thời gian đo đạc: 3 ca: Ca sáng: 7h30 - 8h30, ca chiều 15h00 - 16h00, ca tối 20h00 - 21h00.- Vị trí đo đạc: Các khu vực giao...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Công Nghệ & Quản Lý Môi Trường Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 8 triệu VNĐ)- Vận hành thiết bị phân tích GC / MS, IC đối với các chỉ tiêu môi trường- Phân tích các chỉ tiêu có liên quan đến thiết bị được giao:+ GC / MS: PCBs, thuốc trừ sâu gốc clo, thuốc trừ sâu gốc lân, PAH, dung môi+ IC: các anion và cation-...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Trung Tâm Công Nghệ & Quản Lý Môi Trường Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Vận hành thiết bị phân tích GC / MS, IC đối với các chỉ tiêu môi trường- Phân tích các chỉ tiêu có liên quan đến thiết bị được giao:+ GC / MS: PCBs, thuốc trừ sâu gốc clo, thuốc trừ sâu gốc lân, PAH, dung môi+ IC: các anion và cation- Soạn...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam OPPO Full time

    **MÔ TẢ CÔNG VIỆC**:- Theo dõi, thống kê & làm báo cáo chi phí vận hành các trung tâm bảo hành trên cả nước- Tổng hợp và quyết toán chi phí cho các khu vực- Trao đổi và xử lý một số công việc liên quan với Head Quarter- Hỗ trợ phiên dịch và dịch thuật các tài liệu khi có yêu...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến tiệc & Hội nghị về tài sản, con người, chi phí và mọi hoạt động khác để duy trì sự phát triển bền vững của Trung tâm.- Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần quản lý dịch vụ adora Full time

    Theo dõi việc sử dụng, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ các loại tài sản của Trung tâm. Chịu trách nhiệm đổi mới các tài sản, trang thiết bị cho các bộ phận trong Trung tâm khi cần thiết.- Hỗ trợ Tổng Quản lý trong việc quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm Yến...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam ITEACH ONLINE ENGLISH COMPANY LIMITED Full time

    Với vai trò Quản lý Trung tâm Tiếng Anh, trách nhiệm chính của bạn là giám sát hoạt động và quản lý hành chính của một trung tâm học tiếng Anh. Nhiệm vụ của bạn bao gồm quản lý các khía cạnh khác nhau của trung tâm, bao gồm lãnh đạo học thuật, phát triển chương trình, quản lý...