Tổng Đài Viên Tiếng Việt

2 weeks ago


Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam công ty cổ phần hàng không tre việt Full time
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh:
Thông tin đến khách hàng về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn, hủy).
Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, chủ động phối hợp với các nhóm/bộ phận/đơn vị xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực.
Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra đối chiếu và thực hiện nghiệp vụ hoàn tiền vé cho các khách hàng lẻ đủ điều kiện theo chính sách hiện hành.
Kiểm tra, đối chiếu chính sách và thực hiện nghiệp vụ hoàn vé cho các khách hàng lẻ.
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định, bao gồm đặt vé bay thương mại, thay đổi thông tin hành khách, thông tin chuyến bay...
Thực hiện các chiến dịch gọi khảo sát chất lượng dịch vụ và thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khách theo chỉ đạo của cấp trên.

**Yêu cầu công việc**:
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
Yêu cầu tối thiểu

Tốt nghiệp THPT trở lên.
Làm việc theo ca luân phiên: 6h
- 14h chiều, 14h
- 22h, 22h
- 6h sáng; theo sự sắp xếp điều động của quản lý để đạt mục tiêu và hiệu quả công việc.
Có kiến thức về Chăm sóc khách hàng, kiến thức về các kênh truyền thông xã hội.
Có định hướng gắn bó lâu dài, tối thiểu 6 tháng.
Độ tuổi từ
Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

Kỹ năng

Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Kỹ năng thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
Kỹ năng làm việc nhóm.

Phẩm chất cá nhân / Thái độ

Ham học hỏi, sẵn sàng nhận thử thách.
Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Tính tình cởi mở, hoạt bát nhiệt tình, ham học hỏi.

Ưu tiên Ứng viên

Ưu tiên có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về các kênh truyền thông xã hội (đối với vị trí trực kênh online.
Có thể giao tiếp tiếng Anh và sử dụng Tin học văn phòng là 1 lợi thế.
Ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc Hàng không.

Yêu cầu đặc thù

Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, hoạt ngôn.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới, áp lực công việc cao.
Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung xuất sắc, chú ý đến ngữ pháp và cấu trúc câu (đối với vị trí trực kênh online).
Chịu được áp lực công việc, có thể phải làm việc cả ngày nghỉ, ngoài giờ hành chính.
Có tư duy dịch vụ khách hàng.
Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại (đối với vị trí trực kênh online).
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương.
Chấp nhận điều động, tăng ca theo yêu cầu của công việc.
Sử dụng ngôn ngữ linh hoạt.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng cơ bản.
Kiên nhẫn, khéo léo và linh hoạt trong xử lý tình huống.

**Quyền lợi**:
QUYỀN LỢI CHO TỔNG ĐÀI VIÊN

Được hưởng chính vé máy bay, nghỉ dưỡng cho bản thân và gia đình.
Làm việc trong hãng hàng không với môi trường Quốc tế năng động, thân thiện
Mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
Được đào tạo bài bản
Nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp
- Giới tính yêu cầu:

- Không Yêu Cầu
- Cập nhật gần đây lúc:

:45:14

  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Đến 20 triệu VNĐ) Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VTV cab qua tổng đài Không áp doanh số.THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca (8 tiếng/ca), mỗi ngày 1 ca, 1 ngày nghỉ/ tuần- Ca 1: 7h00 -14h30- Ca 2:...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VTV cab qua tổng đài Không áp doanh số.THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca (8 tiếng/ca), mỗi ngày 1 ca, 1 ngày nghỉ/ tuần- Ca 1: 7h00 -14h30- Ca 2:...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty TNHH Buy2Sell Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận cuộc gọi tới hotline, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nước ngoài và Việt Nam).- Ghi nhận thông tin và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.- Trực inbox các trang bán hàng công ty.- Các công việc khác...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Talent Trader Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chịu trách nhiệm với Giám đốc Dự án Tổng Đài về toàn bộ hoạt động thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng CSKH Tổng Đài, đảm bảo đúng quy trình, quy định của Công ty.- Chủ động quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Làm việc tại trung tâm tư vấn tổng đài với đầy đủ trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc.- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp- Làm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem 24-Hoa Sao Chi Nhánh Hồ Chí Minh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 7 - 9 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VTV cab qua tổng đài Không áp doanh số.**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH IT-Communications Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Làm việc tại trung tâm tư vấn tổng đài với đầy đủ trang thiết bị làm việc và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc- Sử dụng hệ thống tổng đài tự động để liên hệ với khách hàng.- Nguồn Data khách hàng sẽ do công ty cung cấp- Làm...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VTV cab qua tổng đài - Làm việc văn phòng máy lạnh, được cung cấp đầy đủ laptop và điện thoại.**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 5 - 6 triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VINAPHONE - Không áp doanh số- Cung cấp cho khách hàng các chương trình khuyến mại**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Sieuthivieclam Full time

