Giám Sát Khách Sạn

2 weeks ago


Hanoi, Hanoi, Vietnam Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY Full time
**Mô tả công việc**:
(Mức lương: triệu VNĐ)
**I/Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động khách sạn**

1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của các bộ phận (lễ tân khách sạn, buồng phòng,..):

- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên Giám sát việc thực hiện của các bộ phận
- Giám sát việc thực hiện của các bộ phận

2. Kiểm tra và giám sát mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng, check in đến lúc khách check out rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

3. Cập nhật mua sắm hàng hoá, CCDC, lưu kho của khách sạn

4. Lập các báo cáo cần thiết cho khách sạn định kỳ theo ngày/tháng/quý/năm.

**II/ Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàng**

5. Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu đặc biệt/sự cố xảy ra trong khách sạn, phản hồi và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

6. Lưu sổ nhật ký các nội dung phàn nàn và cách giải quyết để tối ưu sự hài lòng của khách hàng.

**III/ Hỗ trợ Tuyển dụng, Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên**

7. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự cho khách sạn

8. Tham gia đào tạo định hướng cho nhân viên mới đảm bảo nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt yêu cầu nghiệp, vụ thích nghi với môi trường làm việc

**IV/ Tham gia thúc đẩy kinh doanh Marketing**

9. Cập nhật hình ảnh, nội dung hoạt động của khách sạn trên các kênh MXH của khách sạn theo kế hoạch và mục tiêu thương hiệu

10. Hỗ trợ Marketing tập đoàn phát triển các kênh MXH của khách sạn

11. Tìm tiếm đối tác bán các dịch vụ khách sạn, thúc đẩy bán chéo các dịch vụ thuộc tập đoàn

**V/ Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được BQL giao phó.**

**Chức vụ**: Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

**Hình thức làm việc**: Toàn thời gian

**Quyền lợi được hưởng**:

- Được đóng bảo hiểm theo quy định.
- Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
- Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
- Thưởng theo KPI Doanh thu và chỉ số hài lòng của khách hàng.

**Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)**: Cao Đẳng

**Yêu cầu công việc**:
**Trình độ, Kinh nghiệm**:

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
- Kinh nghiệm công tác: Có kinh nghiệm vận hành, chăm sóc khách hang, bán dịch vụ trong lĩnh vực Du lịch - Khách sạn là lợi thế.

Kiến thức & Chuyên môn:

- Hiểu cách vận hành các bộ phận khách sạn
- Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
- Khả năng bán hàng, bán chéo và bán thêm
- Khả năng tạo nội dung và thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội Khả năng giám sát đội nhóm, tạo động lực thúc đẩy nhân viên

**Kỹ năng**:

- Kỹ năng giám sát, điều phối công việc
- Kỹ năng Tư duy bán hàng và trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng Tư duy dịch vụ
- Sử dụng Tiếng Anh nghe nói thành thạo

**Tính cách, Phẩm chất**:

- Tự tin, năng động, cởi mở
- Thông minh, linh hoạt
- Nhạy bén
- Chủ động
- Trách nhiệm

**Yêu cầu giới tính**: Nam/Nữ

**Ngành nghề**: Buồng Phòng,Giám Sát Dịch Vụ,Lễ Tân (Receptionist),Nhà Hàng/Khách Sạn

Cao Đẳng
2 - 3 năm

  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Parkside Sunline Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Nhiệm vụ chính Công việc cụ thể1. Quảng bá thương hiệu - các dịch vụ trong khách sạn- Xây dựng, triển khai các kế hoạch nghiên cứu thị trường về mức độ nhận diện thương hiệu khách sạn, các dịch vụ nổi bật.- Phối hợp với các...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)Nhiệm vụ:- Duy trì không gian cho nhà hàng: kiểm tra hệ thống ánh sáng, nhạc nền, thảm trải, các vật dụng thủy tinh, các dụng cụ ăn uống, vế chất lượng cũng như vị trí để/đặt, quản lý việc trình bày và phục vụ thức ăn.- Duy trì...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn khách sạn Mường Thanh Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Chuẩn bị lịch làm việc của nhân viên;Giám sát và duy trì các khu vực phòng khách và hành lang;Hỗ trợ trong việc duy trì và cải thiện hiệu suất của Bộ phận và đảm bảo nhân viên thực hiện việc được giao phù hợp với các tiêu chuẩn...

  • Giám Sát Nhà Hàng

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập Đoàn Khách Sạn Oriental Hotel Group Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Sắp xếp, phân chia ca làm việc cho nhân viên trên hệ thống- Theo dõi, giám sát các hoạt động đầu ca, trong ca, cuối ca và đánh giá chất lượng hiệu quả công việc, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ- Điều phối, hỗ trợ dịch vụ khách...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Cititel Hà Nội Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận) Kiểm soát người và tài sản ra/vào khách sạn- Trực kiểm soát luồng người ra vào tại sảnh tòa nhà; Quản lý tài sản tại khu vực sảnh tòa nhà;- Kiểm soát sự ra vào của các nhà cung cấp, khách đến thăm và nhân viên làm việc không...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam khách sạn thiên ân bắc giang Full time

    Phân chia, giám sát công việc nhân viên buồng phòng.- Kiểm tra vệ sinh phòng khách, khu vực tầng.- Kiểm soát, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất- Theo dõi tình trạng phòng.- Huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên buồng phòng- Thực hiện các công việc...

