Lễ Tân Khách Sạn

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Thương Mại Và Du Lịch M&C Việt Nam Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: Thỏa thuận)
I. Với khách hàng

 Chào đón và làm thủ tục nhận phòng cho khách theo quy trình quy định

 Chỉ định phòng và chuẩn bị khóa (thẻ) phòng và lưu danh mục cho tất cả khách hàng và nhóm khách hàng

 Xử lý tất cả hệ thống (khóa) thẻ, thư tín, fax, tin nhắn và những yêu cầu khác từ khách hàng

 Cung cấp thông tin và hỗ trợ tất cả khách hàng

 Hỗ trợ bộ phận Đặt phòng nhận yêu cầu đặt phòng sau giờ hành chính

 Tiếp nhận khiếu nại của khách hàng kịp thời và sau đó báo cáo cho Giám sát Lễ tân/ Duty Manager hoặc Trưởng bộ phận Lễ tân  Cung cấp dịch vụ lịch sự và hiệu quả, nếu có thể thì kết hợp cả hai để đáp ứng mỗi một hoặc tất cả yêu cầu của khách  Làm thủ tục trả phòng cho khách theo các quy trình quy định, đảm bảo tất cả các khoản thanh toán hoặc biên lại đều được thu về.  Cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ cho các khách (tất cả các khách đang ở tại khách sạn)  Đảm bảo tất cả các khoản phí được tính đúng vào tài khoản của khách và tất cả các hướng dẫn thanh toán là chính xác  Để cân bằng tất cả, các giao dịch hàng ngày và đảm bảo các khoản tiền thu về két Thủ Quỹ cuối mỗi ca làm việc  Kiểm soát và phát hành hóa đơn GTGT theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn  Trực quầy Lễ tân và trả lời tất cả các cuộc gọi đến  Giữ cho bộ phận Lễ tân và Quầy lễ tân luôn sạch sẽ  Thực hiện các hoạt động hoặc công việc theo chỉ đạo của Giám sát  Làm ca theo lịch phân công  Đảm bảo luôn đầy đủ văn phòng phẩm và thẻ (khóa). II. Với đồng nghiệp  Tham dự đầy đủ các khóa đào tạo được cung cấp bởi khách sạn  Thay mặt khách hàng hợp tác, liên hệ với các bộ phận khác và theo dõi để đảm bảo tấ cả các yêu cầu đều được hoàn thành đáp ứng yêu cầu của khách hàng III. Chất lượng  Đảm bảo sự phối hợp giữa bộ phận Lễ tân và các bộ phận khác luôn được duy trì ở mức tối đa.  Đảm bảo Giám đốc Lễ tân được thông báo kịp thời tất cả các phản hổi từ khách hàng cũng như từ các bộ phận khác.  Đảm bảo tất cả các giao dịch bằng tiền mặt và các hình thức khác được thực hiện một cách chính xác tuyệt đối.  Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện bởi hệ thống của khách sạn. IV. Doanh thu  Khuyến khích bán tại các cửa hàng và cơ sở vật chất của khách sạn  Tối đa hóa lượng phòng bán ra và doanh thu cho khách sạn bằng cách tận dụng tất cả các cơ hội bán hàng, đồng thời giảm thiểu tối đa các chi phí vận hành.

**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:
 Lương + Service charge
 Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN).

 Cung cấp 01 bữa ăn/ ca

 Tuần nghỉ 1,5 ngày

 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương

 Sinh nhật được tặng bánh Sinh nhật

 Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Trung cấp - Nghề

**Yêu cầu công việc**:
 Nói và viết tiếng Anh tốt

 Khả năng giao tiếp tốt

 Có hiểu biết về chính sách, thủ tục kế toán của khách sạn

 Có hiểu biết về các quy trình và thủ tục cấp cứu

 Tính cách hòa nhã và vui vẻ

 Có khả năng làm việc theo ca

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Chăm Sóc Khách Hàng,Hành Chính/Văn Phòng,Lễ Tân (Receptionist)