    **Thông tin tuyển dụng**:- Cấp bậc: Nhân viên- Kinh nghiệm: Không yêu cầu- Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng - Điện thoại viên - Quảng cáo - PR- Lương: Thoả thuận- Số lượng: nữ)- Hình thức: Làm theo ca- Tuổi: TRÊN 18- Nơi làm việc: Quận Gò Vấp- Trình độ: Trung học phổ thông- Hạn nộp...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS Full time

    Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ để trực tiếp xử lý và phối hợp với các Phòng ban Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh Công ty; đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Một Thành Viên Outsource Solutions Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Từ 10 triệu VNĐ) Outsource Solutions là một công ty dịch vụ tại Việt Nam và có văn phòng chính tại Mỹ, chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn và xử lý nợ cho hàng ngàn khách hàng tại Mỹ đang muốn bắt đầu tài chính một lần nữa. Chúng tôi làm việc 100%...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Lắp Đặt - Sửa Chữa - Bảo Hành Tận Tâm Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 8 triệu VNĐ)- Tư vấn, hỗ trợ Khách Hàng sử dụng và lên đơn dịch vụ qua điện thoại (Telesale), bao gồm: + Dịch vụ vệ sinh sản phẩm+ Dịch vụ sửa chữa điện nước tại nhà+ Các dịch vụ lắp đặt sản phẩm điện máy... Và các dịch vụ mới-...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam CN Công Ty CP RELIA Việt Nam Tại TP HCM Full time

    **CN Công Ty CP RELIA Việt Nam Tại TP HCM**:- Trên 300 người**Tổng Đài Viên - Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Inbound - Không Sale)**:- Hạn nộp hồ sơ: 25/02/2023- Lượt xem: 205- Đăng ngày: 14/02/2023***Yêu cầu kinh nghiệm**Chưa có kinh nghiệm**Mức lương**7 - 8 triệu**Cấp bậc**Chuyên viên- nhân viên**Hình...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận thông tin, Tư vấn Thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc từ khách hàng.- Trực line 198 tư vấn gói cước Viettel: 3G, chặn cuộc gọi, cuộc gọi nhớ...- Không chạy ngoài, không áp lực doanh số, không data...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công Ty TNHH Prima THP Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn các sản phẩm của Công ty.- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng đổi trả, bảo hành sản phẩm.- Làm việc toàn bộ trên phần mềm và hệ thống mạng máy vi tính của công ty.- Cập...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Tiếp nhận thông tin,Tư vấnThu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và trả lời những thắc mắc từ khách hàng.- Trực line 198 tư vấn gói cước Viettel: 3G, chặn cuộc gọi, cuộc gọi nhớ...- Không chạy ngoài, không áp lực doanh số, không data...

  • Tổng Đài Viên

    2 weeks ago


    Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam Công ty Cổ Phần RELIA Việt Nam Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp nhận và trả lời, giải đáp thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng trong quá trình đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Call (Inbound)- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.**Chức...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài 198 và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VT**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được hư- ng**:+ Thử việc...


  • Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh, Vietnam BELLSYSTEM24 VIỆT NAM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 6 - 9 triệu VNĐ) Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài 198 và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của VT**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian**Quyền lợi được hưởng**:+ Thử việc...