  • IT Khách Sạn

    2 weeks ago


    Hanoi, Hanoi, Vietnam khách sạn vũ phong prime Full time

    Quản lý phần cứng, Kiểm tra hoạt động hàng ngày của hệ thống hạ tầng CNTT của khách sạn : mạng Vlan, hệ thống wifi- internet, hệ thống khóa từ, ti vi, máy chủ ứng dụng, tổng đài nội bộ- Hỗ trợ vận hành các phần mềm nghiệp vụ- Trong quá trình kiểm tra hệ thống hạ tầng CNTT...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam tập đoàn quản lý khách sạn uhm Full time

    Giải quyết tất cả các khiếu nại trong ca và ghi lại tất cả các khiếu nại trong sổ nhật- Trong trường hợp không có Người quản lý nhà hàng, Giám sát có trách nhiệm tiến hành các cuộc họp giao ban để đảm bảo nhân viên nắm rõ các hoạt động của resort và các yêu cầu hoạt...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Sheraton Sài Gòn Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Chào đón khách hàng với sự thân thiện và chuyên nghiệp theo quy trình và tiêu chuẩn của thương hiệu Sheraton.- Phục vụ và hướng dẫn khách vào bàn đã được dọn dẹp sạch sẽ và có sẵn; kéo ghế; đặt thực đơn sạch/hiện tại trước...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh- Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng.- Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên Viên**Hình...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: 5 - 8 triệu VNĐ)- Dọn dẹp khu vực phòng, hành lang, nhà vệ sinh- Chuẩn bị buồng trước khi khách đến và dọn dẹp phòng khi khách trả phòng.- Vệ sinh, kiểm tra kỹ lại các phòng đã làm sạch theo phân công của giám sát**Chức vụ**: Nhân Viên/Chuyên...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách sạn Silk Path Full time

    **Giới thiệu**:Khách sạn Silk path Hà Nội toạ lạc tại trung tâm Thủ đô Hà Nội, Silk Path Hotel Hanoi có vị trí gần với các điểm tham quan du lịch nổi tiếng, tạo điều kiện cho du khách khám phá và trải nghiệm văn hoá đặc trưng nơi đây. Phong cách kiến trúc kết hợp giữa các yếu tố...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ) 1. Kế toán chi phí, giá thành- Tiếp nhận những hóa đơn xuất nhập từ bộ phận kho- Kiểm soát doanh thu, chi phí- Nhập liệu các loại chứng từ vào trong phần mềm kế toán hàng ngày- Thu thập và quản lý các dữ liệu hóa đơn xuất nhập cẩn...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam tập đoàn quản lý khách sạn uhm Full time

    Quản lý, kiểm tra các hoạt động chuẩn bị của nhân viên và đánh giá các công việc thực hiện.- Quản lý, giám sát, báo cáo năng suất kinh doanh hàng ngày, tuần, tháng, quý.- Tổ chức trang trí tiệc, sắp xếp bàn ghế và các dụng cụ ăn uống theo tiêu chuẩn của resort - nhà hàng.- Phối...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Khách Sạn A25 Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Tiếp đón,làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.- Tiếp nhận, xử lý các nhu cầu phát sinh của khách trong phạm vi cho phép. Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các phàn nàn của khách trong thời gian khách lưu trú...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty Liên doanh Khách sạn TNHH Hà Nội Hotel Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giúp việc cho Trưởng bộ phận ẩm thực thực hiện nhiệm vụ và thay thế xử lý công việc khi vị này vắng mặt, giám sát thường trực tất cả các hoạt động trong bộ phận ẩm thực.- Giúp Trưởng bộ phận Ẩm thực giám sát việc tổ...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Khách Sạn Ravatel Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: triệu VNĐ)- Thực hiện quy trình check in cho khách;- Tư vấn, bán các dịch vụ cho khách;- Phục vụ khách trong thời gian lưu trú;- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và phàn nàn của khách;- Thực hiện quy trình check out;- Các công việc khác.**Chức vụ**: Nhân...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Giám sát việc thực hiện qui trình thanh toán.- Phối hợp cùng bộ phận Kế Toán giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến việc thanh toán.- Hỗ trợ nhân viên thu ngân thực hiện công việc hàng ngày.- Chịu trách nhiệm phân chia lịch làm...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam Công ty TNHH Global Toserco-Khách sạn Pullman Hanoi Full time

    **Mô tả công việc**:(Mức lương: Thỏa thuận)- Báo cáo và ghi lại cá trường hợp mất mát, hỏng hóc.- Kiểm tra khu vực công cộng, F&B và các điểm bán, văn phòng, vnhaf vệ sinh, phòng bãi gửi xe- Báo cáo và hoàn thiện việc sửa chữa và bảo dưỡng.- Ghi sổ những vấn đề trục trặc.-...


  • Hanoi, Hanoi, Vietnam tập đoàn quản lý khách sạn uhm Full time

    Lên lịch và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên hàng ngày, đảm bảo đáp ứng mục tiêu từng đầu mục công việc- Đảm bảo các thiết bị và khu vực làm việc được dọn dẹp sạch sẽ, ngăn nắp và theo thứ tự hoạt động.- Thống kê các dữ liệu và thông tin trong ca làm...