Trung cấp - Nghề
Không yêu cầu

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp đón,làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.- Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Ravatel Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện quy trình check in cho khách;- Tư vấn, bán các dịch vụ cho khách;- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú;- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách;- Thực hiện quy trình check out;- Các công việc khác.**Chức vụ**: Nhân...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Mường Thanh Grand Bắc Giang Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn.- Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;- Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;- Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Brandi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Chào đón khách và làm các thủ tục check-in;Giới thiệu về khách sạn, phòng ốc, các dịch vụ tiện ích của khách sạnCập nhật thông tin của khách trên phần mềm Lễ tânKhai báo lưu trú cho khách trên phần mềm lưu trúTính toán hóa đơn và...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Brandi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Chào đón khách và làm các thủ tục check-in;Giới thiệu về khách sạn, phòng ốc, các dịch vụ tiện ích của khách sạnCập nhật thông tin của khách trên phần mềm Lễ tânKhai báo lưu trú cho khách trên phần mềm lưu trúTính toán hóa đơn và...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty Cổ Phần Quản Lý Bất Động Sản Và Khách Sạn Cuộc Sống Nhẹ Nhàng Ligot Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Đón tiếp khách lịch sự, thân thiện- Làm thủ tục check-in và check-out cho khách.- Phụ trách điều phòng cho khách.- Quản lý phòng ốc và xử lý tình huống tốt- Theo dõi, chăm sóc, xử lý các vấn đề trong quá trình lưu trú của khách hàng.-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Dragonsea Sầm Sơn Full time

    Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân- Lê kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan tới quầy lễ tân như đón tiếp, làm thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách- Hỗ trợ tư vấn các tour du lịch khi có yêu cầu- Cung cấp thông tin, bán các dịch vụ đi kèm của Khách Sạn...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Dragonsea Sầm Sơn Full time

    Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của bộ phận lễ tân- Lê kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ lễ tân...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Tường Vi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Làm việc xoay ca sáng - chiều hoặc cố định ca đêm- Thực hiện quy trình check-in- Tư vấn, bán dịch vụ cho khách- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú- Thực hiện quy trình check-out- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Danly Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chào đón, thực hiện thủ tục check - in, check - out cho khách hàng- Giải quyết những phát sinh của khách hàng trong quá trình lưu trú tại khách sạn- Tư vấn, cung cấp thông tin về các dịch vụ tại khách sạn cho khách hàng- Thực hiện các nhiệm...

  • Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp đón,làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.- Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú tại...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Cung cấp và đảm bảo dịch vụ lưu trú cho khách hàng- Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký nhận buồng chuyên nghiệp- Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn ( SMILE-FO)- Duy trì hồ sơ...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Tường Vi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 8 triệu VNĐ)Ca sáng: 06:30 - 15:00Ca chiều: 14:30 - 23:00- Thực hiện các giao dịch tại quầy lễ tân- Làm việc theo các quy trình nghiệp vụ được hướng dẫn- Quản lý tài chính trong ca- Quản lý tình trạng buồng phòng và khách lưu trú trong ca- Thực hiện các...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Song Long Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Thực hiện quy trình check in, check out cho khách.- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú.- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.- Đảm bảo các yêu cầu về nghiệp vụ lễ tân.- Đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình làm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Kiểm soát người và tài sản ra/vào khách sạn- Trực kiểm soát luồng người ra vào tại sảnh tòa nhà; Quản lý tài sản tại khu vực sảnh tòa nhà;- Kiểm soát sự ra vào của các nhà cung cấp, khách đến thăm và nhân viên làm việc không...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận và trả lời tất cả cuộc điện thoại từ ngoài vào tổng đài;- Thực hiện các thủ tục check-in/check-out cho khách;- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về dịch vụ và Khách sạn và các thông tin khách cần tư vấn;- Chuyển cuộc gọi...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Hanoi Emotion Hotel Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Làm thủ tục đặt phòng check- in, check-out, tư vấn giúp đỡ những vấn đề liên quan đến Du lịch,khách sạn... cho KháchChăm sóc khách hàng, theo dõi ghi nhận thông tin khách hàngQuản lý giấy tờ sổ sách, được gửi đi, đến trong ca làm việcNghe...

  • Nhân Viên Lễ Tân

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Mercure Hanoi la Gare Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 5 - 6 triệu VNĐ)- Thực hiện công việc theo quy chuẩn của công ty và yêu cầu của trưởng bộ phận.- Luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ một cách chuyên nghiệp- Làm thủ tục check in (nhận phòng), check out (trả phòng) và giải quyết những phát sinh của khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Du Lịch Nam Hải Full time

    **Công Ty TNHH Du Lịch Nam Hải**: người**Lễ Tân Khách Sạn**:- Hạn nộp hồ sơ: 15/03/2023- Lượt xem: 287- Đăng ngày: 08/03/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**1 năm**Mức lương**8 - 10 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình thức làm việc**Toàn thời gian cố định****Thông tin**:- Nghề nghiệp:**Khách...